Пример жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Предлагаем ознакомиться со статьей на тему: "Пример жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию" от профессионалов для занятых людей. Здесь все полностью и досконально расписано. Если вы не нашли ответа на ваш вопрос, то вы всегда можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

Правила обращения в жилищную инспекцию и образец жалобы на управляющую компанию

Далеко не каждая управляющая компания успешно справляется со всеми своими обязанностями.

В большинстве своем, жильцы остаются недовольны, и хотят повлиять на деятельность компании. Но как это сделать разумно, в рамках действующего законодательства?

В этой статье мы рассмотрим, как составить образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации :

Основные функции Жилинспекции

Государственная жилищная инспекция — это орган, которой наделён особыми полномочиями по осуществлению жилищного надзора.

В своей работе этот государственный орган опирается на Конституцию Российской Федерации, Жилищный кодекс, Гражданский кодекс и Кодекс об административных правонарушениях.

Как любое другое госучреждение, жилинспекция наделена своими функциями и имеет перед собой особые цели.

Так, к функциям относятся:

  • выявление и пресечение различных нарушений жилищного или гражданского законодательства;
  • защита жильцов и их прав;
  • проверка сохранности жилищного фонда;
  • проверка эксплуатации жилищного фонда;
  • проверка технического состояния коммуникаций и придомовой территории;
  • организация обследования домов;
  • разрешение вопросов, связанных с перепланировкой квартир;

Читайте также в нашей статье, в какие инстанции кроме ГЖИ можно пожаловаться на управляющую компанию.

Какие заявления можно составить на управляющую компанию?

Жилищная инспекция работает по определённой категории нарушений, которые не предусматривают привлечение прокуратуры, суда и так далее.

На сегодняшний день жильцы могут составить заявление в различные инстанции, в котором не только опишут все минусы, которые видят, но и могут предложить свои варианты решения проблемы. Но для того, чтобы документ был принят и рассмотрен, необходимо чтобы он соответствовал некоторым требованиям.

Как правило, жалобы составляются на действия или бездействие управляющей компании, которые влекут за собой дискомфорт для жильцов или ненадлежащее содержание дома.

Самыми распространёнными нарушениями, по факту обнаружения которых составляется жалоба, являются следующие основания:

  1. несоблюдение сроков сдачи планового ремонта;
  2. отказ от проведения ремонтных работ;
  3. нарушение санитарных и гигиенических норм содержания территории;
  4. игнор заявок от жильцов о проведении срочного ремонта;
  5. несвоевременные проверки кровли, подъездов, подвалов;
  6. невыполнение действий по обслуживанию технических сетей внутри дома;
  7. нарушение норм при организации собраний жильцов и общедомовых мероприятий;
  8. нарушение санитарно-гигиенических норм при содержании дома;
  9. ненадлежащая подготовка к сезону отключения или подключения отопления;

  • утаивание и фальсификация данных о расходе денежных средств;
  • отказ предоставлять информацию о расходе денежных средств;
  • отсутствие профилактических действий в отношении предупреждения обвалов, затоплений, поломок;
  • завышение цен на предоставляемые услуги;
  • навязывание ненужных услуг по содержанию дома;
  • ненадлежащее выполнение работ, связанных с обслуживанием коммуникации;
  • превышение полномочий.
  • Бланки заявлений на управляющую компанию в разных ситуациях можно найти в этой статье.

    Составление претензии на УК за бездействие

    Иногда бездействие намного хуже, чем какое-либо противоправное действие. Очень часто не участие управляющей компании в жизни дома и его жильцов приводит к тому, что собственники помещений в многоквартирном доме хотят написать жалобу в жилищную инспекцию.

    Ярким примером является отсутствие действий по предотвращению каких-либо последствий. Например, после потопа, пожара, обрушения и так далее.

    В такой ситуации жильцы имеют полное право надавить на управляющую компанию через вышестоящие инстанции, которой и является жилищная инспекция.

    Образец заявления на бездействие УК по отношению к проблемам многоквартирного дома — здесь.

    Для написания жалобы понадобится лист формата А4.

    • В шапке, в правом углу указывается наименование учреждения, куда направляется документ, а именно, жилищная инспекция вашего города.
    • Указывается ее адрес и контактные телефоны.
    • Ниже указываются инициалы обратившихся лиц, с адресом их проживания и контактными данными. Если обратившихся много, необходимо перечислить каждого.
    • Далее в середине строки указывается слово «Жалоба».
    • Ниже начинается изложение сути проблемы. Здесь нужно указать, в чём именно проявилось бездействие.

    Откажитесь от эмоциональных окрасок, однако будьте конкретны и уделяйте внимание деталям.

    [2]

  • Опишите, какие меры вы предпринимали для того, чтобы повлиять на управляющую компанию.
  • После того, как вы изложили все недопустимые действия, подкрепите это ссылками на законодательство (п. 2.3 ст. 161 и п. 2 ст. 162 Жилищного Кодекса РФ).
  • Ниже вы можете изложить ваши варианты выхода из положения, какие действия жильцы ждут от представителя управляющей компании.
  • Ставится дата написания документа и подписи каждого жильца, которые принимали участие в составлении.
  • Читайте также статью о возможности возврата постельного белья в случае, если оно не подошло.

