Угрозы коллекторов как бороться и что противопоставить

Предлагаем ознакомиться со статьей на тему: "Угрозы коллекторов как бороться и что противопоставить" от профессионалов для занятых людей. Здесь все полностью и досконально расписано. Если вы не нашли ответа на ваш вопрос, то вы всегда можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

Угрожают коллекторы — что делать

Оглавление

Если коллекторы угрожают должнику, его семье и близким людям, то следует:

  • предупредить их о недопустимости такого поведения и намерении обратиться в правоохранительные органы за защитой своих прав;
  • фиксировать противоправное поведение взыскателей всеми возможными способами;
  • по возможности, заранее отказаться от общения с ними, предварительно направив уведомление в форме заказного письма.

Практика показывает, что коллекторы начинают угрожать от безысходности, т.е., невозможности получить долг законным путем – через суд и исполнительное производство.

Заемщику следует сохранять спокойствие и выдержку, не поддаваться на отчаянные провокации недобросовестных взыскателей.

Виды угроз коллекторов и способы реакции на них

Угрожать коллекторы могут способами, с использованием методов и коммуникаций которые, в силу ст. 6-7 ФЗ № 230, можно задействовать для уведомления должника. Часто поступают многочисленные звонки по телефону, хотя закон строго ограничивает количество звонков каждый день, неделю и месяц. Звонить и вести переговоры можно не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц.

Пренебрегая такими правилами, взыскатели сознательно идут на нарушение действующего законодательства. Они могут угрожать должнику физической расправой, разглашением компрометирующей информации в публичном пространстве, в том числе среди друзей заемщика, на его работе. Подобное запрещено законом.

Не пренебрегают взыскатели и личным надоеданием должнику. Они могут буквально караулить его у подъезда и даже применять меры физического насилия. Должник должен минимизировать общение с коллекторами. Все номера телефонов, с которых звонят злоумышленники, следует блокировать. Информацию о контактах следует передавать в полицию вместе с заявлением.

Имеют ли право коллекторы угрожать

Правовой статус «коллекторов» прямо урегулирован законом, хотя подобный термин в нем отсутствует. ФЗ № 230 запрещает взыскателям угрожать должнику физической расправой, использовать иные методы давления, в том числе психологического.

Появился новый вид давления со стороны кредиторов. Коллекторы находят в социальной сети профиль должника и (или) его родственников, воруют фотографии и используют их в своих злонамеренных целях – например, фото могут разместить на сайте или в группе с фривольным содержанием.

Коллекторы оставляют номер должника под фотографией, на который начнут поступать недвусмысленные звонки – например, по поводу определенных услуг низкого социального характера (проституции, покупки наркотических веществ, алкогольной продукции). На такое следует обязательно реагировать обращением в правоохранительные органы.

Коллекторы также могут подвергать фотографии (например, детей должника) монтажу. Вину за долг они могут ассоциировать с ритуальной атрибутикой, например, изображать фото близкого человека на надгробной плите или на фоне венка. В такой ситуации обязательно нужно сохранять ложные, обработанные фотографии и также обращаться в полицию.

От слов к действиям

Важно понимать, что само по себе обращение в полицию может ничего не дать, так как взыскатели научились маскироваться. Нужно предпринимать действенные меры защиты своего имущества. Автомобиль следует поставить в гараж или на платную стоянку. Если у должника такой возможности нет, то надо оставлять в машине включенным видеорегистратор.

Над входной дверью следует установить средства видеонаблюдения и не забыть предупредить об этом соседей. Эффективный способ борьбы с недобросовестным агентством – это обращение к их контролирующему субъекту, т.е., к судебным приставам. При проверке работы организации приставы уполномочены принимать решения о наложении штрафа на коллекторов и даже прекращать их деятельность.

Если основания должника подтвердилось и в результате проверки преступные намерения коллекторов подтвердились, то в ходе уголовного делопроизводства можно заявить гражданский иск и потребовать от коллекторов возместить материальный и моральный вред. Размер причиненного ущерба придется доказывать самому должнику. Если вред существенный, то судья может выделить гражданский иск в отдельное производство.

Коллекторам никто не давал права угрожать должнику, но угрозы они могут маскировать в грубые предупреждения. Подобный тон общения также следует избегать.

Должник на законных основаниях может и вовсе отказаться общаться с коллекторами после четырехмесячной просрочки по задолженности. С момента получения заказного письма взыскатели не имеют права тревожить заемщика. Действие запрета приостанавливается, если в отношении должника принят судебный акт. Тогда коллекторы вправе требовать долг в течение 2 месяцев после принятия решения. ФЗ № 230 обязывает коллекторов быть вежливыми, не нарушать права и свободы человека.

  • не поддаваться психологическому прессингу со стороны взыскателей, а обращаться в правоохранительные органы;
  • отказываться от общения с коллекторами на официальном основании;

В затруднительных ситуациях рекомендуется поддержка квалифицированного юриста.

Угрозы коллекторов

Коллекторы угрожают, что делать? Имеют ли право коллекторы угрожать

Несомненно, всё это может любого человека вывести из равновесия. В таком случае коллекторы могут быть привлечены к ответственности согласно 163 статье Уголовного кодекса, которая описывает признаки вымогательства под угрозой физической расправы или нанесения вреда имуществу. За такое предусмотрен срок лишения свободы до 4 лет и штраф в размере 80 тысяч рублей.

