Порядок возврата электронного билета аэрофлота

Предлагаем ознакомиться со статьей на тему: "Порядок возврата электронного билета аэрофлота" от профессионалов для занятых людей. Здесь все полностью и досконально расписано. Если вы не нашли ответа на ваш вопрос, то вы всегда можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

Аэрофлот официальный сайт возврат электронного билета

Возврат электронного билета «Аэрофлот»: правила и уплата штрафа

  • Премиум-бизнес (классы бронирования J, C, D);
  • Оптимум-бизнес (I, Z);
  • Премиум-комфорт (W, S, A);
  • Премиум-эконом (Y, B);
  • Оптимум-эконом (M, U, K, H, L);
  • Бюджет-эконом (Q,T,E,N);
  • Промо-эконом (R);
  • Молодежные тарифы (N, E, T, Q, L).

В конце июня 2014 года были внесены изменения в Воздушный кодекс, согласно которым авиакомпании теперь могут не возвращать деньги за билеты, приобретенные по невозвратному тарифу. В связи с этим данная категория авиабилетов появилась и у «Аэрофлота».

Порядок возврата электронного билета Аэрофлота в 2019 году

Электронная форма документа Является аналогом бумажной, возврат осуществляется на тех же условиях. Необходимо помнить, что оформить возврат можно не только через кассу, но и с помощью официального сайта. В случае оплаты с карты, возврат денег будет на нее В случае приобретения билета Следует в обязательном порядке ознакомиться со всеми оговоренными условиями возврата и обмена. Все необходимые сведения можно при желании узнать по контактному номеру горячей линии Аэрофлота либо же на их официальном сайте При покупке билета через кассу Возврат оформляется таким же образом При покупке билета по акции Он не подлежит возврату либо обмену Себестоимость билета В одном и том же направлении может различаться в зависимости от сезона

Если возврат не позднее суток (24 часов) До завершения регистрации, то положены средства с учетом вычета затрат, которые были понесены компанией во время предоставления услуг При позднем сроке 25% вычет в качестве неустойки + понесенные затраты на предоставление услуг

Как вернуть электронный билет на сайте Аэрофлота

  1. Экономия времени, нет необходимости ехать в пункт продаж, можно пройти всю процедуру дома или на работе.
  2. Экономия денег. При покупке через интернет с вас не взимаются дополнительные сборы за сервис и обслуживание.
  3. Так как билет электронный, значит, его нельзя потерять или повредить.
  • К первой категории билетов Премиум стоит относить классы – J, C, D.
  • Делее, следует Оптимум-бизнес с классами – I, Z.
  • Премиум-комфорт – W, S, A.
  • Премиум-эконом – Y, B.
  • Оптимум-эконом – M, U, K, H, L.
  • Бюджет-эконом – Q, T, E, N.
  • Промо-эконом – R.
  • Молодежно-студенческие тарифы – N, E, T, Q, L.

Возврат билета ( Аэрофлот ): правила и уплата штрафа

У многих пассажиров возникает вопрос о возможности поменять билет на более позднюю дату. Сделать это можно либо по круглосуточным телефонам (их можно также посмотреть на сайте) или в офисах продаж. Кстати, что касается обмена по телефону, сделать это можно только в том случае, если стоимость билета не меняется, то есть доплата или другие изменения первоначальной суммы подразумевают личное присутствие в офисе продаж.

Кроме того, штрафные санкции различаются по своей сумме в зависимости от даты сдачи. Если вы откажетесь от поездки за сутки до вылета, то компания «Аэрофлот» возврат денег за билет оформит с учетом штрафа в 35 евро. Если промежуток времени меньше суток, то сумма штрафа будет большей — придется вернуть 25% от стоимости билета.

Как сдать билет Аэрофлота эконом класса

Также пассажиры должны помнить, что возврат билета с помощью официального сайта доступен только тем клиентам, которые не вносили в бронирование какие-либо изменения с момента приобретения. Информацию о сумме возврата и удержанных средствах можно увидеть после перехода в соответствующий раздел. Интернет-возврат производится с учетом тарификации в любой валюте. Онлайн-возврат не совершается в отношении оплаченных услуг и неиспользованных такс.

В конце 2014 года Воздушным кодексом РФ было введено такое понятие, как «невозвратный тариф». Некоторое время спустя у «Аэрофлота» также появились авиабилеты, попадающие под эту категорию. Главным их преимуществом является привлекательная цена. Но такие билеты не подлежат обмену и возврату, а также у пассажира нет права на возвращение их стоимости.