    Обращение онлайн

    Обратиться в жилищную инспекцию по поводу неправомерных действий УК можно и в режиме онлайн. Для этого нужно:

    • войти на сайт госуслуг;
    • зарегистрироваться;
    • написать жалобу с подробным описанием проблемы;
    • отправить электронное письмо.

    Письмо обработают по положенной схеме, возможно устранят проблему и пришлют ответ либо по электронной почте, либо Почтой России в письменном виде.

    Как составить письмо по услугам ЖКХ?

    Когда ЖКХ оказывает услуги, но всё же, они ненадлежащего качества, в такой ситуации тоже не стоит мириться. Необходимо составить жалобу, которая будет направлена на устранение некачественной работы сотрудников.

    По этой ссылке вы можете скачать бланк обращения в жилищную инспекцию по поводу предоставления некачественных услуг со стороны УК.

    В такой ситуации вам также потребуется лист формата А4.

    1. В шапке указывается наименование учреждения, куда подается бумага, ниже инициалы жильцов и их контактные данные.
    2. Под наименованием акта излагается суть, которая расскажет сотрудникам жилищной инспекции о том, в чём проявляется некачественное предоставление услуг.
    3. Отлично, если у вас будут конкретные примеры, подтвержденные действительностью или документами.

    Если у собственников есть претензии к материалу, которым осуществляют ремонт и иные работы сотрудники УК, то они могут приобщить их реальную стоимость к заявлению.

  • Необходимо сослаться на законодательство, преимущественно жилищное, в котором указывается, какие именно нарушения были допущены со стороны сотрудников УК.
  • Ниже жильцы дома могут предложить свои варианты разрешения проблемы или требовать проверки.
  • Ставится подпись каждого из обратившихся и дата составления.
  • К такой жалобе могут быть прикреплены фото, видео файлы, также документация, свидетельствующая о правоте жильцов дома.

    Читайте так же:  Срок исковой давности по гражданским делам как правильно исчисляется

    Правильное оформление обращения по отоплению

    Начало каждого отопительного сезона — это серьезная проблема в российских домах.

    Многие управляющие компании почему-то оказываются не готовыми к холодам, и запуск отопления задерживается. А жильцы, в свою очередь, вынуждены терпеть холод. Хотя, счета за отопление от этого не становятся меньше.

    В такой ситуации можно тоже подать жалобу, если год от года управляющая компания не реагирует на просьбы и недовольства жильцов.

    Для того, чтобы хотя бы как-то прояснить ситуацию, обратитесь в жилищную инспекцию.

    Жалоба составляется на белом чистом листе формата А4. Преимущественно компьютерным шрифтом. В жалобе излагается наименование учреждения, его контактные данные.

    Ниже перечисляются каждый из обратившихся жильцов, с предоставлением контактной информации. Затем следует наименование документа, а после уже непосредственно изложение сути проблемы.

    Образец заявления в ЖИ по услуге отопления вы можете взять отсюда.

    Чаще всего это задержка подачи отопления, несмотря на наступление отопительного сезона или же иные проблемы, связанные с нормальным функционированием отопительной системы. Кто-то может жаловаться на завышенные счета за отопление, хотя, на это нет оснований.

    Приводятся нормы жилищного законодательства, а также регламентов, которые рассказывают о том, как на самом деле должны распределяться расходы на оплату отопления (приложение №2 Постановления Правительства РФ №354), когда должен осуществляться пуск и так далее (приложение №1 ПП РФ №354).

    Жильцы всячески подкрепляют свое недовольство законодательными статьями.

    После этого жильцы предлагают свои меры по решению проблемы. Например, обязать управляющую компанию осуществить своевременный пуск, заплатить штраф, или понести расходы в той или иной степени.

    По факту окончания написания документа ставятся подписи каждого из авторов и дата.

    Как составить документ для вызова комиссии?

    Иногда жильцы существенно не доверяют своим управленцам, в результате чего хотят провести соответствующую проверку.

    Но для того, чтобы комиссия пришла, нужны действительно веские доводы и основания.

    В следующей статье вы узнаете, можно ли вернуть предмет гардероба, если с момента покупки не прошло 14 дней.

    Поэтому жалоба составляется по стандартной форме, но с обязательным указанием необходимости присутствия членов комиссии. Например, для того, чтобы проверить доходные и расходные статьи, баланс, общий расход средств, провести анализ.

    На основании полученных результатов комиссия сделает вывод, присваиваются ли денежные средства сотрудниками управляющей компании.

    Но это далеко не единственный повод для вызова комиссии. Существуют и иные ситуации, когда присутствие специалистов необходимо.

    В такой ситуации жильцы в своей жалобе сначала излагают суть проблемы, а уже потом, требуют присутствия комиссии с соответствующей проверкой как мерой воздействия на управляющую компанию и проверку законности ее действий.

    К сожалению, сотрудничество с управляющими компаниями для жильцов нередко становится неприятным. И в этом виноваты обе стороны.