Не — бойтесь звонков и — угроз коллекторов

  • Суд может возбудить дело о банкротстве, согласно поданному на вас заявлению.
  • В судебном порядке прекращаются проценты, комиссионные коллекторам и прочие начисления.
  • Описывать ваше имущество будут судебные приставы, которые всегда действуют в правовом поле.
  • Отобрать единственное ваше жилье, а также превратить в нищего, лишив необходимых для жизни и работы вещей, предметов, суд не имеет права.
  • Даже если сумма реализованного на аукционе имущества окажется меньше суммы долга, задолженность гасится.

Что делать, если угрожают коллекторы

При подаче заявлений (жалоб) их можно писать в свободной форме или воспользоваться образцами, полученными в инстанциях обращения. Главное – все четко изложить, подробно описать ситуацию и обстоятельства. Универсальная форма выражения просьбы – «прошу привлечь к ответственности в соответствии с составом правонарушения, под который подпадают незаконные действия коллекторов, изложенные в моем заявлении». Это для случаев, когда вы не можете сами дать квалификацию действий.

Угрозы коллекторов: как бороться и что противопоставить

Жаловаться необходимо, когда коллекторы угрожают детям и родителям должника, или тем более знакомым и соседям, ведь даже члены семьи никак не обязаны отвечать по обязательствам заемщика, да они вообще не должны знать ничего о долгах – это относится к банковской тайне.

Если коллекторы угрожают — что делать? Пошаговая инструкция, закон и рекомендации профессионалов

Действуют они всеми правдами и неправдами. В какой-то степени деятельность подобных фирм считается незаконной. И поэтому зачастую граждане интересуются, что делать, если угрожают коллекторы расправой или как-то иначе. Стоит ли опасаться их? И можно ли как-то защитить себя при помощи закона?

К кому и куда обращаться если вам угрожают коллекторы

  1. Звонить по телефону не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Звонки должны поступать на телефонный номер, указанный должником в кредитном договоре
  2. Лично встречаться с должником (один раз в неделю)
  3. С согласия собственника находиться в его квартире или доме
  4. Писать электронные сообщения (с ограничениями: два раза в сутки, четыре раза в неделю и шестнадцать раз в месяц)
  5. Представлять интересы кредитора в суде
Читайте так же:  Как получить удостоверение ветерана труда — порядок оформления документа

Что делать, если угрожают коллекторы

Не открывать дверь и не впускать представителя КА. Попросить соседа также слушать разговор. Хорошо, если есть диктофон для записи разговора.

  • Обещания «набить морду» или забрать все до нитки неправомерны с точки зрения закона (изымать имущество могут только судебные приставы по решению суда). Однако практика показывает, что некоторые профвзыскатели не брезгуют рукоприкладством, порчей вещей и даже откровенным насилием.
  • Требовать от коллекторов паспорт, удостоверение сотрудника КА и копию договора цессии. В случае отказа — звонить в полицию.
  • Знать свои права и законодательные акты, их охраняющие.
  • В случае угроз расправы, порчи имущества (надписи на машинах с требованием вернуть долг) и свидетелей этому (диктофонной записи) — вызывать в полицию.
  • Коллекторы угрожают, звонят, что делать и что они могут сделать

    Здравствуйте, Олеся. С вас взыскать ничего нельзя, вы к кредиту не имеете никакого отношения. Вам звонят только потому, что вы указаны в качестве контактного лица при оформлении кредита. Вам нужно направить в адрес Трастбанка заявление о запрете использовать ваши персональные данные. Если звонки будут продолжаться — обратитесь в полицию.

    Что делать если коллекторы угрожают расправой

    Если коллектор предлагает вам встречу, вы можете самостоятельно выбрать в каком месте будет ваша встреча, у вас дома или в коллекторском офисе. На встрече вам следует внятно объяснить причину, по которой вы не можете в данный момент рассчитаться с кредитным долгом.

    Что делать, если вам угрожают коллекторы

    • Согласно ст. 382 ГК РФ, когда долг полностью переуступается третьему лицу. В этом случае идет смена кредитора. Согласие должника на это не требуется.
    • Между банком и коллекторским агентством заключается соглашение, при котором последний берет на себя функции взыскателя долга. Эта возможность должна быть обязательно прописана в кредитном договоре.

    Что делать, если угрожают коллекторы

    В заявлении требуется кратко и емко описать все произошедшие событие и их предполагаемую относительность к преступной деятельности. Обычно речь идет о вымогательстве, хулиганстве или мошенничестве, но бывают и другие. Следует указать наименования коллекторской конторы и имена конкретных сотрудников.

    Что делать и как себя правильно вести, если угрожают коллекторы

    По сути, им достаточно сообщить коллекторам, что никакого общения давно уже нет и можно прекращать реагировать на звонки.
    Самому должнику нужно помнить, что коллекторы вряд ли дойдут от морального прессинга к физической расправе и по-настоящему беспокоиться не стоит.

    Коллекторы звонят и угрожают

    Антиколлекторы — профессиональные юристы, умело пользующиеся пробелами в законодательстве для защиты должников от коллекторов. Угрожают полицией или коллекторы портят имущество соседей, подъезда (исписали стены, дверь, замки, лифт), для антиколлекторского агентства нет сложных вопросов.

    Что делать если звонят и угрожают коллекторы

    Важным моментом является то, что ставить нарушителя в известность совершенно не обязательно. Пострадавшему гражданину необходимо внимательно отнестись к составлению официального обращения и к подготовке доказательной базы. Это позволит гарантировано получить защиту от внимания коллекторов.

    Как бороться с коллекторами

    Оглавление

    Способы борьбы с коллекторами зависят от их поведения с должником. У заемщика есть возможность:

    1. Осуществлять самозащиту своих прав.
    2. Обращаться за защитой в полицию, прокуратуру.
    3. Обратиться за защитой в суд.