Возврат билетов Аэрофлот: условия и правила

  • при указании неточных данных при самостоятельном оформлении билета;
  • по личным причинам (изменение планов и обстоятельств);
  • при опоздании на рейс;
  • при отсутствии необходимых документов для перелета (паспорта, визы, доверенности);
  • при изменении паспортных данных после приобретения билета.

Существенным для пассажиров является деление билетов по тарифу. В первую очередь тарифы определяют стоимость перелета – от более низкой к более высокой. У каждого тарифа есть правила применения – они, в свою очередь, будут влиять на условия возврата дорожного документа при отказе пассажира от поездки.

Как вернуть билет Аэрофлота

Одной из самых крупных компаний на отечественном рынке, предлагающих электронные билеты, является Аэрофлот. Билеты Аэрофлота пользуются большой популярностью из-за качественного сервиса и большого разнообразия – в мире есть не так уж и много мест куда самолеты этой компании не летают.

  1. Заходим на официальный сайт http://www.aeroflot.ru/ru-ru
  2. Нажимаем на надпись “Купить билет”, расположенную ниже логотипа.
  3. На открывшейся странице находим иконку “Поиск бронирования, обмен / возврат билета”. Нажимаем на нее.
  4. Вводим фамилию и код бронирования.
  5. Откроется страница с данными по билету. Нажимаем кнопку “Возврат билета” .

Аэрофлот официальный сайт возврат электронного билета

  1. Переходите в раздел «Купить билет» на сайте Аэрофлота
  2. Выбирайте «Поиск бронирования/Обмен/Возврат»
  3. Вводите код бронирования билеты и Вашу фамилию
  4. Далее, у вас появится информацию по рейсу
  5. Выбирайте «Возврат» (если нет кнопки возврата справа внизу, нажимайте слева вверху «Покупка авиабилета в рублях», и затем, повторите все шаги, начиная с поиска бронирования, чтобы кнопка появилась).
  6. Через Х дней происходит возврат денег на карту, по которой была совершена покупка
  • Отмена рейса или его задержка;
  • Изменение авиакомпанией маршрута;
  • Несостоявшаяся перевозка по вине авиакомпании (отсутствие свободных кресел на рейсе, прописанном в билете);
  • Необеспечение стыковки между рейсами при единой перевозке;
  • Отказ предоставления перевозчиком обслуживания согласно тарифу билета;
  • Болезнь или смерть самого пассажира или членов его семьи.
Читайте так же:  Что является виндикационным иском

Правила применения тарифов

При возврате частично использованного билета (если это допускается условиями применения тарифа) возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за фактически выполненную часть маршрута (разрешается использовать только тариф в рамках той же тарифной группы), а также удерживается плата, установленная правилами примененного тарифа.

  • при уведомлении об отказе от перевозки до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс / внесении изменений в оформленную перевозку до времени отправки рейса, указанного в оформленном билете – 40 USD;
  • при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс / внесении изменений в оформленную перевозку после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете – 85 USD.

Возврат электронного билета аэрофлот

Особенности возврата билета в режиме онлайн Можно вернуть только билеты, купленные через интернет или в центре бронирования. билетов в режиме онлайн осуществляется в соответствии со стандартными тарифными планами. Через интернет можно вернуть только полностью неиспользованные и неизмененные.

Вынужденный возврат возможен в нескольких случаях: отмена или существенная задержка рейса по вине авиакомпании (более 3 часов); изменение места посадки указанного в талоне; отказ в визе (не у всех авиакомпаний); смерть самого пассажира или одного из членов его семьи.

Аэрофлот официальный сайт возврат электронного билета

  • если продолжительность пути следования по маршруту будет составлять не меньше 6 часов – порядка 50 евро;
  • при длительности пути свыше 6 часов по международному пути следования – порядка 100 евро;
  • при перелете по территории России (по внутреннему пути следования), в частности между европейской частью – не больше 1,5 тысяч рублей;
  • в случае с внутренними перевозками по иным разновидностям маршрута – не больше 2,5 тысяч рублей

Правила возврата билета авиакомпании «Аэрофлот» довольно прозрачны, именно это обусловило ее популярность и доверие среди туристов. Виды возврата авиабилетов Возврат авиабилетов бывает двух типов – вынужденный и добровольный. Возврат признается вынужденным в следующих ситуациях:

Условия возврата билета Аэрофлота: электронного, невозвратного, эконом класса

Известно, что планирование любой поездки желательно осуществлять заранее.

