Выбираем ассистанса страховой компании на что обратить внимание, рейтинги, нюансы

Предлагаем ознакомиться со статьей на тему: "Выбираем ассистанса страховой компании на что обратить внимание, рейтинги, нюансы" от профессионалов для занятых людей. Здесь все полностью и досконально расписано. Если вы не нашли ответа на ваш вопрос, то вы всегда можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

Подробнее о сервисных компаниях — какой ассистанс выбрать?

Одна из причин, по которой мы не рекомендуем покупать страховой полис в составе пакетного тура или в офисе представителя СК – отсутствие информации о сервисной компании, которая будет обслуживать ваш полис. Одна и та же страховая может сотрудничать с несколькими ассистансами и определить, какая из них попадется вам, весьма затруднительно – страховщики эту информацию стараются заранее не разглашать, а большинство турфирм вообще не владеют информацией по данному вопросу.

Тем не менее, выбор сервисной компании практически самая значимая вещь, которую вам стоит учитывать при оформлении страхового полиса. Ведь именно с представителями сервисной (а не страховой) компании вы будете общаться и взаимодействовать напрямую в случае необходимости.

От того, с каким ассистансом работает страховая компания, будут зависеть не только скорость и качество сервиса, но и состояние здоровья и бюджета путешественника.

На что же нужно в первую очередь обратить внимание при выборе сервисной компании?

Ассистанс, работающий на рынке продолжительное время (более 15 лет), вызывает больше доверия и указывает на наличие большого опыта по оказанию помощи, а также широкую базу проверенных партнеров.

  • Наличие круглосуточного центра по приему обращений с различными способами связи

Ассистанс должен быть на связи 24 часа в сутки, без перерывов и выходных, экстренно реагируя на все поступающие обращения, независимо от того, в какой стране находится пострадавший. В путешествиях люди обычно ограничены в способах связи, поэтому лучше, если связь с ассистансом будет возможна не только по телефонам, но и по электронной почте, через вебсайт или через мессенджеры.

  • Развитая сеть провайдеров и контрагентов в разных странах мира

Одной из основных задач сервисной службы является составление и поддержание базы медицинских учреждений, частных врачей и других провайдеров в актуальном состоянии. Лучше всего, если у ассистанса есть прямые договоры с провайдерами на оказание услуг по полису. Но иногда даже самые крупные компании не могут организовать помощь под гарантию полиса – из-за удаленности локации, специфики региона и т.д.

  • Наличие опытных и квалифицированных операторов и координаторов;

Очень важно, чтобы у компании был сложившийся штат квалифицированных и ответственных операторов, ведь в экстренных ситуациях слишком долгие объяснения или некомпетентность ассистанса может привести к печальным последствиям для туриста.

  • Собственный медицинский штат и оказание консультационных услуг;

Хорошие Ассистансы помимо организационных услуг оказывают также и консультационные. Во многих ведущих компаниях есть свои практикующие врачи и юристы, консультирующие застрахованных и координаторов по особо сложным страховым случаям, а также проводящие профессиональные медицинские экспертизы страхового случая по запросу от страховщиков.

  • Наличие собственного центра урегулирования убытков

Если у сервисной компании есть собственный центр урегулирования убытков, позволяющий ускорить проведение расчетов с провайдерами, то это позволяет существенно экономить время на организацию срочной помощи и подтверждение расходов. Чем больше у ассистанса полномочий, в том числе и финансовых, — тем быстрее будет организована медицинская помощь клиентам.

  • Чёрные списки ассистансов

Периодически отдельные сервисные компании могут быть занесены в так называемые «чёрные списки» госпиталей, частных врачей и других провайдеров в разных странах. Причина попадания в черный список — неоплата счетов клиники, задержки и отказы по выплатам, непрофессиональное отношение сотрудников сервисной компании с администрацией госпиталя и т.д. Так или иначе, если ассистанс находится в черном списке, то в данном учреждение помощь по полису получить не удастся.

Поэтому, стоит очень внимательно отнестись не только к выбору страховой компании и программы, но и заранее узнать как можно больше информации, о том, кто же будет обслуживать приобретенный вами полис и на какой сервис рассчитывать, если вдруг в путешествии придется воспользоваться страховкой.

На нашем сайте можно не только изучить полные правила и программы страхования, а также заранее ознакомиться с информацией о сервисной компании по вашему полису.

АльфаСтрахование сотрудничает с несколькими ассистанс компаниями, однако наиболее надёжным вариантом является полис, который обслуживает сервисная компания Class Assistance, — такой полис можно оформить на нашем сайте.

У данного ассистанса есть целый ряд преимуществ, благодаря которым, оформленный у нас полис не будет просто одним их документов для получения визы, но и действительно сможет помочь в критической ситуации.

Преимущества нашего полиса Альфастрахвания с сервисной компанией Class Assistance:

  • огромный опыт работы в сфере организации помощи и урегулирования случаев ВЗР (с 1997 г)
  • круглосуточный многоязычный координационный центр
  • прямые договоры с медучреждениями в более, чем 200 странах мира, и обширная база контрагентов и провайдеров
  • если вы планируете поездку в страны Шенгенского соглашения — Class Assistance пользуется большим доверием у туристов, сотрудничает как с государственными госпиталями, так и с частными медицинскими практиками

Компания также располагает внушительным штатом квалифицированных сотрудников, в том числе, практикующих врачей, кандидатов и докторов медицинских наук.

Подробности

triplex Обновлено: 15 мая 2019 Просмотров: 127

В какой страховой компании КАСКО лучше и как выбрать полис?

Страховой полис КАСКО защищает автовладельца в случае угона или нанесения ущерба автомобилю и помогает избежать лишних трат из собственного кармана. Однако сам по себе такой полис стоит недешево. С его покупкой не следует затягивать, но и подписывать договор с первой попавшейся страховой компанией тоже не имеет смысла. Куда же все-таки обратиться для оформления КАСКО?