    Универсального способа борьбы с коллекторами не существует. Если они обратились к должнику, то, как правило, у них действительно есть полное право требовать деньги. Агентства, работающие официально, стараются действовать в рамках ФЗ № 230 и других законов.

    Агрессивнее действуют мелкие посредники, которые пытаются психологически воздействовать на должника и его родственников. Способы борьбы с взыскателями и их представителями должны быть адекватными и не нарушать закон.

    Самозащита должником своих прав

    Наличие долга не означает, что должник обязан выносить все угрозы и другие выходки недобросовестных взыскателей. Необходимо изучить положения ФЗ № 230 от 3.07.2016 г. и сопоставить поведение коллекторов с предписаниями закона.

    Нужно обратить внимание:

    • на частоту личных визитов коллекторов к должнику;
    • на периодичность, время звонков и текстовых сообщений;
    • на сам характер и стиль общения.

    Что делать если звонят коллекторы

    При отсутствии желания общаться с коллекторами по телефону, можно временно отключить телефон, поставить его на беззвучный режим или добавить номера взыскателей в «черный список. Подробнее читайте в статье.

    Коллекторы также присылают текстовые сообщения на номер телефона должника. Их количество должно быть не более двух раз в сутки, 4 раза в неделю, 16 раз в месяц. При получении текстовых сообщений нужно обращать внимание на форму подачи информации.

    При отправлении текстового сообщения адресант должен указать:

    • сведения о кредиторе, а также его представителе;
    • информацию о факте наличия долга;
    • контактные данные взыскателя.

    Сведения о кредиторе включают:

    1. Наименование юр. лица, его ОГРН, ИНН, Ф.И.О. кредитора.
    2. Адрес (фактический и юридический), e-mail.
    3. Информацию о договоре, который подтверждает полномочия кредитора.
    4. Данные о размере просроченного долга.
    5. Сведения о договоре, на основании которого возникла задолженность.
    6. Банковские реквизиты, на которые может быть зачислен долг.

    Текстовые сообщения должны быть удобочитаемыми. При отсутствии в сообщениях вышеуказанной информации должник вправе вообще никак на них не реагировать или заблокировать номера коллекторов, от которых направляются SMS-уведомления. Можно также поместить их в «черный список» телефона.

    Коллекторы должны сразу прекратить общение с должником, если:

    1. Заявление о банкротстве гражданина признано арбитражный судом обоснованным и в отношении него введены процедуры реструктуризации или когда гражданин признается банкротом.
    2. Должник лишен дееспособности или ограничен в ней.
    3. Находится на лечении в больнице.
    4. У должника есть инвалидность 1 группы.
    5. Должник несовершеннолетний (за исключение случаев эмансипации – приобретения дееспособности до достижения 18 лет).

    Предоставлять подтверждения по выше обозначенным обстоятельствам обязан сам должник. Если он не сделает этого, то коллекторы и дальше могут его беспокоить по поводу долга.

    Важно не опасаться фиксировать правонарушения коллекторов. Это может быть аудиозапись телефонных разговоров, из содержания которых становится ясно, что взыскатели угрожают к должнику и готовы перейти или уже перешли к радикальным мерам воздействия.

    Целесообразно установить видеокамеры на лестничной площадке или в другом месте, где чаще всего появляются коллекторы и начинают портить имущество должника либо угрожают ему самому или родственникам. Можно ориентироваться на свидетелей бесчинства взыскателей, показания которых будут учтены в рамках гражданского или уголовного дела.

    Должник законным способом может отказаться общаться с коллекторами. Сделать это можно уже после наступления просрочки по оплате кредита в течение 4-х месяцев. По истечении этого срока должнику нужно оформить письменное уведомление и направить его заказным письмом на адрес коллекторской организации или кредитора.

    Читайте так же:  Ипотечное страхование — что обязательно, а что нет, можно ли отказаться

    Уведомление может быть заверено у нотариуса. С момента получения письма взыскатели не вправе напрямую общаться с должником. У них сохраняется возможность направлять должнику только почтовые уведомления. Отказ распространяется на каждое отдельное требование.

    Действие отказа приостанавливается на момент принятия судебного акта. Срок приостановления – 2 месяца. У должника также есть возможность написать письмом и выразить желание общаться с коллекторами через своего представителя. Им может быть только лицензированный адвокат.

    Обращение в правоохранительные органы

    Заявление в полицию необходимо писать, если коллекторы напрямую угрожают должнику и его семье. Документ можно оформить в свободной форме. Можно сформулировать требование возбудить уголовное дело. К заявлению могут быть приложены письменные и иные свидетельства, подтверждающие опасения должника.

    Обращаться в прокуратуру следует, если в действиях коллекторского агентства присутствуют существенные нарушения. Заявление также может быть адресовано судебным приставам, которые вправе провести проверку. Если деятельность организации не будет соответствовать требованиям, обозначенным в ст. 13 ФЗ № 230, то они могут вынести предписание об устранении нарушений, либо вовсе стать инициатором ликвидации коллекторской организации.

    Обратиться в суд следует, когда действия взыскателей причинили должнику материальный и моральный ущерб. Размер ущерба и морального вреда подлежат отдельному доказыванию. Взыскать ущерб получится только в порядке искового производства.

    Иск оформляется по правилам ГПК РФ – ст. 131-135. К нему должны быть приложены документы, подтверждающие статус заявителя, обоснованность его требований и оплаты государственной пошлины.