    Управляющая компания проявляет халатность по отношению к своим обязанностям, а жильцы не считают нужным как-то влиять на ее деятельность. На самом деле, и жильцы, и представители УК несут равную ответственность за содержание дома. Поэтому ваше жилье только ваших руках.

    Правила составления жалобы вы можете узнать также из этого видео:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Как правильно подать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию?

    Далеко не каждая управляющая компания осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом так, как этого бы хотели жильцы. Ещё чаще действия сотрудников компании расходятся с представлениями собственников о том, как нужно осуществлять уход за постройкой.

    В случае, если имеет место ряд нарушений, которые задели собственников за живое, то они имеют полное право обратиться в жилищную инспекцию. Обращение в это госучреждение может быть осуществлено путем составления жалобы, об оформлении которой расскажем в этой статье.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-46-18 . Это быстро и бесплатно !

    Полномочия жилищной инспекции в отношении управляющих компаний

    Жилищная инспекция является государственным учреждением, которое уполномочено разбираться с проблемами в сфере управления многоквартирными домами. Рассмотрим основные полномочия, которыми располагает данное учреждение.
    • Жилищная инспекция осуществляет наблюдение за выполнением УК своих функций.
    • Контроль за состоянием содержания домов.
    • Разработка алгоритма поэтапных действий, направленных на повышение качества оказания услуг.
    • Контроль за эксплуатацией объектов ЖКХ.
    • Контроль за состоянием инженерного оснащения и зданий.
    • Своевременный капитальный ремонт.
    • Осуществление обслуживания технических устройств.
    • Оптимизация коммунального оборудования.
    • Контроль за потреблением услуг.
    • Своевременное доведение до собственников информации.
    • Контроль за состоянием помещений и пригодности их для проживания людей.

    Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления

    В первую очередь необходимо определить, жалобу подаёт одно лицо, или же обращение будет носить коллективный характер.

    1. Необходимо взять лист формата А4.
    2. Воспользуйтесь машинописным текстом или рукописным.
    3. В вашей жалобе следует указать данные из паспортов всех обращающихся лиц.
    4. Укажите контактную информацию.
    5. Наименование учреждения, в которое подается жалоба.
    6. Указывается должностное лицо.
    7. Описывают правонарушения, которые по мнению жильцов послужили основанием для составления жалобы.
    8. Указываются требования заявителя.
    9. Предоставляется перечень доказательств.
    10. Ссылки на нормативно-правовые акты.
    11. Ставятся подписи всех заявителей.
    12. Приобщается перечень всех документов, которые имеют отношение к жалобе.
    13. Указывается дата оформления, а также город.

    Заявление в обязательном порядке должно содержать важнейшие пункты:

    1. Во-первых, грамотно должна быть заполнена шапка.
    2. Указывается, куда именно направляется заявление, а также указывается подробно, на что именно распространяется жалоба. Например на бездействие организации.
    3. Указывается основание подачи жалобы.
    4. Жильцы как можно более подробно рассказывают о факте нарушения.
    5. При составлении необходимо ссылаться на нормы законодательства.
    6. Обращающиеся должны указать, что именно они считают нарушением, а главное, как именно они видят урегулирование испортившихся отношений.
    7. При желании жильцы могут предоставить смету, которая будет включать в себя все расходы на проведение работ, которые требуются от управляющей компании.
    8. После перечня действий и сумм жильцы, на основании изложенного, просят жилищную инспекцию выдать управляющей организации предписание о выявлении нарушений, настоять на их устранении в установленные сроки.
    9. Свою подпись ставит обратившийся жилец или же представитель от всего дома.
    10. Если к обращению было приобщено много бумаг, то их тоже следует перечислить.
    • Скачать бланк заявления (жалобы) в жилищную инспекцию на управляющую компанию
    • Скачать образец заявления (жалобы) в жилинспекцию на управляющую компанию
    Читайте так же:  Инвестиции в покупку новостройки на стадии котлована а стоит ли рисковать

    Основания для подачи

    Для того чтобы воспользоваться помощью жилищной инспекции, гражданин должен выяснить, имеется ли у него основание на подачу жалобы или же нет. Гражданин обретает возможность получить защиту жилищной инспекции в случае, если:
    • в отношении него не соблюдают законодательство по факту начисления оплаты за услуги ЖКХ;
    • если есть сомнения в качестве услуг, которые оказываются;
    • если есть проблемы с обеспечением горячего и холодного водоснабжения;
    • если есть претензии к качеству отопления;
    • состояние сантехники или инженерных коммуникаций не соответствует действительности;
    • если давно не проводились текущие и капитальные ремонтные работы;
    • если есть претензии по уборке и чистоте подъездов и территории.

    Куда писать?

    К сожалению, иногда обращение в жилищную инспекцию является единственной возможностью для граждан защитить свои права. Только жилищная инспекция имеет возможность повлиять на работу управляющей компании. Но как отыскать место, куда подать жалобу, а главное, кому ее вручить? Отделение государственной жилищной инспекции расположено в каждом крупном населенном пункте нашей страны.

    Кроме того, каждый районный или областной центр имеет контролирующие органы, исполняющие функции жилищной инспекции. Для того чтобы найти координаты интересующего вас органа, необходимо вбить запрос в поисковую систему. Если вы удалены от интернета, то можете обратиться в справочное бюро. Официальный сайт жилинспекции вашего региона в разделе «Контакты» содержит карту, где уже отмечены пункты для явки и подачи жалоб. Выберите подходящий.