Распространенным является заблуждение, будто все страховые компании преследуют единственную цель — избежать надлежащих страховых выплат. Это не вполне соответствует истине. В условиях рыночной конкуренции вы можете выбрать компанию, предоставляющую наилучшие условия страхования, и быть уверенными в том, что она защитит ваши интересы.

Не так давно основным критерием выбора страховой компании была стоимость полиса КАСКО. Однако с развитием рынка страховых услуг приобрели большую значимость и другие факторы.

  1. Первое, на что стоит обратить внимание — рейтинги, присвоенные независимыми или народными агентствами, такими как «Эксперт РА» и «АСН» соответственно. Уровень надежности должен быть высоким (не ниже A+).
  2. Для оформления полиса КАСКО целесообразно выбирать те страховые компании, центр урегулирования убытков которых находится в удобном для вас районе — недалеко от дома или офиса. При наступлении страхового случая вы сможете оперативно туда добраться.
  3. Необходимо изучить отзывы клиентов о разных страховых компаниях. Многие страховые агентства, оформляющие КАСКО быстро и недорого, крайне долго принимают решение о выплате.
  4. Солидные страховые компании по КАСКО имеют целый ряд страховых продуктов, позволяющих наиболее полно и выгодно застраховать автомобиль в соответствии с вашими потребностями. Для опытных водителей условия страхования будут одни, для начинающих — другие, но хорошая страховая компания должна позаботиться о том, чтобы они были выгодными для всех.
Читайте так же:  Деньги на карту за 5 минут – без проверок ки и звонков

В полисе КАСКО должны быть прописаны страховые риски, поэтому следует представлять себе, от чего вы хотите защитить свой автомобиль. Перед тем как выбрать КАСКО и подписать страховой договор, следует изучить полный перечень страховых рисков, описанных в правилах страхования.

Как выбрать КАСКО?

При небольшом водительском стаже обязательно следует застраховаться от повреждения автомобиля. Дорогую машину или часто угоняемую марку автомобиля имеет смысл застраховать от угона и хищения. Можно выбрать вариант полного КАСКО, защищающий от всех рисков (угон и ущерб). В зависимости от компании и предоставляемых ею услуг, полис КАСКО может иметь разную стоимость. Страховщики в последнее время стремятся предоставлять клиентам различные системы скидок, разрабатывают программы лояльности совместно с поставщиками телематического оборудования. Решая, какое КАСКО выбрать, имейте в виду, что невысокая стоимость полиса вовсе не говорит о возможных проблемах с выплатами. Точно так же высокая цена не служит гарантией быстрой выплаты страховой компенсации. Только соответствие предлагаемых услуг вашим запросам и хорошая репутация страховой компании могут гарантировать надежную защиту ваших интересов.

Рейтинг страховых компаний по КАСКО

Выбирать компанию КАСКО лучше всего среди лидеров страхового рынка, которые определяются по данным регулярно публикующихся авторитетных рейтингов. Подобные рейтинги составляются по целому ряду объективных показателей, поэтому их информативная достоверность высока. Они позволяют быстро сориентироваться и принять решение.

Помимо рейтингов, составленных экспертами рынка, имеет смысл интересоваться и народными рейтингами. Дело в том, что разбирательства в отношении ДТП и компенсации бывают довольно сложными. Насколько клиенту страховой компании комфортно в этой ситуации, эксперты не скажут, у них критерии оценки более формальны — суммы выплат, надежность компании и прочие.

Так, говоря о рейтинге надежности страховой компании, обычно имеется в виду оценка рейтингового агентства «Эксперт РА», которая присваивается, исходя из вероятности выполнения страховой компанией ее текущих и будущих обязательств перед страхователями. Как уже упоминалось выше, оценка должна быть не ниже, чем А+.

Так, рейтинг А+ присвоен следующим компаниям (приведены первые 10 из рейтинг-листа «Эксперт РА»):

  1. «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»;
  2. «ЭчДиАй Страхование»;
  3. СК «Независимая страховая группа»;
  4. «Зетта Страхование»;
  5. «Чулпан»;
  6. «ЕРВ Туристическое Страхование»;
  7. «Чрезвычайная страховая компания»;
  8. «Страховое общество Сургутнефтегаз»;
  9. РСК «Стерх»;
  10. «Абсолют Cтрахование».

В свою очередь, на информационных порталах о страховании, таких как Strahovka.click, рейтинг по надежности страховых компаний по КАСКО за 2016 год выглядит следующим образом:

  1. «Ингосстрах»;
  2. «АльфаСтрахование»;
  3. «МАКС»;
  4. «СОГАЗ»;
  5. «Страховой дом ВСК»
  6. «Согласие»;
  7. «Энергогарант»;
  8. «ЖАСО»;
  9. «Ренессанс Страхование»;
  10. «Росгосстрах».

Альтернативный народный рейтинг по итогам того же года, опубликованный информационным порталом Banki.ru, позволяет расширить список надежных страховых компаний, в которые можно обратиться:

  1. «Зетта Страхование»;
  2. «Тинькофф Страхование»;
  3. «Югория»;
  4. «АльфаСтрахование»;
  5. «Ингосстрах»;
  6. «Благосостояние»;
  7. «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»;
  8. «Сбербанк Страхование»;
  9. «СОГАЗ»;
  10. «Ренессанс Жизнь».

В народных рейтингах имеют значение актуальность страховых продуктов и удобство оформления полиса. Например, «Зетта Страхование» и «МАКС»» предоставляют редкую возможность застраховаться по КАСКО только от угона.