    Наиболее простой способ борьбы с коллекторами – это официально отказаться с ними общаться. Сделать это можно оформив на адрес взыскателя заказное письмо с уведомлением. Остальные методы зависит от реакции взыскателя и его конкретных действий. При общении с кредиторами желательно воспользоваться поддержкой опытного юриста.

    Что делать, если угрожают коллекторы

    Экономическая ситуация в России в последние годы (да и не только в последние), к сожалению, такова, что в «кредитной яме» может оказаться практически любой из граждан нашей страны. Не «зашел» бизнес, под который был взят кредит, уволили с работы, произошло внеплановое сокращение, компания — работодатель прекратила свое существование, и все ее сотрудники оказались «на улице». И еще миллион причин. А найти новую работу, соответствующую прежним финансовым запросам, в эпоху кризиса весьма и весьма затруднительно.

    Поэтому, неплательщиком по своим кредитным обязательствам может стать абсолютно законопослушный гражданин, не имеющий цели обмануть своего кредитора. Просто в силу ряда объективных причин он перестал обладать тем доходом, каким обладал ранее, при заключении кредитного договора. А от банка до коллекторов один шаг.

    Имеют ли право коллекторы на угрозы

    Что же делать, если угрожают коллекторы? Первое и главное правило (Запомнить раз и навсегда! Без соблюдения этого правила не получится ничего, можно дальше эту статью не читать, она не поможет): не бояться и не предаваться панике. Всё решаемо.

    Трезво осмыслить ситуацию. Понять главное: «Лихие 90-е», когда должников вывозили в лес, избивали бейсбольными битами и заставляли копать собственную могилу, давно прошли. Все может (и должно) решаться в правовом поле.

    Большинство официальных коллекторских агентств не переходят определенную черту, и все их действия укладываются в нормы УК. Их меры давления скорее основаны на психологии: регулярные звонки в самое неподходящее время: ночью, рано утром или, наоборот, в конце рабочего дня; воздействие через родственников или через работодателя; завуалированные угрозы, такие, в которых смысл читается лишь между строк, и многое другое. Но остались и те, кого в те самые 90-е называли не иначе как «беспредельщиками»: прямые угрозы физической расправы (зачастую, адресованные не лично должнику, а его близким); совершение пакостей, таких, как например: угрозы по телефону, расписать стены в подъезде, поджечь газеты в почтовом ящике и т.д. Дальше, как правило, они не заходят.

    Как бороться с коллекторами

    Исходя из того, с каким из этих типов коллекторов пришлось столкнуться, следует вырабатывать соответствующую стратегию действий.

    Для начала, несколько советов для всех, это неотъемлемая часть борьбы с незаконными действиями коллекторов.

    Если беспокоят в ночное время

    Одно из самых распространенных действий коллекторов, звонки в самое неподходящее время. Здесь есть три варианта:

    • ночь
    • утро, когда, человек только проснулся и собирается на работу. Цель: выбить его из колеи, чтобы весь рабочий день он думал только о том, как же вернуть кредит.
    • вечер, в конце рабочего дня, чтобы испортить вечер в кругу семьи.

    Так вот. Для пункт а) решение очень простое (если, конечно, вы не работаете 24 часа в сутки). Телефон – в беззвучный режим, а лучше, вообще в другую комнату. Никто не имеет права беспокоить вас ночью. Даже для людей, подозревающихся в тяжких преступлениях и находящихся под стражей (ИВС, СИЗО), ночные допросы запрещены! Для пунктов б) и в) — только психологическая устойчивость, иначе никак. Вежливый отказ от разговора, «ребята, если есть какие-то претензии, обращайтесь в суд».

    Нужно ли обращаться в банк

    Если должник не является сознательным неплательщиком и невыплаты по кредитным обязательствам это не его осознанный выбор, а результат объективных обстоятельств, то обязательно нужно обратиться в банк, прибегнувший к услугам коллекторов. Возможно, все решится миром. Большинство банков на сегодняшний день испытывают «на свой шкуре» кризис неплатежей (и никакие коллекторы им не могут помочь), поэтому у них разработана целая система взаимодействия с проблемными заемщиками: рефинансирование, реструктуризация, кредитные каникулы ит.д. При обращении в банк обязательно следует указать, что вы стали жертвой незаконных действий коллекторов, это работает, репутацию в банковской сфере никто не отменял. Обязательно надо зарегистрироваться на сайте banki.ru (это не реклама, данный портал не нуждается в рекламе!) и в общении с сотрудниками банка давить на то, что в случае отказа, банк получит отрицательный отзыв на этом портале. А «до кучи» всему сообществу сайта будет рассказано о взаимодействии данного банка с коллекторами. Работает. Проверено.

    [1]

    Поможет ли банкротство

    Физическое банкротство физических лиц. Довольно сложная и не до конца нашим законодательством продуманная процедура, но, тем не менее, она есть, и она работает. При грамотном подходе можно выйти из « финансового штопора» с наименьшими потерями. Здесь стоит оговориться: теоретически данную процедуру может инициировать любой заёмщик. Но как показывает практика, без помощи профессионального юриста здесь не обойтись. Если нет друзей-юристов, готовых помочь бесплатно, можно обратиться на все те же форумы. Хороших людей, готовых помочь бескорыстно, в этой жизни гораздо больше, чем кажется на первый взгляд. Либо обращение к профессиональному юристу.

    Советы должнику

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Ну и напоследок: если пришлось столкнуться со второй категорией коллекторов, так называемыми «беспредельщиками», советы будут таковы.