Но случаются ситуации, когда в жизнь вмешиваются обстоятельства, от которых никто не застрахован: болезнь, отмена или перенос командировки, отказ в выдаче визы для заграничной поездки и т. д.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

—>

Почему возвращают авиабилеты?

Существует 2 вида возврата билетов авиакомпании:

Причинами добровольного возврата часто служат:

  • Неправильно внесенные личные данные пассажира (Ф.И.О, дата рождения);
  • Изменение в датах бизнес-поездки;
  • Изменение личных планов.

В случае вынужденного возврата билета, причины не зависят от пассажира:

  • Изменение маршрута перевозки;
  • Перенос и даже отмена рейса;
  • Отмена стыковки в маршруте;
  • Задержка в расписании;
  • Изменение класса обслуживания пассажира;
  • Медицинские показания.

Важно! При возврате билета по случаю болезни пассажир обязан предоставить оригинал документа, подтверждающего заболевание.

На нем должны стоять все необходимые печати и подписи врачей. Если авиакомпания усомнится в подлинности предоставленных справок, она может связаться с правоохранительными органами.

При покупке обратите внимание, является ли авиабилет возвратным. Невозвратный тариф исключает возможность вернуть деньги за неиспользованный билет.

Все риски в этом случае пассажир берет на себя. Стоимость невозвратных билетов на 10-15% ниже, чем обычных.

При покупке авиабилета в каком-либо агентстве или офисе авиакомпании возврат осуществляется там же. Если билет приобретен через интернет, возвратные денежные средства будут зачислены на счет использованной банковской карты.

Тарифы Аэрофлота

Самой популярной авиакомпанией в России, бесспорно, является «Аэрофлот». Миллионы людей доверяют ей по многим причинам: гарантия комфортного перелета, невысокая стоимость билетов, возможность вылета в самые дальние уголки земного шара.

Процедура возврата авиабилетов «Аэрофлота» довольно удобная и напрямую зависит от выбранного тарифа:

  • Премиум-бизнес (J/S/D)
  • Оптимум-бизнес (I/Z)
  • Премиум-комфорт (W)
  • Оптимум-комфорт (S/A)
  • Премиум-эконом (Y/B)
  • Оптимум-эконом (M/U/K/H/L)
  • Бюджет-эконом (Q/T/E/N)
  • Промо-эконом (R) к содержанию ↑
  • Условия получения денег за сданный билет

    Возврат денежных средств в полном объеме и возможность внести изменения в оформленную перевозку без доплат получат пассажиры с тарифами Бизнес, Премиум-комфорт и Премиум-эконом.

    Пассажиры с указанием другого тарифа тоже могут внести изменения в билет, но берется комиссия (при условии, что дата уведомлении об отказе от перевозки позволяет сделать это).

    Частичный возврат денег с оплатой штрафных санкций предусмотрен тарифами Оптимум-комфорт и Оптимум-эконом.

    Особые условия возврата провозной платы для тарифа Оптимум-Бизнес: без доплаты для поездок по Российской Федерации, странам Европы и СНГ, с доплатой 200 евро/200 долларов для остальных международных рейсов (кроме Японии). Билеты других тарифов являются невозвратными.

    [2]

    Помните, что при планировании дальней поездки разными авиарейсами, происходит пересечение тарификаций и классов. Размер комиссии при возврате билета каждая авиакомпания рассчитывает по-своему.

    Размер штрафных санкций в случае возврата или внесении изменений будет зависеть от следующих обстоятельств:

    • Время сдачи авиабилета (Чем меньше часов до вылета, тем выше штраф),
    • Время авиаперелета (Если перелет длится дольше 6 часов, штраф существенно выше),
    • Является ли рейс международным или дальнемагистральным,
    • Штраф зависит также от тарифа билета.

    к содержанию ↑

    Возврат электронного билета, купленного через интернет

    В 2007 году ПАО «Аэрофлот» предложила своим клиентам достойную альтернативу бумажному авиабилету на бланке — приобретать в режиме онлайн электронный авиабилет.

    Пользователи интернета оценили нововведение. Появилась возможность не только отыскать на сайте авиакомпании билет эконом класса, но и забронировать, оплатить и даже зарегистрироваться на рейс.

    Если вы много путешествуете, вам может оказаться полезной информация, как вернуть электронный билет на сайте РЖД. Советуем прочитать статью. О возврате ж/д билета через кассу, читаем здесь.