Значительную часть рейтинга занимают страховые компании в составе известных банковских холдингов: доверяя свои финансовые дела банку, многие считают логичным обращаться к страховщику из той же финансовой группы.

На что обратить внимание при выборе страховой компании КАСКО

Часто страховка оформляется не глядя — вместе с покупкой автомобиля. Такая поспешность не идет на пользу страхователю. Потратьте чуть больше времени, чтобы понять, где КАСКО лучше. Обзвоните ведущие страховые компании напрямую или свяжитесь со страховым брокером. Даже набрав в любом интернет-поисковике запрос «КАСКО калькулятор», вы сможете получить целый список интересных предложений.

Выбирая, где застраховать КАСКО, обращайте внимание на следующие факторы:

  • рейтинги надежности страховых компаний;
  • стаж работы компании на рынке, ее известность;
  • отзывы клиентов;
  • открытость информации об уровне страховых выплат;
  • разнообразие страховых продуктов;
  • индивидуальный подход к клиенту;
  • возможность предварительно рассчитать стоимость страхового полиса на сайте компании.

В солидной страховой компании вас не будут торопить с подписанием договора. Профессиональный подход предполагает, что решение клиента об оформлении страховки является взвешенным и обоснованным.

На вы­бор стра­хо­вой ком­па­нии вли­я­ет мно­жест­во фак­то­ров — от бли­зос­ти офи­са и сто­и­мос­ти по­ли­са до на­бо­ра стра­хо­вых рис­ков, ски­док и до­пол­ни­тель­ных оп­ций. Но ос­нов­ным кри­те­ри­ем вы­бо­ра дол­жен яв­лять­ся уро­вень на­деж­нос­ти стра­хов­щи­ка, под­тверж­ден­ный раз­лич­ны­ми рей­тин­го­вы­ми агент­ст­ва­ми, по­сколь­ку имен­но этот по­ка­за­тель га­ран­ти­ру­ет, что в слу­чае на­ступ­ле­ния стра­хо­во­го слу­чая вы не оста­не­тесь без де­неж­ной вы­пла­ты.

Надежные страховые компании: рейтинг, сравнения, отзывы

Выбор страховой компании — это ответственное и сложное решение. Главная проблема заключается в том, что к данной услуге относятся исключительно как к способу получения дохода, причем обе стороны сделки. Клиенты не обладают достаточной базой знаний, чтобы понять, какой именно продукт им необходим, а некоторые страховщики этим пользуются. При выборе компании нужно обращать внимание не только на раскрученный бренд и положительные отзывы (не всегда объективные), но и на другие показатели.

Существует ряд показателей, на основании которых люди решают, с какой страховой им заключать договор: расположение филиала, стоимость полиса, компетентность страхового агента — все эти факторы следует учитывать, но ни один из них не должен быть определяющим.

Страховая компания должна быть в первую очередь надежной, то есть иметь возможность производить выплаты даже в самый неблагополучный период и при этом не обанкротиться. При этом выплаты должны быть своевременные. Также имеет смысл провести общий анализ показателей, которые доступны в открытых источниках информации, на сайтах компаний, и данные информационно-аналитических агентств. Выбор страховщика осложняется большим количеством присутствующих на рынке компаний, а также разнообразием информации из экономических порталов и рейтинговых агентств. Попробуем детальнее разобраться в этих данных.

Только аккредитованные страховые компании имеют право предоставлять услуги по защите интересов клиентов. В РФ лицензию имеют более 400 организаций, и у каждой из них несколько сотен агентов. Поэтому прежде чем заключать договор, следует уточнить у агента, какую организацию он представляет, а затем проверить на сайте МТСБУ наличие у нее лицензии. Надежные страховые компании регистрируются на территории РФ и имеют большой опыт в своей сфере.

Финансовая устойчивость

Деятельность страховых компаний должна приносить доход, достаточный для покрытия текущих потребностей и выплаты компенсаций клиентам. Отследить эти показатели легко даже без экономического образования.

Финансовая устойчивость — это способность компании выполнить взятые обязательства в любой ситуации. Если клиент собирается заключать договор на длительный срок (например, страхование жизни), то желательно спрогнозировать самое вероятное развитие организации. Для этого нужно на сайте Службы Банка России отследить такие показатели:

  • Уставной капитал. Его размер должен превышать установленный законом минимум (240 млн руб. — для life-страхования, и 120 млн руб. — для остальных страховщиков).
  • Активы. Прирост финвложений, имущественных и материальных ценностей говорит о положительной динамике развития компании, если параллельно увеличивается размер собранных премий.
  • Страховой портфель — это количество заключенных договоров, которое отображается в натуральном (поштучно) и денежном выражении. Под каждый контракт компания должна перечислять определенную сумму в резерв. На фоне роста страхового портфеля снижение суммы резервов – тревожный знак. Такая тенденция свидетельствует о том, что компании не хватает текущих поступлений, и средства фондов направляются на выплату компенсаций.
  • Компания может стабильно заключать новые договора, но снизить или вообще не выплачивать вознаграждения по старым контрактам. Об этой тенденции свидетельствует низкий уровень выплат на фоне роста портфеля.
  • Лучшие страховые компании передают часть (5-50%) рисков крупным западным фирмам. Чем надежнее перестраховщик, тем большую комиссию он возьмет, что отразится на размере страхового взноса, но тем выше вероятность выплаты клиенту.
Читайте так же:  Ограничение родительских прав — основания, порядок, последствия

Данные страховых компаний следует анализировать в динамике за отчетный и прошлые годы.

Каждый страховой случай индивидуален. Часто за негативным отзывом стоит неосведомленность клиента об условиях контракта, а за положительным — реклама. Лучше ориентироваться на отзывы о страховых компаниях, полученных из первых уст (друзей, знакомых, родственников). Если есть возможность, постарайтесь связаться с участником форума и уточнить детали конкретной ситуации. Негативные отзывы обычно пишутся в порыве гнева. К тому же не стоит забывать, что у каждой компании есть заядлые поклонники и скептики.