    1. То, о чем говорилось в начале статьи: не бояться. Не впадать в панику.
    2. На телефон должна быть установлена программа с автоматической записью разговора. Любая угроза жизни и здоровью это уголовная статья. Цифровая запись, к сожалению, не является доказательством в суде, но наличие таковой здорово озадачит «беспредельщиков».
    3. Обращение в правоохранительные органы. Не всегда работает, но обязательно нужно потребовать, чтобы заявление было зарегистрировано, также потребовать выдать на руки копию соответствующего документа с пометкой «копия верна».
    4. Антиколлекторы. Да-да, они существуют, это не миф. В начале данной статьи говорилось о том, что многие фирмы, предлагающие свои услуги, это мыльный пузырь, выкачивающий деньги из клиентов. Многие, но не все. Есть компании, которые предлагают реальную помощь. В первую очередь, конечно, юридическую, но, в случае необходимости, они могут и гарантировать физическую безопасность клиента и его близких. Как искать и не ошибиться в выборе? Совет все тот же: интернет. Отзывы на официальных сайтах фирм, отзывы на форумах, ни в коем случае нельзя доверяться первой встречной «шарашке». Но серьезные организации, противопоставляющие свои действия работе коллекторов есть почти в каждом городе . Надо только вдумчиво отнестись к решению вопроса.
    Читайте так же:  Страховка от невыезда библио глобус по россии

    Что делать, если угрожают коллекторы?

    Коллекторское агентство – организация, специализирующаяся на сборе долгов с заемщика. Обычно в руки коллекторов попадают дела недобросовестных заемщиков, которые отказываются от уплаты кредита в течение длительного срока.

    Смотря на статистику заметно, что каждый второй заемщик погашает долг после давления коллекторов. Однако, на самом деле, профессиональные долговые агентства вовсе не так ужасны. Они ставят перед собой цель не навредить клиенту, а заставить его погасить кредит.

    Когда банк выполняет в жизнь свои угрозы и обращается за помощью к коллекторам, то должнику начинают поступать звонки. Содержание требований может быть разным. Сначала будут поступать простые предупреждения, которые могут плавно перетечь в угрозы и запугивания.

    Сомнения насчет правомерности таких действий возникают у многих людей, столкнувшихся с «выбиванием долга».

    Права коллекторских агентств

    На сегодняшний день законность действий коллекторов остается темой весьма туманной. Хоть в 2011 году и была предпринята попытка принятия регламента законов «О процессе взыскания просроченных задолженностей», но на сегодня она так осталась проектом.

    В защиту своей деятельности долговые агентства приводят следующие аргументы:

    • Закон, разрешающий передачи прав кредитора третьему лицу, основываясь на договоре уступки. Статья 382 ГК РФ.
    • Часть ГПК РФ № 138.
    • Статья «Об исполнительном производстве».

    Многие опытные юристы и некоторые государственные структуры считают данные аргументы притянутыми. Например, Роспотребнадзор не раз обращал внимание на неправомерность действий коллекторов. Даже прочитав приведенный закон из ГК РФ, становится ясно, что он трудно реализуем, основываясь на части 2 статье 385 ГК РФ.

    В итоге получается, что долговым агентствам разрешен следующий перечень действий по общению с заемщиками: встречи, телефонные и текстовые обращения. Во время общения коллектор обязан представить свое полное имя, должность и адрес канторы.

    Любые виды обращений запрещены в часы с 22 вечера до 8 утра в будни и с 20 до 9 в выходные.

    Действия, не входящие в список, такие как угрозы и причинения вреда, строго запрещены.

    Алгоритм продажи долгов коллекторам

    Бывает два вида:
    • Сам долг не переходит в руки конторы, но коллекторы нанимаются в качестве представителей банка.
    • Банк официально передает право требования агентству, после этого вы становитесь их должником.

    [2]

    Вопрос о законности такой схемы остается нерешенным, как и обо всей коллекторской системе. Говоря о судебной части, то претензия рассматривается, основываясь на условиях, прописанных в договоре о кредите. Если в нем предусмотрена возможность такого действия, то есть большая вероятность, что иск коллекторов сочтется правомерным. Если в договоре нет подобных условий, то претензия может быть оспорена в суде.

    Как себя вести при звонке коллектора

    Вы угодили сложное финансовое положение, и вам начали названивать коллекторы.

    Реагируя на их обращения, не стоит сильно волноваться, постарайтесь сохранять рассудок и спокойствие.

    1. Не вступайте в беседу до момента, пока звонящий коллектор полностью не представится. Он должен упомянуть не только свою фамилию и имя, но занимаемую должность вместе с названием, контактными данными и местонахождением компании, которую он представляет.
    2. Обратитесь в контору, чтобы уточнить предоставленную их сотрудником информацию.
    3. Позвоните в банк с целью узнать, действительно ли права на ваш долг были переданы. Потребуйте документального доказательства.
    4. В общении с коллектором не предоставляйте никаких лишних данных – ни о близких людях, ни об имуществе, ни о своей работе. Отказывайтесь от подписи каких-либо бумаг.
    5. Нелишним будет записывать на диктофон всю беседу. Об этом коллектора можно предупредить, тогда, скорее всего, он будет вежлив. Статью за личное оскорбление никто не отменил.
    6. В случае если вам начинают поступать угрозы, обратитесь в полицию и отделение прокуратуры. За данные действия прописана уголовная ответственность.
    7. При слишком упорном давлении постарайтесь обратиться к опытному в таких делах юристу.
    8. Направьте жалобу на достающих коллекторов в департамент Роспотребнадзора.

    При личной встрече с представителями коллекторской конторы проследите, чтобы разговор происходил в деловом тоне, без перехода на личности – желательно в присутствии свидетелей. При первой встрече, особенно не получив доказательства о передаче долга, не передавайте ничего представителю.