    Преимущества покупки

    1. Удобная форма оплаты. Для совершения покупки необходимо лишь выйти в интернет, найти нужный рейс и оплатить поездку удобным для вас способом: банковской картой, деньгами со счета мобильного телефона, через терминалы оплат (QIWI, «Киберплат», «Элекснет») или используя средства с электронного кошелька (Яндекс-Деньги, QIWIКошелек, WebMoney);
    2. Гарантия спокойствия. Даже если вы потеряете распечатанную маршрутную квитанцию, информация хранится в базе данных авиакомпании, и вы гарантировано попадете на рейс;
    3. Привлекательная цена. При покупке бумажного билета пассажир вынужден доплачивать за бланк билета, комиссию агентству и т. д. Покупка электронного билета исключает эти расходы;
    4. Возможность электронной регистрации. Это освобождает от стояния в очереди в аэропорту и предоставляет возможность выбора места, питания.
    Читайте так же:  Как оформить материнский капитал в майкопе и республике адыгея

    к содержанию ↑

    Правила онлайн-возврата

    Вернуть электронный билет можно онлайн на официальном сайте «Аэрофлота».

    Нужно найти свою поездку по номеру билета или номеру бронирования и нажать на поле «Вернуть билет».

    Затем пассажир вносит необходимую информацию, а авиакомпания решает возможно ли это.

    Онлайн-возврат осуществляется согласно тарифным правилам и возможен только для первоначально оформленных и неиспользованных авиабилетов.

    Рекомендуем посмотреть видео о возврате электронных авиабилетов:

    Возврат денежных средств на банковскую карту занимает десять рабочих дней. В случае покупки авиабилета с невозвратным тарифом получить назад денежные средства невозможно!

    Возвратные и невозвратные

    Возврат бумажного билета осуществляется в том же офисе, где он был приобретен. Уточняйте все нюансы возврата билета заранее, еще при покупке. Помните, что дешевые билеты и билеты по промо-акциям, скорее всего, невозвратные.

    Рекомендуем посмотреть видео о возврате денег за невозвратный авиабилет:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Как вернуть билет Аэрофлота?

    Электронные билеты – введение относительно новое. Они сделали покупку авиабилетов легкой, быстрой и доступной из любого места, в котором есть интернет.

    Преимущества электронных билетов очевидны:

    • Их можно оформить не выходя из дома. Не возникает необходимость стоять в очередях.
    • Он не потеряется, его нельзя будет случайно смять, порвать или как то еще повредить.

    Одной из самых крупных компаний на отечественном рынке, предлагающих электронные билеты, является Аэрофлот. Билеты Аэрофлота пользуются большой популярностью из-за качественного сервиса и большого разнообразия – в мире есть не так уж и много мест куда самолеты этой компании не летают.

    Можно ли вернуть?

    Да можно. Большинство авиакомпаний без особых проблем возвращают деньги и аннулируют бронирование.

    Возврат авиабилетов – весьма простая операция. Провести её можно не выходя из дома. Сделать это можно двумя способами: обратиться в колл центр и запросить возврат билетов или самостоятельно вернуть билет через интернет.

    Как вернуть электронный билет с помощью сайта “Аэрофлота”?

    Возврат авиабилетов таким способом достаточно прост и выполняется в 5 шагов.

    1. Заходим на официальный сайт http://www.aeroflot.ru/ru-ru
    2. Нажимаем на надпись “Купить билет”, расположенную ниже логотипа.
    3. На открывшейся странице находим иконку “Поиск бронирования, обмен / возврат билета”. Нажимаем на нее.
    4. Вводим фамилию и код бронирования.
    5. Откроется страница с данными по билету. Нажимаем кнопку “Возврат билета” .

    Особенности возврата билета в режиме онлайн

    • Можно вернуть только билеты, купленные через интернет или в центре бронирования.
    • Возврат билетов в режиме онлайн осуществляется в соответствии со стандартными тарифными планами.
    • Через интернет можно вернуть только полностью неиспользованные и неизмененные билеты.
    • Прежде чем вернуть билеты с нулевой стоимостью (тип “Младенец без места”) необходимо обратиться в колл центр или центр информации и бронирования.
    • При отмене бронирования аннулируются все биллеты. Поэтому перед возвратом одного билета из брони нужно обратиться в колл центр с просьбой разбить бронь.