Тарифы и бонусы

Низкие цены на услуги обычно предлагают новые компании, которые пытаются привлечь больше клиентов. На начальном этапе эти шаги могут быть оправданы. Но в перспективе такая стратегия грозит банкротством.

Страховые компании СПб и других крупных городов могут предоставлять скидки постоянным клиентам и бонусы за приобретение дополнительных услуг. Это характеризует страховщика с положительной стороны и означает, что компания соизмеряет свои обязательства с возможностями.

Территориальная принадлежность

Фактор вроде и не значительный, но учитывать его следует. Крупные организации пытаются расширить свою сеть по всем регионам страны. Но это вовсе не означает, что страховые компании СПб будут предоставлять одинаковое качество сервиса жителям столицы, Белгорода и Владивостока. Жителям маленьких городов стоит ориентироваться не на рейтинги, а на отзывы клиентов, и обращаться в местные организации.

Проанализировав несколько организаций и выбрав 2-3 подходящие, не поленитесь посетить офисы компаний в вашем городе. Если сотрудники отвечают на все вопросы, предупреждают об условиях выплат, пытаются подобрать индивидуальный тариф, то это свидетельствует о высоком качестве обслуживания. Попросите у специалистов компании расчеты по интересующим услугам и образец договора, чтобы дома в спокойной обстановке сравнить условия и спорные моменты.

Рейтинг надежности

Различные листинги страховых компаний не дают полную картину, но на некоторые из них ориентироваться стоит. Все организации делятся на 5 категорий: класс А (лучшие страховые компании), класс В (приемлемый), класс С (низкий уровень надежности), класс D (организации в стадии банкротства) и класс Е (отзыв лицензии).

[1]

Крупнейшее агентство «Экспе́рт РА» ежегодно анализирует деятельность страховщиков по финансовым и относительным показателям.

  • величина и динамика активов, УК, объем страховых премий и выплат;
  • положение компании в отдельных сегментах рынка (ее вхождение в ассоциации, репутация, бренд, отношения с контролирующими органами, специализация);
  • корпоративное управление (финансовый потенциал, структура собственности, риск-менеджмент, качество управления, информационная инфраструктура, аудитор, отчетность);
  • география (наличие развитой филиальной сети).
  • диверсификация страхового портфеля, его прибыльность, величина рисков;
  • структура клиентской базы, наличие постоянных клиентов, процент расторгнутых договоров, каналы сбыта полисов;
  • перестрахование: надежность и диверсификация перестраховочной защиты, соотношение максимальной выплаты к собственным средствам.
  • ликвидность и платежеспособность;
  • рентабельность и убыточность;
  • инвестиционная политика.

Методика агентства приведена для того, чтобы проиллюстрировать сложность оценивания компании даже с использованием математических методов анализа.

Просматривая рейтинг, важно помнить такие нюансы:

  • Оценка надежности — это платная процедура. Отсутствие компании в листинге еще ни о чем не говорит.
  • Официальные данные следует сопоставлять с «народными» рейтингами и отзывами клиентов.
  • Анализировать следует не один, а листинги сразу за несколько периодов.

Шкала оценивания

Рейтинг надежности бывает двух видов: официальный и «народный». Вторые составляются в основном на основе положительных отзывов и уровня престижности компании. Они очень субъективны, имеют право на существование, но составляются не по стандартным методам анализа.

Рассмотрим детальнее, как расшифровать оценки в листингах.

Балл Значение
А++ Самые надежные страховые компании, которые обеспечивают своевременное выполнение обязательств. Даже в условиях ухудшения макроэкономических показателей вероятность неплатежа очень низкая
А Компания с высокой вероятностью обеспечения своевременных выплат даже в условиях ухудшения рыночных показателей
В+ Удовлетворительный уровень надежности выставляется компаниям, у которых вероятность своевременного выполнения обязательств умеренная. При возникновении условий, требующих значительных единовременных выплат, высокая вероятность возникновения финансовых проблем
В У компаний с невысоким уровнем надежности вероятность исполнения обязательств зависит от стабильности макроэкономических показателей
С++ Вероятность невыполнения обязательств высока
С+ Компаниям с таким рейтингом грозит отзыв или приостановление лицензии
С Организация не выполняет все или часть обязательств
D Организация находится в состоянии банкротства
Е У компании отозвали лицензию

[2]

Кроме национальной, существует также международная рейтинговая шкала. Оценки в ней выставляются по такому же принципу, но подуровней (ААА, АА, А) больше. Кроме того, в таких рейтингах даются также прогнозы по развитию:

  • позитивный — высока вероятность повышения оценки;
  • негативный — вероятность снижения оценки;
  • стабильный – вероятность сохранения текущего рейтинга в среднесрочной перспективе.

Прогнозы могут меняться в течение года. Поэтому на них ориентироваться не стоит.

Надежные страховые компании по ОСАГО

Один раз в год 42 млн автовладельцев приобретают полисы «автогражданки». Из них 5 млн человек дополнительно страхуют свои риски, покупая КАСКО. Но после того как была введена единая систем оценки рисков, размер компенсации рассчитывается в зависимости от политики организации. Как в такой ситуации выбрать страховщика? Ориентироваться на отзывы о страховых компаниях не получится.

С одной стороны, разброс в суммах компенсации стал куда меньше, чем был прежде. Но компании должны рассчитывать стоимость ремонта по методике, утвержденной БР. По требованию этого же контролирующего органа уровень выплат должен составлять 77% от суммы собранных средств. Выполнить это условие довольно тяжело. При покупке полиса деньги уплачиваются в кассу компании. Страховой случай может наступить и через год. А общий срок выплат, предусмотренный законом, вообще составляет 3 года. То есть средства страховой компании должны направлять на формирование резервов в больших объемах. А ведь уровень выплат является одним из критериев оценки организации.