    Как написать жалобу в полицию

    Заявление в полицию стоит писать, когда коллекторы слишком грубо себя ведут, угрожают вам и вашим близким или пытаются силой забрать долг или ценные вещи в счет его уплаты. Одним словом, если их действия подпадают под признаки преступления, квалифицированного законодательством. Ссылки на конкретные статьи Уголовного Кодекса указываются в заявлении.

    В заявлении требуется кратко и емко описать все произошедшие событие и их предполагаемую относительность к преступной деятельности. Обычно речь идет о вымогательстве, хулиганстве или мошенничестве, но бывают и другие. Следует указать наименования коллекторской конторы и имена конкретных сотрудников.

    Как написать заявление в прокуратуру

    Перед жалобой в прокуратуру рекомендуется написать в банк заявление на отзыв личной информации. Бывают случаи, когда после подачи этого акта агентства перестают беспокоить должника и возвращают кредит обратно банку. Если данное заявление не помогло и вам продолжают докучать коллекторы, нарушая ваши права и угрожая расправой, тогда имеет смысл направить свою жалобу в прокуратуру.

    Стоит отметить, что без помощи опытного кредитного адвоката шанс наказать коллекторское агентство заметно снижается. Однако если вы не имеете возможности или не желаете обращаться за квалифицированной поддержкой, то имеет смысл попробовать самостоятельно справиться.

    Заявление в прокуратуру требует содержания информации:

    1. Телефон, ФИО и адрес прописки истца, а также (в случае их различий) место проживания, по которому с вами могут связаться.
    2. Точные действия или обстоятельства, которые, по вашему мнению, нарушили закон.
    3. Определение класса совершенных нарушений.
    4. Прошение о разбирательстве в сложившейся ситуации.
    5. Приложенные документы, которые могут подтвердить обстоятельства, описанные в жалобе.

    Как подать жалобу в Роспотребнадзор

    Для написания заявление можно обратиться в филиал, приписанный к вашему региону. В документе необходимо донести всю суть проблемы, подкрепив документальными доказательствами:
    1. Договор по кредиту;
    2. Копию документов из агентства;
    3. Диктофонные записи разговора;
    4. Другие документы требуемые отделом.
    Читайте так же:  Налоговый вычет по расходам на обучение

    Подать жалобу можно прямо на сайте Роспотребнадзора.

    Важно знать, что заявление даже не будет рассмотрено, если:

    • Не указано Ф.И.О.;
    • Нет обратного адреса связи;
    • Присутствуют некорректные выражения, матерные фразы, угрозы и т.д.;
    • Не указаны название конторы, на которую направлена жалоба, а также ее адрес.

    Беспокойство за чужие долги

    Когда вы имеете дело с коллекторами по причине собственной халатности или проблем, то это одно дело, но совсем другое, когда от вас требуют возврата чужих кредитов.

    Такое может случиться, например, если вы стали поручителем.

    Рекомендуемые действия будут зависеть от ситуации:

    1. Вы стали поручителем по кредиту вашего друга или родственника, которые не смог его уплатить. Тогда, к сожалению, вы будете обязаны погасить задолженность. Кредитор имеет полное право требовать возврата, как с заемщика, так и с его поручителей. Однако, запомните, что вы также сможете, получив решения суда, потребовать данные средства с вашего близкого, который не смог вернуть кредит вовремя.
    2. Бывает и так, что от вас требуют возврата займа вашего близкого, но его поручителем вы не являетесь. В данном случае вы не будете обязаны погасить кредит.
    3. Еще один неприятный исход. От вас требуют возврата кредита за человека, которого вы в глаза не видели. Из такой ситуации довольно простой выход, достаточно обратиться в банк с письменной жалобой.

    Когда коллекторы начинают вам угрожать, постарайтесь не терять спокойствие. Справиться с ними не так сложно, как может показаться на первый взгляд. При угрозах смело обращаетесь в правоохранительные органы за помощью.

    Истории людей успешно справившихся с коллекторами

    На этих примерах можно выработать собственный план действий.

    Родителям девушки (Светлана) потребовались денежные средства на открытие собственного дела. Было принято решение взять недостающую сумму в кредит. Однако в скором времени бизнес пошел на спад, платить по долгам стало нечем. Когда дела стали хуже некуда и денег не было вовсе, в дело вступили коллекторские агентства. Хотя мама девушки и не пыталась отказаться от выплат, а при первой же возможности относила все в банк.Семья начала жить в страхе того, что в любой момент нагрянут коллекторы. Угрозы поступали в телефонных звонках. Девушка отказывалась посещать университет, постоянно оглядываясь по сторонам.

    В какой-то момент угрозы стали настолько серьезными, что семья приняла решения писать жалобу в прокуратуру, о чем и заявила коллекторам. Документ был отправлен на рассмотрение. Сотрудники конторы на некоторое время прекратили свои звонки. Однако денежные проблемы решились, и семья смогла выплатить остаток долга до судебного разбирательства.

    Светлана

    Парень мечтал учиться в престижном университете, но на бюджетное место он не проходил, а денег на оплату контракта не хватало. Так как он устроился на постоянную работу, было принято решение взять кредит на оплату обучения. Некоторое время все шло хорошо, банк получал регулярные выплаты. Однако Андрея внезапно уволили с работы. Парень жил один в крупном городе, поэтому ему едва хватало средств на жилье. Выплаты по долгам стали прерываться до момента, когда прекратились вовсе.

    Банк не стал самостоятельно ввязываться в это дело, передав право кредитора коллекторскому агентству. Начались постоянные звонки, сначала с просьбой вернуть средства, а затем с угрозами.