    Как подать заявление по причине завышения оплаты?

    Письмо с заявлением на управляющую компанию по оплате составляется в рамках жалобы о невыполнении управляющей компании своих прямых обязанностей.

    • Заявителями по-прежнему остаются собственники, которые в тексте документа сообщают жилищной инспекции о том, что управляющая компания произвела ошибочный расчет оплаты, что может быть подтверждено соответствующими квитанциями.
    • По возможности прикладывайте документы, которые доказывают обоснованность обращения в инспекцию (например, экспертиза несоответствия суммы сметы переведённым работам).
    • Ставится дата и подпись обратившихся.

    Такой документ наиболее часто попадает в жилищную инспекцию по причине того, что пользуясь неосведомленностью собственников, управляющие компании часто завышают счета по коммунальным услугам.

    Сроки рассмотрения и ответа

    Жилищная инспекция в соответствии с должностным регламентом рассматривает жалобу в течение одного календарного месяца. За это время сотрудниками органа устанавливается законность обращения, факт наличия или отсутствия правонарушения, также принимается общее решение о том, насколько требования жильцов отвечают законности. В ряде ситуаций жалобы не могут быть приняты, и об этом также оповещают жильцов в течение одного календарного месяца.

    Что делать, если ответа не последовало или был получен отказ?

    Если ответа на жалобу не последовало, ещё раз самостоятельно обратитесь в государственное учреждение и проверьте, насколько правильно вы указали контакты. Также, напомните о себе, ведь возможно до вас попросту не смогли дозвониться.

    Также Государственная жилищная инспекция оставляет за собой право не принимать обращения от собственников квартир в доме, а также игнорировать их претензию. Такое возможно в следующих ситуациях:

    • В случае если текст, который был адресован сотрудникам, не читаем, например, было написано от руки непонятным почерком.
    • Текст содержит бранные обращения и ненормативную лексику, а также различного рода оскорбления и угрозы в адрес сотрудника управляющей компании и жилищной инспекции.
    • Если отсутствует фамилия обращающегося или его адрес проживания.
    • В заявлении указана информация, которая относится к персональным данным или государственной тайне.
    • Гражданин уже обращался в жилищную инспекцию, и по его требованию была проведена проверка, которая не выявила нарушений.

    Чего ожидать в случае положительного решения?

    Если на ваше обращение жилищная инспекция ответила положительно, то это значит, что в скором времени вашу управляющую компанию ожидает проверка по факту выявления нарушений.

    В некоторых случаях разбирательство перетекает в судебную инстанцию.

    Далеко не каждый собственник жилья в многоквартирном доме может похвастаться тем, что у него есть порядочная управляющая компания. Но даже в случае, если вам не повезло, и вы часто сталкиваетесь с нарушением ваших прав, не стоит опускать руки. Мы настоятельно советуем вам изучить законодательство и защищать свои права.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 938-46-18 (Москва)
    +7 (812) 425-63-64 (Санкт-Петербург)

    Как и куда подать жалобу на управляющую компанию?

    Куда писать жалобу на управляющую компанию знают далеко не все жильцы многоквартирных домов, однако в последнее время вопрос является очень актуальным.

    Согласно статистике, жильцы многоквартирных домов чаще всего жалуются на управляющую компанию за:

    1. Отключение электроэнергии;
    2. Не вывоз мусора;
    3. Завышение тарифов;
    4. Бездействие;
    5. Установку общедомовых приборов учета;
    6. Ненадлежащее обслуживание дома;
    7. Непредоставление информации;
    8. Некачественный ремонт;
    9. Невыполнение или ненадлежащие выполнение обязанностей УК в соответствии с договором жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ).
    10. Отсутствие надлежащей подготовки здания к началу отопительного сезона.
    11. Отсутствие отчета о деятельности перед жильцами.
    12. Не проведение собраний собственников или проведение их с большими нарушениями.
    13. Неисполнение других условий договора с жильцами.

    Как подать жалобу на управляющую компанию

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Все условия предоставления услуг со стороны УК изложены в договоре, который подписывают все жильцы. Согласно стандартному документу, компания обязана не только выполнять свои обязанности, но и отчитываться об этом перед плательщиками. Любое нарушение, допущенное со стороны УК, дает право жильцам жаловаться в:

    1. Жилищную инспекцию.
    2. Роспотребнадзор.
    3. Прокуратуру.
    4. Суд.

    Наблюдая в собственном подъезде следующие вещи, жильцы имеют все основания для недовольства:

    • Обшарпанные стены, обваливающиеся ступеньки, разбитые окна, сломанное освещение, неисправный домофон;
    • Стабильно сломанный лифт и неработающий мусоропровод;
    • Плохо отапливаются квартиры, либо отопления нет;
    • И т.д.

    Как написать жалобу на управляющую компанию?

    По форме жалоба носит произвольный характер, ее можно напечатать на компьютере или написать от руки. В верхней части обязательно указывается полное наименование органа, куда адресуется послание. О себе жалобщик или группа жильцов сообщает паспортные данные и контактные данные (электронная почта, номер телефона, почтовый адрес).