Видео (кликните для воспроизведения).

Вот и получается, что наивысшую оценку по официальному рейтингу в 2015 году заработали «Ингосстрах», «Росгостарх», «Альфастрахование», «Ренессанс», «РЕСО-гарантия», а соотношение процента выплат к сумме полученных премий у компаний составляет 59%, 51%, 74%, 68% и 47%, соответственно. И это при том, что все перечисленные организации входят в десятку лучших «народного» рейтинга.

Чтобы определить надежные страховые компании, нужно ориентироваться не только на данные листинга, но также условия ремонта ТС, стоимость полиса, расположение офисов и другие критерии.

Туристическая страховка

Как выбрать и где лучше купить страховку для путешествий

Признаться, еще лет пять назад вопрос выбора страховки для выездов за границу меня не особо занимал. В процессе планирования своих путешествий я не обращал почти никакого внимания на этот момент. Для меня туристическая страховка была скорее формальностью, чем насущной необходимостью. Какая страховая компания? Что там написано в условиях страхования? Все это было не так уж важно. Лишь бы страховка подходила под требования, предъявляемые к документам на шенгенскую визу.

Читайте так же:  Причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности — признаки и наказание

Но годы идут. Моложе я не стал. Появился ребенок. И взгляд на привычные вещи изменился. Теперь к выбору страховки для путешествий я подхожу куда как внимательнее: и условия страхования читаю, и на рейтинг страховых компаний обращаю внимание, и в прочие нюансы стараюсь вникать. Об этих самых нюансах и расскажу.

Итак, как выбрать и где лучше купить страховку для путешественников.

Казалось бы, начать стоит с выбора страховой компании. Здравый смысл подсказывает: чем надежнее страховщик, тем лучше страховка. Однако не все так просто. Далеко не все зависит от надежности страховой компании. Почему? Потому что, если вдруг вам потребуется медицинская помощь за рубежом, заниматься вашим вопросом будет не страховщик, а так называемая сервисная компания (организация) или, иначе, ассистанс (англ. assistance company). Именно поэтому, выбор страховки логично начать с выбора ассистанса. И вот тут нас ожидает не самый приятный сюрприз.

Дело в том, что в последние годы многие (чуть ли не все) российские страховые компании перешли на сотрудничество с доморощенными ассистансами, скажем так, второго (пятого, десятого. ) эшелона, которые, опять-таки скажем мягко, не имеют большого опыта работы. К чему это приводит? Ни к чему хорошему. Когда начинаешь читать отзывы туристов о том, как им «помогли», становится не по себе. Насколько я могу судить, ситуация постепенно меняется в лучшую сторону. Тем не менее, у меня есть стойкое ощущение, что отечественным сервисным компаниям еще расти и расти до уровня международных ассистансов.

Кроме того, нужно учитывать, что одна и та же страховая компания может работать одновременно с несколькими разными ассистансами. Однако непосредственно на сайтах страховых компаний ассистанс зачастую не указывается (или эта информация спрятана так, что сразу и не найдешь). Поэтому, прежде чем покупать полис на сайте того или иного страховщика, стоит позвонить в соответствующий call-центр и уточнить, какая именно компания выступает в качестве ассистанса.

Какой ассистанс лучше

Прочитав множество отзывов и блогов на эту тему, я выделил для себя три компании, которые, на мой взгляд, заслуживают первоочередного внимания:

  • ISOS (International SOS)
  • AXA Assistance
  • Mondial Assistance / Allianz Global Assistance

При выборе туристической страховки я ориентируюсь прежде всего на них. Все остальные – во вторую очередь. Хотя тут уже нужно учитывать, в какую страну вы собираетесь ехать. Скажем, если какой-то ассистанс отлично работает в Европе, это еще не значит, что он так же хорошо проявит себя и в Азии. Так что при выборе ассистанской компании нужно всегда очень внимательно читать отзывы туристов. Их можно найти на многочисленных туристических форумах. Если судить по отзывам, другие компании, не вошедшие в мой шортлист, во многих случаях работают не хуже.

Какую страховую компанию выбрать

А теперь давайте посмотрим, какие страховые компании работают с перечисленными выше ассистансами. Их, похоже, осталось совсем мало. Делюсь результатами своих изысканий.

Какое-то время назад была возможность купить страховку с поддержкой от Mondial Assistance на сайте tripinsurance.ru. Это был самый удобный и понятный вариант. Мне этот сервис нравился, и я периодически им пользовался. Теперь такой возможности нет. Tripinsurance больше не работает с Мондиалем, однако развивает собственную службу поддержки туристов, обещая сохранить прежнее качество обслуживания.

К счастью, появилась альтернатива в лице онлайн-сервиса polis812.ru. По сути, это агрегатор предложений различных страховых компаний, однако фишка заключается в том, что там есть возможность выбрать не только СК, но и ассистанс! В частности, на этом сайте можно купить сраховку СК Allianz с поддержкой от Allianz Global Assistance (еще раз обращаю внимание, что именно так теперь называется Mondial Assistance). Еще один интересный вариант – страховка от СК ERGO с поддержкой от AXA Assistance. Есть и другие любопытные вариации. Что особенно радует, так это цены. При желании несложно найти и промокод на скидку. Попробуйте, например, Vandrouki – по этому промокоду обещают скинуть целых 30%.