    Андрею это все надоело. Он записал телефонный разговор на диктофон. Собрал все необходимые документы и написал жалобу в полицию. Дело решилось довольно быстро. Суд признал незаконными действия коллекторов и вернул право требования банку. Андрею перестали поступать угрозы, затем он нашел новую работу и выплатил остаток кредита.

    Андрей

    Как себя вести с коллекторами? Советы адвоката на видео

    Совет номер один — требуйте предъявления документов, подтверждающих их полномочия! А что еще следует знать тем, кто подвергается коллекторской «атаке»? Делится опытом адвокат Алексей Колегов.

    Что делать, если коллекторы угрожают?

    С приходом коллекторов жизнь заемщиков превращается в полный кошмар. Инструкции предписывают взыскателям действовать достаточно жестко. Главный девиз в их работе – чужая боль волновать не должна. А поскольку законодательно они не имеют особых прав для взыскания долга, в отличие от судебных приставов, методы, которыми они действуют, чаще всего базируются именно на угрозах и психологическом давлении.

    Имеют ли право коллекторы угрожать должнику, насколько законны их действия и что делать в такой ситуации, рассмотрим в настоящей статье.

    Нормативное регулирование (статьи закона)

    Если финучреждения самостоятельно не справляются со взысканием просроченного кредитного платежа, они привлекают коллекторские компании. Заняться долгом заемщика коллекторы могут в двух случаях:

    1. Коллекторская компания выкупила у банка долг в полном объеме по договору цессии и действует от своего имени.
    2. За вознаграждение помогает банку убедить заемщика вернуть долг в рамках агентского договора. В этом случае взыскатели действуют от имени и в интересах банка.

    Деятельность компаний, собирающих долги, регулирует Закон № 230-ФЗ. Их права, обязанности и полномочия четко зафиксированы в этом нормативном акте, защищающем интересы заемщиков.

    Согласно его положениям, общаться с заемщиком по поводу погашения долга могут профессиональные взыскатели и финансовые организации, при этом они должны отвечать специальным требованиям:

    • Сумма чистых активов таких компаний должна составлять не менее 10 млн. рублей;
    • На такую же сумму должен быть заключен договор со страховщиком о страховании ответственности;
    • Участвовать во взыскании долгов запрещено гражданам, судимым за экономические преступления, если судимость не погашена;
    • Организация должна быть включена в госреестр.

    Закон устанавливает порядок, в котором происходит взаимодействие с должником и вводит запреты для коллекторов. В частности, ст. 6 запрещает им:

    • Использовать силу и угрозы;
    • Причинять гражданину вред;
    • Психологически давить на него;
    • Звонить ночью;
    • Встречаться с должником чаще одного раза в неделю;
    • Вводить его в заблуждение.

    Несмотря на то, что закон прямо запрещает запугивать и угрожать гражданам, столкнувшимся с финансовыми проблема, этот метод продолжает оставаться основополагающим в коллекторской деятельности.

    Могут ли угрожать должнику?

    Согласно инструкциям коллекторских компаний, на то, чтобы словесно донимать задолжавшего заемщика коллекторам отводится до 180 дней. Если за этот период клиент «не запугался», на него натравливают «выездной отдел», основная задача которого – опозорить заемщика перед свидетелями и запугать.

    С целью убедить должника рассчитаться с банком в ход идут различные методы: жёсткая разговорная лексика, повышенный тон, звонки, смс, сообщения Вконтакте, общение с коллегами по работе и родственниками должника. Нередко и сами банки угрожают коллекторами, расписываясь в своей несостоятельности истребовать долг.

    К наиболее распространенным можно также отнести угрозы:

    • Забрать имущество;
    • Добиться увольнения с работы;
    • Забрать ребенка через суд;
    • Опозорить перед друзьями и соседями;
    • Применить физическое насилие к должнику и его близким;
    • Добиться возбуждения уголовного дела в отношении заемщика.
    Читайте так же:  Можно ли использовать детское удерживающее устройство фэст

    Могут ли коллекторы угрожать подобным образом? Ответ – нет. Закон разрешает им только информировать заемщика о долге, наступлении сроков его уплаты и способах погашения.

    Привлечение к ответственности

    Если угрожают коллекторы, прежде чем думать, что делать, следует изучить статьи уголовного закона, по которым возможно привлечь их к ответственности:

    • 119 – если озвучена угроза убийством;
    • 111-112,115 – если гражданину причинен физический вред различной степени тяжести;
    • 167 – в случае порчи имущества (разбили стекла, прокололи шины и т.д.);
    • 163 – в вымогательстве можно обвинить, если прозвучали угрозы в уголовном преследовании должника, создании проблем на работе, необоснованно увеличена сумма долга. А также, если с целью истребовать долг гражданину нанесен физический вред или повреждено его имущество;
    • 126 – 127 – если гражданину ограничили право в передвижении;
    • 179, 330 – о принуждении к выполнению сделки или самоуправстве можно говорить в том случае, если в качестве погашения долга требуют передать имущество на аналогичную или большую сумму;
    • 158, 161, 162 – если деньги забрали силой, такое деяние квалифицируется в зависимости от обстоятельств как кража, грабеж или разбой.

    В некоторых случаях, когда отчаявшийся должник в попытке освободиться от преследования решается на крайние меры, возможно даже применение ст. 110 УК РФ, предусматривающей ответственность за доведение гражданина до самоубийства.

    Наряду с уголовной может применяться административная ответственность по следующим статья КоАП:

    • 5.61 — в случае оскорбления;
    • 20.1 – за мелкое хулиганство, которым может считаться, например, нецензурная брань;
    • 13.11 – если нарушено законодательство о персональных данных и информация о долге была передана посторонним лицам, например, коллегам по работе.