    В самом тексте нужно по пунктам перечислить коротко и без эмоций все выявленные нарушения, противоречащие договору с УК (привести его реквизиты). Нужно указать, как долго длятся нарушения, что было предпринято для того, чтобы УК смогла устранить свои недоработки. Ссылаться можно на Жилищный Кодекс, Кодекс об административных правонарушениях, а также на Санитарные правила и нормы.

    Читайте так же:  Особенности отказа от приватизации квартиры в пользу родителей

    В случае, когда речь идет о прямом нарушении определенного пункта договора, следует указать этот пункт и привести все обстоятельства, связанные тесным образом с этими нарушениями. Будет не лишним приложить в доказательство фотографии, отчеты экспертов, прочие документы.

    В завершении должна быть указана просьба, с которой жильцы обращаются в вышестоящую инстанцию, а также срок на ее выполнение. Завершается документ подписями всех, кто упомянут в нем, датой.

    Подавать документ следует в 2 экземплярах. Один остается на руках у заявителя с входящим регистрационным номером и датой принятия, штампом организации и подписью уполномоченного лица. Это в будущем послужит доказательством обращения. Жалобу обязаны не только принять, но и сообщить в какой форме и в какие сроки на нее будет дан ответ. При отказе организации принять жалобу, ее следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

    Отсчитывается срок на ответ с даты подачи жалобы, и если речь идет о государственном органе, то ждать дольше 30 дней не следует. Если же вы подаете жалобу непосредственно в УК, опираясь на Федеральный Закон «О защите прав потребителей», то ответ должен быть выдан заявителю не позднее, чем через 10 дней.

    Правила составления заявления в управляющую компанию (образцы документов)

    Жилищно-коммунальная сфера всегда была связана с большим количеством проблем. Жильцы многоквартирных домов часто обращаются с жалобами на предоставление услуг коммунальными службами. Претензии могут быть отправлены по любым вопросам, касающимся деятельности Управляющей компании, например, требование сделать перерасчет ЖКХ или заменить протекающую кровлю. Куда нужно жаловаться, и как выглядят образцы типовых заявлений в управляющую компанию?

    Как написать заявление в управляющую компанию?

    Жалоба в управляющую компанию является официальным документом, с помощью которого граждане могут защитить свои права. Важно знать, как составить заявление правильно. Документ должен содержать полное описание сути проблемы.

    Причинами направления претензий могут быть:

    1. Отсутствие уборки придомовой территории.
    2. Нарушение сроков подачи отопления, а также его отключения.
    3. Неправильный расчет оплаты по жилищно-коммунальным услугам.
    4. Грязные подъезды.
    5. Отказ проведения ремонта, замена кровли или нарушение сроков выполнения работ.

    Форма заявления в управляющую компанию должна состоять из следующих пунктов:

    1. Наименование организации, в которую отправляется обращение, ФИО должностного лица.
    2. ФИО и адрес заявителя. Сама жалоба может быть отправлена от одного лица, а может быть коллективной. Если претензия отправляется от имени нескольких граждан, необходимо указать ФИО и адрес всех заявителей.
    3. В теле претензии должна быть подробно изложена суть проблемы с указанием нормы, которая была нарушена.
    4. Требования жильцов.
    5. Если к заявлению будут добавлены приложения, они должны быть перечислены в тексте.
    6. Дата и подпись заявителей.

    Заявление должно быть написано в двух экземплярах. Один из них передается у управляющую компанию. Обязательно нужно проконтролировать, что заявление зарегистрировано в журнале входящей корреспонденции. На втором экземпляре, который остается у заявителей, должен быть проставлен входящий штамп. В дальнейшем это может потребоваться для подготовки искового заявления в суд.

    Сроки рассмотрения заявлений

    Сроки рассмотрения жалоб жильцов составляют 20 рабочих дней. Это касается претензий, которые направлены в письменном виде. Существует возможность отправление жалобы в электронной форме. Для этого нужно заполнить специальный бланк на сайте Управляющей компании. При таком способе подаче срок рассмотрения должен быть не более 5 дней.

    Срок ответа на заявление в ЖКХ должен строго соблюдаться. Если УК нарушает их и затягивает с ответом, заявитель имеет право обратиться в Жилинспекцию. К жалобе должен быть приложен образец заявления, который был направлен в адрес Управляющей компании.

    Образцы заявлений в УК (ЖКХ) от жильцов

    В приведенной ниже таблице вы можете скачать подходящие бланки заявлений, жалоб и претензий в компании по предоставлению коммунальных услуг.