Ориентируясь на вышеприведенный список приоритетных ассистансов, я нашел и другой, гораздо более дешевый (условно говоря, бесплатный) вариант. Если открыть кредитную (или дебетовую) карточку Miles&More в банке «Русский Стандарт», то в качестве бонуса, вы получите туристическую страховку, которая к тому же распространяется на всех членов семьи. UPD Отличный был вариант, поскольку в качестве ассистанса по этой страховке выступает компания ISOS. Но и тут произошли существенные изменения. Теперь эта сраховка доступна только держателям премиальных карт Miles&More Visa Signature, а также ряда других карточек – Банк в Кармане «GOLD», RSB Travel Black и т.д.

Есть еще аналогичная страховка, которая прилагается к кредитной карте All Airlines «Тинькофф Банка». И опять-таки нюанс. В качестве страхового ассистанса, как мне пояснили в call-центре, выступает либо Mondial Assistance (это хорошо), либо Europ Assistance (а это уже не очень), причем выбор ассистанса производится на усмотрение страховой компании (таковой является «Тинькофф Страхование»). То есть, открывая карточку All Airlines, вы не будете знать, к какой сервисной компании вас «привяжут». Это станет известно только после того, как для вас выпустят страховой полис. В нем, со слов специалиста call-центра, будет указан и ассистанс.

Возвращаясь к AXA Assistance, добавлю, что существует также сервис www.axa-schengen.com. Однако я не уверен, что такой полис подойдет для получения шенгенской визы. Тем не менее, сам по себе сервис интересный. Глядишь, когда-нибудь и его опробую.

Наконец, упомяну еще об одном онлайн-сервисе. Это – сайт cherehapa.ru, на котором можно сравнить предложения множества страховых компаний и подобрать оптимальную страховку для выезда за границу. Причем ориентироваться в процессе выбора можно не только по цене, но и по другим немаловажным параметрам. Например, на cherehapa.ru можно увидеть, с каким именно ассистансом работает тот или иной страховщик. Также можно включить в страховку дополнительные опции, не входящие в стандартный пакет, или, наоборот, исключить ненужные услуги. Все очень наглядно и удобно. Одним словом, сайт интересный. Единственный минус заключается в том, что среди ассистансов я не обнаружил ни одной из трех предпочтительных для меня компаний.

В завершение, по традиции напомню: не забывайте смотреть на даты. Все вышеизложенное в первоначальном варианте было написано в апреле 2016-го. Последний раз статья актуализировалась в июле 2018-го. По мере возможностей я, конечно, постараюсь обновлять информацию и дальше, но в любом случае для уточнения всевозможных деталей советую обращаться к первоисточникам.

Роль ассистанса в туристическом страховании

Как сделать правильный выбор?

Рассчитайте стоимость туристической страховки за 5 минут

Что такое ассистанс?

Ассистанс – это компания-посредник, организующая наиболее оптимальный порядок всех действий клиники, страховой компании и туриста при наступлении страхового случая. Ее главная задача – помощь, организация и контроль за надлежащим выполнением своих обязательств каждой стороной договора: клиника должна оказать туристу все согласованные со страховой компанией медицинские услуги, страховая должна своевременно оплатить лечение туриста в соответствие с условиями туристической страховки, в то время как сам турист должен лишь своевременно позвонить в ассистанс и следовать указаниям оператора.

Читайте так же:  Карта рассрочки совесть qiwi банка
Страховые компании обычно сотрудничают всего с 1-2 ассистансами, в то время, как ассистансы сотрудничают с десятками страховых компаний. Поэтому, гораздо проще сначала определиться с устраивающим вас ассистансом, а затем, в списке его партнеров найти подходящую вам страховую, чем пытаться перебирать все страховые компании с не устраивающими вас ассистансами.

Почему ассистанс так важен?

При наступлении страхового случая ассистанс поможет найти ближайшую клинику, с которой сотрудничает ваша страховая, расскажет, как оказать первую помощь до приезда врачей, какие потребуются справки и документы для получения выплаты по страховке и т.д. Иными словами, ассистанс – это ваш общий центр управления полетами, и чем лучше работает этот центр, тем более гладко пройдет полет.

[3]

Ассистансы страховых компаний помимо организационных услуг оказывают также и консультационные. Во многих ведущих ассистанс-компаниях имеется свои практикующие врачи и юристы, консультирующие туристов по особо сложным страховым случаям.

Качество и скорость работы медицинского ассистанса является одним из наиболее важных критериев при выборе страховки. Если работа ассистанс-сервиса организована неправильно, то это напрямую отразится на конечном потребителе – туристе, поэтому в интересах страховой заключить договор с как можно более опытной ассистанс-компанией.

Однако некоторые страховые компании все же пытаются сэкономить, и начинают сотрудничать с неопытными, но более дешевыми ассистанс-компаниями с недостаточным количеством операторов.

Такое сотрудничество может закончиться для туриста трехчасовым ожиданием скорой помощи, долгими спорами о согласовании каждой конкретной медицинской процедуры и непрофессионализмом врачей, в выбранной ассистансом клинике.

Поэтому, каким бы функционалом и возможностями не обладал ваш полис, полная их реализация возможна только при достаточно высокой степени профессионализма операторов ассистанс-сервиса.

Как выбрать ассистанс?

Чтобы найти хорошего ассистенса, обратите внимание на:

Страну пребывания. Чтобы выбрать страховой ассистанс, необходимо определиться с тем, в какую страну вы поедете. Чем больше у ассистенса филиалов и колл-центров в этой стране, тем более качественную помощь вам смогут оказать операторы, живущие в этой стране. Без знаний и понимания законов, обычаев и порядков конкретной страны у оператора могут возникнуть сложности уже на этапе определения ближайшей к вам клиники. Местный оператор всегда найдет короткий путь, скажет, где и какие справки вам нужно получить и т.д.