    Штрафы при возврате авиабилета

    Штрафные санкции накладываются только на добровольно возвращенные авиабилеты. Их размер зависит от тарифа, однако два правила действуют всегда:

    • За возвращенные по полному тарифу электронные билеты штрафы не взимаются.
    • Чем ниже цена электронного билета тем жестче условия.

    Все тарифы Аэрофлота можно поделить на “премиум” и “оптимум”. Премиум-тарифы действуют в течение года и штрафы за их изменение не накладываются. Оптимум – тарифы облагаются штрафами.

    Тариф “Оптимум – Бизнес

    Размер штрафа при возврате авиабилета составляет 200 евро. Исключением будут случаи, когда перелет осуществляется по среднемагистральному или ближнемагистральному маршруту. Сумма штрафа не зависит от времени регистрации на рейс.

    Тариф “Оптимум – эконом”

    Возврат авиабилета при этом тарифном плане возможен только до окончания регистрации. При этом при возврате билета тарифа “Оптимум – эконом” сумма штрафа значительно зависит от времени полета.

    Перелет более 6 часов – 100 евро.

    Перелет короче 6 часов – 50 евро.

    Вынужденный возврат билетов?

    Вынужденным возвратом билетов называется процедура возврата, вызванная какими – либо причинами, не зависящими от клиента:

    • Отмена авиакомпанией рейса или даже определенного маршрута.
    • Слишком длительная задержка рейса.
    • Отказ от перевозки по вине авиакомпании.
    • Отказ в обслуживании согласно тарифам билета.
    • Смерть или тяжелая болезнь держателя билета Аэрофлота.

    Что такое невозвратный билет?

    Как видно из названия, невозвратный билет(или билет Аэрофлота, купленный по невозвратному тарифу) – это билет, вернуть который не получится. Они обычно очень дешевы, но сдать такие билеты и получить деньги обратно не получится ни при каких условиях.

    Как получить деньги при возврате билета?

    Как только вы оформите возврат вам покажут выписку. В ней будет отображена информация по отмененной брони, её стоимость и размер штрафа. Деньги от возврата билетов перечисляются клиенту обратно на карту, с которой проходила покупка. Обычно это происходит в течение 5-30 дней. Время зависит от организации, обслуживающей карту. И именно в неё нужно обращаться при задержке.

    Порядок возврата электронного билета Аэрофлота

    Возврат билета («Аэрофлот»): правила и уплата штрафа

    В случае возврата билета класса оптимум-эконом за перелет меньше 6 часов вы заплатите 50 евро/доллара, за перелет дольше 6 часов — вдвое больше, то есть 100 евро/долларов.Кроме того, штрафные санкции различаются по своей сумме в зависимости от даты сдачи. Если вы откажетесь от поездки за сутки до вылета, то компания «Аэрофлот» возврат денег за билет оформит с учетом штрафа в 35 евро.

    Читайте так же:  Какой прожиточный минимум в россии для работающих

    Если промежуток времени меньше суток, то сумма штрафа будет большей — придется вернуть 25% от стоимости билета.Основным конкурентом компании «Аэрофлот» считается не менее известная организация по перевозкам «Трансаэро». Плата за возврат билета у этих компаний различна.

    К примеру, у «Трансаэро» размер платы для билетов, которые были куплены на сайте компании или на территории РФ, составляет 2700 рублей, за пределами страны — 60 евро.

    Как вернуть билет Аэрофлота?

    Поделиться: Электронные билеты – введение относительно новое. Они сделали покупку авиабилетов легкой, быстрой и доступной из любого места, в котором есть интернет.

    [1]

    Преимущества электронных билетов очевидны:

    • Их можно оформить не выходя из дома. Не возникает необходимость стоять в очередях.
    • Он не потеряется, его нельзя будет случайно смять, порвать или как то еще повредить.

    Одной из самых крупных компаний на отечественном рынке, предлагающих электронные билеты, является Аэрофлот. Билеты Аэрофлота пользуются большой популярностью из-за качественного сервиса и большого разнообразия – в мире есть не так уж и много мест куда самолеты этой компании не летают. Да можно. Большинство авиакомпаний без особых проблем возвращают деньги и аннулируют бронирование.

    – весьма простая операция. Провести её можно не выходя из дома.

    Сделать это можно двумя способами: обратиться в колл центр и запросить возврат билетов или самостоятельно вернуть билет через интернет.

    Предупреждение Вернуть билет через звонок в колл центр проще простого.