    Тип жалоб Образцы заявлений, жалоб, претензий в управляющую компанию
    Ремонт в подъезде: о протечке крыши; жалоба на то, что крыльцо перед подъездом в аварийном состоянии; жалобы на сколы, трещины в доме, разрушения штукатурки; на ремонт подъезда в многоквартирном доме; на утепление наружных стен и межпанельных швов; на ремонт перил в подъезде; о разбитом окне в подъезде; жалоба на неисправность лифта; жалоба на отсутствие освещения в тамбуре подъезда; на замену электросчетчика; о протечке стены. о затоплении квартиры. акт о затоплении.. Возмещение ущерба: о возмещении ущерба после затопления. Канализация и отопление: на замену стояков; на ремонт канализации; образец претензии: температура горячей воды не соответствует норме; образец заявления на слабый напор воды. Мусор: образец заявления о засоре мусоропровода; не подметают мусор во дворе; жалоба по антисанитарии и о захламлении; жалоба на затхлый запах в подъезде и плохой вентиляции. Платежи, перерасчеты: коллективное заявление в управляющую компанию; для получения договора с УК; о перерасчете за коммунальные услуги при отсутствии жильца в жилом помещении; жалоба на бездействие обслуживающей организации; жалоба в Федеральную антимонопольную службу; на рекламу в доме; о смене управляющей компании; о предоставлении информации.

    Куда жаловаться на управляющую компанию?

    Если права собственников нарушаются, они должны в первую очередь направить жалобу в адрес Управляющей компании. Это может быть коллективное заявление жильцов или обращение от одного лица. Как правило, коллективные жалобы рассматриваются быстрее. В связи с этим рекомендуется составлять претензии совместно.

    Заявление в УК должно быть направлено на имя директора, с изложением сути проблем и с описанием всех своих требований. Если никаких действия Управляющая компания не предпринимает и ответа на претензию гражданам не поступает, необходимо подавать жалобу на бездействие УК в вышестоящие организации.

    Заявление в ТСЖ должно подаваться по такой же форме, как и в Управляющую компанию. В ТСЖ обязательно должны проставить штамп на втором экземпляре о том, что заявление принято в работу. В противном случае жильцы не смогут предпринимать дальнейшие действия.

    Жилищная инспекция

    В функции Жилищной инспекции входит контроль за деятельностью Управляющих компаний. С жалобой в ГЖИ нужно обращаться после того, как все сроки на претензию в УК вышли, но ответа так и не последовало. Также здесь рассматриваются вопросы о правомочии выбора Управляющей компании. Бланк заявления можно скачать на официальном сайте вашей ЖИ.

    Администрация города

    Обращение может быть направлено как в областную, так и районную Администрацию. Рекомендуется, чтобы собственники составляли обращение коллективно. Это дает больше гарантии на положительное решение проблемы.

    Роспотребнадзор

    Если Жилищная инспекция не решила проблему жильцов с УК, они могут действовать дальше. Следующим этапом идет подача жалобы в Роспотребнадзор. При написании обращения обязательно нужно указывать, что были направлены претензии в Управляющую компанию и Жилищную инспекцию. Необходимо подробно описать ответы. К обращению должны быть приложены все документы для доказательства фактов нарушений.

    Читайте так же:  Займ под птс с плохой ки

    Прокуратура

    Заявление в прокуратуру на Управляющую компанию необходимо тогда, когда со стороны УК допускаются серьезные нарушения, но вышестоящие организации никаких действий не предпринимают.

    Самым завершающим шагом является подача искового заявления в суд. Чаще всего в суд обращаются в тех случаях, если претензии носят материальный характер, и необходимо подать на возмещение причиненного ущерба.

    Заявление подается по месту юридической регистрации УК. Чаще всего суды встают на сторону жильцов, чьи интересы были нарушены. Но для положительного решения необходимо предоставить все доказательства того, что права собственников были нарушены.

    Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление?

    Нередко встречаются случаи, когда претензии от собственников по протечке крыши, по отоплению или замене стояков остаются без должного рассмотрения или отказываются принимать вообще. Если в УК не регистрируют жалобу, ее можно направить заказным письмом с уведомлением. Такое письмо должно сопровождаться описью. При отправлении таким способом управляющая компания уже не сможет доказать, что обращение они не получали.

    У заявителей будет в качестве доказательств уведомление о получении адресатом отправления. Кроме того, все почтовые отправления заказного характера отслеживаются с использованием специального кода. Это тоже может быть приложено в качестве доказательной базы.

    Может сложиться ситуация, что управляющая компания приняла обращение и зарегистрировала его, но на заявления граждан ответа не последовало. Или она могла написать, что в данный момент нет денежных средств для решения данного вопроса.

    Важно! Такие ответы нельзя оставлять без внимания. Должна быть составлена претензия на бездействие управляющей компании в вышестоящие организации.

    Каждый собственник должен помнить, что между ним и Управляющей компанией заключен договор. Все обязательства по нему должны неукоснительно соблюдаться. Если УК нарушает хотя бы один пункт, независимо от того, касается ли это перерасчета оплаты за услуги ЖКХ или проведение ремонта, необходимо защищать свои права.

    Это можно сделать только, направляя претензии как в саму УК, так и в контролирующие ее деятельность органы. При этом важно соблюдать порядок и правильно написать претензию.

    Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию? Образец заявления

    Собственники помещений, вступившие в ТСЖ и заключающие договора с управляющими компаниями, надеются раз и навсегда избавиться от хлопот по содержанию общего имущества. На деле же они сталкиваются с халатным отношением этих организаций к своим обязанностям. Защитить свои права жильцы многоквартирного дома могут с помощью контролирующего органа — Жилинспекции.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

    —>

    Что по закону обязана делать УК?