Сайт ассистанса поможет выяснить всю наиболее важную информацию: как давно он работает, сколько у него операторов и практикующих врачей, какие страховые компании с ним сотрудничают, сколько у них штатных переводчиков… Все это поможет оценить опыт, репутацию компании и размер штата ее сотрудников, что напрямую влияет на скорость и качество обслуживания.

Отзывы об ассистансе. Одним из важнейших показателей является соотношение количества положительных и отрицательных отзывов на различных форумах, сайтах страховых компаний и группах в социальных сетях.

Скорость ответа. Вы можете также просто позвонить в ассистанс и оценить, насколько быстро вам ответили. В экстренной ситуации десятиминутное ожидание ответа оператора может обойтись слишком дорого. Лучший ассистанс всегда следит за тем, чтобы его операторы быстро реагировали в любое время дня и ночи.

Какой ассистанс лучший – решать вам. Мы можем лишь задать вам направление и сузить область поисков, предоставив список одних из самых достойных на наш взгляд ассистанс-сервисов, работающих в Росссии:

  • Mondial Assistance (Mondial)
  • Сlass assistance (Class)
  • Europe Assistance
  • Global Voyager Assistance
  • Smile assistance

Рассчитайте стоимость туристической страховки за 5 минут

Как выбрать страховую компанию: советы специалиста и отзывы

К выбору страховой компании следует отнестись с большой ответственностью, ведь принятие неверного решения чревато потерей денег и долгими судебными разбирательствами. Если вы неумышленно нанесли вред чужому имуществу, разбили автомобиль или попали в больницу – незамедлительную финансовую помощь вам окажет страховщик. Как выбрать страхую компанию, чтобы ощутить в сложный момент надежное плечо финансовой поддержки?

Основные критерии выбора СК

Большие страховые корпорации обычно универсальны и занимаются всеми видами страхования, в том числе и в таких сложных сферах, как ретро-страхование в строительстве или защита финансовых рисков. Страховщики рангом поменьше обычно специализируются в одной или нескольких сферах деятельности. Более узкую специализацию они компенсируют более привлекательными условиями заключения страхового договора. Как правильно выбрать страховую компанию, не опираясь на слухи и не принимая во внимания «лакомые» коммерческие предложения?

Основной параметр выбора при анализе страховой компании – это надёжность. Здесь имеются в виду не только отзывы клиентов, которые могут быть созданы искусственно (куплены). Принимается во внимание и известность бренда, и вполне конкретные финансовые показатели, о которых мы расскажем ниже.

Финансовые источники

Как выбрать страховую компанию, если предложения крупных страховщиков вас не устраивают по ряду причин? Первым делом следует опираться на финансовую и юридическую информацию, которую можно найти в открытых источниках.

Если страховщик небольшой и не очень известный, желательно проверить для начала, имеет ли он лицензию, разрешающую страховую деятельность. В России такой реестр имеется на сайте Банка России. Там же имеется информация о том, где находится офис компании. Если страховщик не имеет отделений в РФ и указывает адрес своей компании в ближнем или дальнем зарубежье, следует узнать, есть ли у него разрешение работать на территории России. Права выбирать страховую компанию предоставляются всем, но следует отдать предпочтение «родным» компаниям или же тем, кто аккредитован для работы на нашей территории. Также следует с осторожностью выбирать компании, которые появились недавно на рынке страховых услуг. По данным статистики, стабильность в страховом бизнесе достигается лишь после десяти лет работы на этом рынке.

Оценка надежности страховщика

Рейтинговые показатели в общем случае не дают гарантии стабильности данного страховщика, но на них все-таки стоит равняться. Все финансовые компании, в портфеле которых есть страховая деятельность, могут относиться к четырем классам надежности. Здесь «А» — самый надежный показатель, класс «Е» означает отзыв лицензии и самую высокую группу риска. Группа «А» имеет дополнительные обозначения, раскрывающие надежность компании: «высокий уровень» означает стабильный уровень доверия к компании потенциальных клиентов и инвесторов, «исключительно высокий» означает абсолютный уровень доверия к компании.

Показатели надежности также дают возможность оценить шансы страховщика на укрепление своего кредитного рейтинга.

Особенности оценки компании по рейтингам

Для составления собственного мнения, согласно рейтингу компании, следует знать:

  • Оценка надежности – дорогостоящая процедура, такой деятельностью могут заниматься лишь некоторые рейтинговые агентства с безукоризненной репутацией. Если у компании отсутствует рейтинг – это не значит, что данный страховщик является ненадежным. Возможно, руководство страховщика просто не посчитало нужным на данном этапе оценивать рейтинг собственной страховой организации.
  • Для более точной оценки следует ознакомиться и с отзывами о данном страховщике. Их можно найти на различных отзовиках, где публикуются советы о том, какую выбрать страховую компанию. Отзывы далеко не всегда объективны: положительные отзывы могут покупаться, отрицательные – также покупаться – но уже конкурентами. Каждый отзыв следует немного проанализировать: много общих фраз (компания хорошая, компания плохая) говорит о том, что к таким отзывам прислушиваться не стоит. Обращайте внимание на конкретную оценку тех или иных действий: быстрое оформление документов, приезд эвакуатора на место ДТП, прочее.
  • При оценке компании по рейтингу следует брать результаты за долгий период. Так можно оценить динамику роста (спада) страховщика.
Читайте так же:  Сколько платят матерям одиночкам — льготы и пособия

Параметры финансовой устойчивости

Как выбрать страховую компанию, могут рассказать отчеты о финансовой деятельности организации. Сделать выводы на основе финансовых показателей могут даже те, кто не имеет экономического образования. Рассмотрим подробнее, как выбрать страховую компанию на основе финансового отчета.

Если вы определились с общим выбором страховой компании, давайте определимся, на что следует обратить внимание при выборе СК для самых популярных пакетов страхования.