    Несмотря на то, что коллекторы угрожать не имеют права по закону, доказать их противоправные действия бывает достаточно трудно.

    Звонки от коллекторов и смс

    Общение со взыскателями по телефону имеет свою специфику. Это связано с тем, что идентифицировать личность звонящего невозможно. Пользуясь этим, недобросовестные вымогатели представляются чужими именами и не стесняются в агрессивных выражениях.

    Бороться с ними можно психологическими и юридическими методами:

    1. Перехватите инициативу в разговоре. Не секрет, что профессиональные коллекторы проходят специальное обучение. На тренингах они овладевают приёмами психологического давления на клиента, учатся подстраиваться к тону его голоса и дыханию. Основная их цель – доминировать в разговоре. Здесь работает закон «кто задает вопрос, тот и главный».
    2. Задайте свои вопросы. Выясните, с кем вы разговариваете, какую организацию представляет позвонивший вам человек и на каких основаниях занимается вашим долгом.
    3. Предложите вести диалог, обмениваясь письмами. Если строить беседу подобным образом сложно, откажитесь от нее совсем и предложите обратиться к вам письменно. При этом не называйте никаких своих личных данных, если коллектор действует добросовестно, все необходимые данные у него и так есть.

    Что делать, если вам угрожают коллекторы по телефону:

    1. Закажите у оператора распечатку телефонных звонков.
    2. Сделайте запись разговора.
    3. Дайте понять собеседнику, что осведомлены о своих правах и его обязанностях, как представителя профессионального коллекторского рынка, пресекая любые попытки перейти на агрессивный тон общения.
    4. Пригласите свидетелей и включите громкую связь.
    5. Подайте заявление в правоохранительные органы.

    Если общение происходит в грубой форме и имеет признаки психологического давления, вы всегда можете занести номер в черный список или сменить свой номер телефона.

    Угрозы в соцсетях (Вконтакте)

    Социальные сети – дополнительная возможность надавить на должника. С их помощью можно выяснить круг общения должника, его родственников и коллег, интересы.

    Что делать, если угрозы поступают в сеть вконтакте:

    1. Установите надежный пароль на свой аккаунт.
    2. Ограничьте доступ к профилю фильтром «для друзей».
    3. Закройте свой профиль или измените фамилию.

    Эти действия лишь помогут предупредить нападки взыскателей. Однако, если сообщения стали поступать, следует обратиться с заявлением в прокуратуру с требованием запретить деятельность коллекторского агентства. При это неважно поступили угрозы или вежливое напоминание о необходимости возврата долга.

    Что делать, если это происходит?

    Основная проблема заключается в том, что граждане не знают, что делать, если коллекторы угрожают и что они могут сделать по закону.

    Чтобы им противостоять, проявите бдительность и предпримите меры необходимой безопасности:

    1. Не доверяйте служебным удостоверениям. В качестве удостоверения личности требуйте предъявить паспорт.
    2. Беседуйте в присутствии свидетелей.
    3. Включите диктофон. Обязательно предупредите коллекторов, что беседа записывается с целью вашей безопасности. Если есть возможность, видите видеозапись.
    4. Не впускайте их к себе в дом.
    5. Обратитесь к кредитору с заявлением и отзовите свое согласие на обработку и передачу своих персональных данных посторонним лицам. Если по условиям договора подобное согласие было предусмотрено.

    Не спешите платить долг, поддавшись угрозам. Разберитесь в ситуации, возможно, звонящие вам люди обыкновенные мошенники.

    Практика разрешения таких вопросов

    Заявления о неправомерных действиях коллекторов исчисляются тысячами, однако к ответственности на практике привлекаются единицы. Сложность заключается в доказывании реальности угрозы.

    Любимая угроза коллекторов: «Откажитесь возвращать долг – не ручаемся за сохранность вашего здоровья». Правоохранительные органы, как правило, не воспринимают такую угрозу всерьез и не возбуждают уголовное дело по факту ее совершения.

    Если состава преступления полиция в действиях коллектора не усмотрит, привлекать его к ответственности не станут. Но сам факт обращения должника в правоохранительные органы остудит пыл даже самых рьяных взыскателей долга.

    Если коллектор угрожает расправой, соберите доказательственную базу:

    1. Сфотографируйте угрожающие надписи в подъезде или на своей двери, а также следы повреждения вашего имущества.
    2. Сделайте видео и аудио записи.
    3. Зафиксируйте контактные данные лиц, которые были свидетелями угроз.
    4. Пригласите участкового и зафиксируйте факт угроз. При этом должны присутствовать понятые.

    Напишите заявление с описанием неправомерных действий коллектора, приложите имеющие доказательства и отправьте сразу в несколько инстанций:

    • Центробанк России;
    • Районную и генеральную прокуратуру РФ;
    • Управление Роспотребнадзора;
    • Управление Роскомнадзора;
    • Правоохранительные органы своего района.

    Заявления можно отправить в электронном виде через интернет- приемные, которые есть на официальных сайтах каждой из перечисленных организаций.

    Полезное видео

    Заключения

    Оскорбления и угрозы коллекторов не могут иметь под собой законных оснований и первое что нужно делать в случае их возникновения – защищать свои права путем обращения в контролирующие и правоохранительные органы.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Изучив свои права и пределы полномочий коллекторов, можно предотвратить неправомерные действия с их стороны и в спокойной обстановке искать выход из финансового кризиса.

    Угрозы коллекторов как бороться и что противопоставить
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here