    Поле деятельности УК – общее имущество и посреднические услуги между поставщиками ЖКУ и жильцами дома. Собственники помещений в многоквартирном доме заключают договор с лицензированной УК, предметом которого является предоставление услуг по управлению и содержанию общего имущества.

    В обязательный минимум услуг, предоставляемых УК, входят следующие позиции:

  • содержание несущих и прочих элементов здания;
  • поддержание в рабочем состоянии, обслуживание домовой и придомовой территории;
  • организация сбора платежей за ЖКУ с последующей передачей их поставщикам.
  • Кроме того, в договор с УК могут быть включены дополнительные услуги, за которые по решению собрания жильцы также вносят определённую плату. К подобным услугам относится организация охраны и видеонаблюдения, вывоз крупногабаритного мусора и т.д.

    СПРАВКА. Перечень обязательных услуг, которые должна предоставить УК, содержится в Постановлении правительства № 290 от 03.04.2013г. «О минимальном перечне услуг и работ», а также в «Правилах содержания общедомового имущества», утверждённых Постановление правительства от 13.08.06 в редакции 2014г. №491.

    Причины недовольства жильцов работой компании

    Недобросовестное отношение УК к своим прямым обязанностям – нередкое явление современной действительности. Чаще всего недовольство жильцов возникает в следующих ситуациях:

    [1]

    • завышение тарифов на ЖКУ. Многие УК, получив права на обслуживание дома, пытаются обогатиться за счёт собственников. По закону все тарифы принимаются после обсуждения на общем собрании. По факту же жильцы только получают уведомления об очередном повышении тарифов от УК, которая заочно принимает решение. В этой ситуации собственники не имеют возможности повлиять на размеры платы за услуги;
    • ЖКУ поставляются не в полном объёме или в несоответствующем нормативам качестве;
    • халатное отношение управленцев к содержанию придомовой территории и мест общего пользования внутри дома;
    • заключение договоров на аренду общедомовой территории с посторонними лицами без уведомления жильцов.

    Сдавая помещения дома, УК кладёт денежные средства в собственный карман.

    По закону, платежи за аренду общедомовой территории должны принадлежать собственникам жилых и нежилых помещений многоквартирного дома, так как именно они являются владельцами данных помещений.

    Как собственникам жилья отстоять свои права?

    Невыполнение любых пунктов договора жильцов УК является нарушением закона с её стороны. Собственники могут и должны потребовать от управленцев добросовестного выполнения всех функций. Потребовать выполнения всех обязанностей, прежде всего, жильцы дома могут, обратившись непосредственно к руководству УК.

    Вступая в борьбу с Управляющей компанией, полезно ознакомиться с соответствующими статьями Закона о защите прав потребителей здесь. Также важно разобраться с вопросом о платежах за капремонт здесь.

    Начать свои действия собственники должны с изучения договора, который по закону должен быть на руках у каждого из них. Кстати, нарушения в работе УК начинаются именно с этого – договора чаще всего ни у кого из жильцов нет, и они могут только догадываться, что же должны делать управленцы, предоставляя им услуги.

    [3]

    Выяснив, какой пункт договора непосредственно нарушен, следует написать претензию УК и потребовать от неё решить проблему. Практика показывает, что зачастую такие обращения либо остаются без ответа, либо организация высылает собственнику «отписку», объясняя своё бездействие или нарушение какого-либо пункта договора объективными причинами.

    Получив подобный ответ, жильцам не стоит опускать руки, поскольку существуют контролирующие организации, призванные проверить работу УК и заставить её исполнять все положенные функции. Первой в списке контролёров значится Жилищная инспекция.

    Главной функцией Жилищной инспекции является контроль над использованием и сохранностью жилфонда, качеством предоставления ЖКУ конкретного региона.

    Читайте так же:  Как правильно рассчитать неустойку по договору в рф

    Самым крайним способом отстоять свои права потребителей для жильцов любой формы собственности квартир и домов является обращение в суд. О том, как отстоять свои права в суде, рекомендуем посмотреть видео:

    В каких случаях необходимо обращаться в Жилинспекцию?

    Статья 20 ЖК РФ регламентирует порядок проведения проверок деятельности организаций, ответственных за содержание и использование жилфонда в случае нарушения правил содержания общедомового имущества, неисполнения обязанностей по ремонту, техническому обслуживанию инженерных коммуникаций и нарушение порядка предоставления ЖКУ.

    В Жилинспекцию собственники помещений многоквартирного дома могут обращаться по следующим вопросам:

    1. нарушение периодичности выполнения каких-либо работ или выполнение их ненадлежащим образом;
    2. ненадлежащее ведение документов, отражающих деятельность организации, непредставление отчётов о деятельности по управлению домом;
    3. срыв сроков подготовки дома к подаче отопления;
    4. нарушение правил проведения общих собраний собственников;
    5. любое нарушение пунктов договора на управление домом.