Что учесть при выборе страховщика по ОМС

Как выбрать страховую компанию ОМС? Обязательное медицинское – один из самых популярных видов страхования. Полис ОМС должен иметь каждый житель нашей страны. Для оформления полиса вовсе не обязательно обращаться непосредственно в страховую организацию. Часть своих полномочий страховщики передали специальным органам — территориальным органам ОМС. Именно благодаря таким организациям на территории РФ можно получить льготное или бесплатное медицинское обслуживание. И прежде чем задуматься, как выбрать страховую компанию ОМС, следует обратиться в страховую медицинскую организацию, которая и является посредником между застрахованным лицом и страховщиком.

Органы предоставления ОМС: основные различия

Выбирая орган предоставления ОМС, не следует искать в их предложениях различные бонусы и скидки – тарифы на обязательное медстрахование устанавливаются государством. Но некоторые различия в организациях, предоставляющих полисы обязательного медицинского страхования, имеются, и о них следует знать.

  • Компании, предлагающие ОМС, могут быть региональными и федеральными. Первые действуют лишь в пределах одного региона. Действие вторых распространяется на всю территорию РФ. Поэтому если вы затрудняетесь определить, какую страховую компанию выбрать для ОМС, задумайтесь, будете ли вы в данном году покидать пределы своего региона.
  • Чем крупнее страховая организация, тем больше у нее возможностей привлечь для защиты граждан серьезных специалистов.
  • Представленную территориальной компанией информацию о том или ином страховщике можно проверить в открытых источниках.

Если вам не понравится предоставление услуг от определенного страховщика, вы сможете изменить его. Но эту процедуру можно выполнить лишь раз в год.

ОСАГО и «Единое окно»

Теперь давайте разберемся, как выбрать страховую компанию для ОСАГО. Прежде всего, следует помнить, что данный вид страхования также тарифицируется государством. Но в нем имеются различные системы поощрений для добросовестных водителей. В регионах, где приобретение полиса ОСАГО ограничено несколькими предложениями, услугу можно оформить через портал «Единое окно». В этом случае вопрос о том, какую страховую компанию выбрать для ОСАГО, не стоит: при помощи компьютера по номеру авто страховая компания определяется автоматически.

Самостоятельный выбор ОСАГО

Для тех, кто собирается выбрать страховую сам, есть минимальные критерии выбора:

  • разрешение от Центробанка для страховой обслуживать пакет ОСАГО;
  • качество урегулирования страховых случаев;
  • количество жалоб клиентов на сервис компании;
  • уровень выплат по данному виду страхования.

Чтобы каждый год не думать о том, как выбрать страховую компанию для ОСАГО, просмотрите программы работы данной организации со своими клиентами: как работает система «бонус-малус» для примерных водителей, какие скидки предусмотрены за безаварийный водительский стаж. Возможно, для постоянных клиентов предусмотрены привлекательные пакеты обязательного страхования.

В связи с тем, что в настоящее время денежные компенсации по ОСАГО заменены возможностью бесплатного восстановления авто, следует ограничить свой выбор теми СК, которые предлагают отремонтировать транспортное средство на проверенных СТО. В каждой страховой организации есть перечень фирм, с которыми заключены договора на ремонт автомобилей.

Что учесть при выборе страховщика по КАСКО

Если вы уже решили, какую страховую компанию выбрать для ОСАГО, не лишним будет поинтересоваться и пакетами добровольного страхования КАСКО.

В отличие от автогражданки, полис КАСКО поможет отремонтировать автомобиль, вне зависимости от того, как, и по чьей вине он был поврежден. При этом стоимость полиса варьируется в достаточно широких пределах.

Важные факторы

Многие компании разработали онлайн-калькуляторы для подсчета стоимости полиса КАСКО, учитывая тип транспортного средства, водительский стаж и регион проживания. Итоговая сумма будет зависеть и от того, сколько раз вы в данной страховой компании подписывали договор КАСКО.

Какую страховую компанию выбрать, вы, конечно, решаете сами, но перед оформлением полиса будет совсем не лишним обратить внимание на следующее:

  • Учитывается ли износ? Прописывается ли замена запчастей в договоре? Учтите, что по статистике, страховать по КАСКО авто старше 10 лет не целесообразно.
  • Можно ли оплатить КАСКО в рассрочку? И от какого числа в данном случае будет рассчитываться срок действия полиса.
  • Есть ли условие компенсации средств от: угона, действий третьих лиц, повреждений в ДТП, при наступлении обстоятельств непреодолимой силы и прочее.

Задаем вопросы

Внимательно читайте договор и не стесняйтесь спрашивать у представителя страховой о самых банальных ситуациях:

  • как начисляются компенсации за царапины на авто, полученные во время парковки;
  • будет ли компенсирована стоимость колес, если их сняли на неохраняемой стоянке;
  • включает ли страховка услуги эвакуатора не только до гаража, но и до сервисного центра;
  • если выбирается натуральное возмещение (ремонт) авто, где он будет происходить;
  • какая стоимость максимальной компенсации в случае безвозвратной гибели машины и прочее.

Подведение итогов

Подобных вопросов может быть много, и от каждого из них зависит, сколько времени и денег займет ремонт вашего авто при внезапном повреждении. Чтобы ответы на данные вопросы были удовлетворительными, задавайте их не посредникам, а прямым представителям страховой компании.

Видео (кликните для воспроизведения).

Поинтересуйтесь пакетами страховых программ, многие из них, ДМС+ОСАГО, например, будут весьма полезны для неопытных водителей. И помните, у вас и вашего авто есть только один друг – вы сами. Позаботьтесь о себе заранее, чтобы не остаться впоследствии и без машины, и без здоровья.

Выбираем ассистанса страховой компании на что обратить внимание, рейтинги, нюансы
Оценка 4 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here