    Таким образом, собственники могут обращаться в Жилинспекцию и требовать проведения проверки деятельности УК если она:

    • не проводит ремонт и уборку подъездов, косметический ремонт фасада дома, уборку придомовой территории;
    • пренебрегает сроками проверки состояния технического оборудования и коммуникаций дома;
    • необоснованно завышает тарифы на ЖКУ;
    • не проводит общие собрания собственников и не представляет полный отчёт о своей деятельности на сайте и во время отчётных собраний;
    • допускает сбои в подаче ЖКУ или поставляет услуги ненадлежащего качества.

    Помимо стандартной процедуры подачи жалобы на бумажном носителе, имеется возможность воспользоваться онлайн сервисом на сайтах региональной жилищной инспекции. Это просто, удобно и не требует много времени.

    Образец составления жалобы

    Жалоба на УК составляется в традиционной форме любой претензии. Необходимо укать реквизиты организации, в которую вы обращаетесь, назвать данные заявителя, указав адрес и телефон для связи.

    При составлении коллективной жалобы необходимо указать информацию о каждом собственнике.

    Образец написания жалобы в Жилищную инспекцию скачать здесь.

    В основной части необходимо изложить суть претензии, называя конкретные факты и даты допускаемых нарушений. Описание нарушений желательно подкрепить ссылками на пункты договора, которые были нарушены.

    В заключительной части обязательно нужно выставить требование провести проверку деятельности УК, с целью устранения проблемы.

    Жалобу нужно обязательно составлять в 2 экземплярах. Один из них собственники оставляют у себя, предварительно получив на нём подпись принявшего документ сотрудника с указанием даты приёма.

    К жалобе необходимо приложить второй экземпляр той претензии, которую вы писали в УК, полученный ответ из этой организации, а также акты осмотров, проведённые инициативной группой:

    1. Если жалоба на отопление, приложите акт замера температуры в помещении.
    2. В случае предъявления претензий по завышению тарифов или получения двойных квитанций,
    3. приложите к претензии копии платёжных документов, вызвавших у вас вопросы.

    к содержанию ↑

    Какого и когда ждать результата?

    Ответ на претензию должен последовать не позднее чем через 30 дней с момента принятия заявления.

    Получив письменное обращение граждан, Жилинспекция обязана провести выездную проверку и фиксацию нарушений на месте. О дате и времени проведения проверки выездной комиссией сотрудники Жилинспекции должны уведомить заявителей письменно или по телефону.

    После проведения проверки заявители должны получить отчёт о результатах проверки по данному вопросу и принятых мерах.

    Наблюдая нарушения в работе УК, не сидите сложа руки. Вы можете и обязаны защищать свои права как самостоятельно, так и с привлечением государственных органов контроля.

    О том, как заставить работать управляющую компанию, рекомендуем посмотреть видео:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Также рекомендуем к прочтению:

    6 комментариев

    Здравствуйте! А как заставить работать Государственную жилищную инспекцию?

    Татьяна, здравствуйте. У меня точно такая же ситуация. Получаю отчет от УК, смех, а не отчет. Суммы услуг не указаны, расход в общей сумме за год и он равен сумме начисленной по тарифу. Приход и расход равен копейка в копейку. Наш дом, всего 12 квартир, платим за содержание 130000руб, просто ничего не делают. В этом году прислали перечень услуг на 2019г, одна из услуг -уборка контейнерной площадки от мусора, сумму на эту услугу ставят просто заоблачную-14000руб, контейнерной площадкой пользуются несколько домов, или пишут скашивание газонов, которых у нас нет, просто есть трава, которую скосят два раза, но денег хотят от нас получить за это 17000руб, или вывоз КГМ- и сумма 11000руб. За десять лет, первый раз прислали перечень услуг и тариф, а то всегда утверждали ОМСУ. Я подсчитала, если взять весь наш поселок, то за скашивание газонов, уборку контейнерных площадок, вывоз КГМ УО получит живых денег за год в сумме 2млн150тыс.руб. Правда не хило. И так много чего. Удачи

    ЖСК «ОРЕХОВО—5″ОТКАЗАЛИ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ПАРКОВОЧНОГО МЕСТА ИНВАЛИДУ 1 групы

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Антонина .
    27.02.2018.
    Уважаемая Татьяна. Согласно тому . что я с 2015 года стучусь во все двери России. Даже отправила документы в Администрацию Президента России Путину В.В. о том что меня лишили человеческого достоинства. В суд направила исковое заявление на безпредел Управляющей компании 29 ноября 2015 года. Документов направила 189 листов в Администрацию Президента России Путину В. В. . Однако пришел мне ответ, не читая моих направленных документов , Президент не имеет право влезать в судебные разбирательства.
    Жириновский В.В. также ОТПИСАЛСЯ. Так что не жди чтобы кто-то открыл тебе двери помощи. Это РОССИЯ.

    Здравствуйте Татьяна и Антонина. Я точно в таком же дерьме. Куда я только не обращаюсь и пишу, в Ген.прокуратуру, Президенту, Жириновскому, в местную прокуратуру, в Жилищную инспекцию. ВСЕ без толку, одни отписки на статьи Закона, на нарушения которых я и ссылаюсь, я изучаю немного законы и в своих письмах ссылаюсь на их нарушения. НО…я все равно не сдамся. Готовлю исковое в суд. Всем удачи!

    Пример жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here