    Просто наберите номер 8 (800) 444-55-55 и свяжитесь с оператором. Вернуть электронный билет через официальный сайт “Аэрофлота” немного сложнее. Возврат авиабилетов таким способом достаточно прост и выполняется в 5 шагов.

    1. Заходим на официальный сайт
    2. Нажимаем на надпись “Купить билет”, расположенную ниже логотипа.
    3. На открывшейся странице находим иконку “Поиск бронирования, обмен / возврат билета”. Нажимаем на нее.
    4. Вводим фамилию и код бронирования.
    5. Откроется страница с данными по билету. Нажимаем кнопку “Возврат билета” .
    • или в центре бронирования.
    • Возврат билетов в режиме онлайн осуществляется в соответствии со стандартными тарифными планами.
    • Через интернет можно вернуть только полностью неиспользованные и неизмененные билеты.
    • Прежде чем вернуть билеты с нулевой стоимостью (тип “Младенец без места”) необходимо обратиться в колл центр или центр информации и бронирования.
    • При отмене бронирования аннулируются все биллеты.

    Поэтому перед возвратом одного билета из брони нужно обратиться в колл центр с просьбой разбить бронь.

    Штрафные санкции накладываются только на добровольно возвращенные авиабилеты. Их размер зависит от тарифа, однако два правила действуют всегда:

    • За возвращенные по полному тарифу электронные билеты штрафы не взимаются.
    • Чем ниже цена электронного билета тем жестче условия.

    Все тарифы Аэрофлота можно поделить на “премиум” и “оптимум”. Премиум-тарифы действуют в течение года и штрафы за их изменение не накладываются.

    Оптимум – тарифы облагаются штрафами. Тариф “Оптимум – Бизнес Размер штрафа при возврате авиабилета составляет 200 евро.

    Исключением будут случаи, когда перелет осуществляется по среднемагистральному или ближнемагистральному маршруту. Сумма штрафа не зависит от времени регистрации на рейс. Тариф “Оптимум – эконом” Возврат авиабилета при этом тарифном плане возможен только до окончания регистрации.

    При этом при возврате билета тарифа “Оптимум – эконом” сумма штрафа значительно зависит от времени полета. Вынужденным возвратом билетов называется процедура возврата, вызванная какими – либо причинами, не зависящими от клиента:

    [3]

    • Отмена авиакомпанией рейса или даже определенного маршрута.
    • Слишком длительная задержка рейса.
    • Отказ от перевозки по вине авиакомпании.
    • Отказ в обслуживании согласно тарифам билета.
    • Смерть или тяжелая болезнь держателя билета Аэрофлота.

    Как видно из названия, невозвратный билет(или билет Аэрофлота, купленный по невозвратному тарифу) – это билет, вернуть который не получится.

    Время зависит от организации, обслуживающей карту.

    И именно в неё нужно обращаться при задержке.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

    Ваш e-mail не будет опубликован.

    Обязательные поля помечены * Комментарий* Имя* E-mail* Сайт Ваш комментарий будет опубликован после проверки модератором. Отправить комментарий Уведомить меня, о новых комментариях.

    Правила возврата билетов Аэрофлот и невозвратные билеты

    Пассажир может выбрать вылет по любому рейсу на протяжении года.

    По стандартным тарификациям сумма денежных штрафов исчисляется согласно с указанным в Воздушном Кодексе правилом. Из данных тарификаций штрафами облагаются лишь полёты по «оптимуму».

    Сумма денежного взыскания по ним равна: По межгосударственным перелётам по тарификации «Оптимум бизнес»: 200 евро – на дальних маршрутах; на средних и ближних маршрутах штраф отсутствует.

    Правила возврата авиабилетов

    Если на билете стоит отметка «Non Ref», то это значит, что авиабилет не подлежит возврату.

    Для того чтобы вернуть билет через интернет, следует приготовить номер бронирования, билета, рейса, время и дату вылета. Эти данные нужно взять из письма, которое человек получил ранее после оплаты онлайн-билета. Далее нужно зайти на сайт, где клиент заказывал авиабилет и заполнить заявку на возврат.

    Если такой заявки на сайте не предусмотрено, тогда нужно написать электронное письмо и отправить его на электронный адрес компании (адрес можно найти в разделе «Контакты»). После заполнения заявки следует приложить сканированную копию паспорта, а также выписку из банка или чек, подтверждающий факт покупки билета.

    Подавать заявку на возврат билета может только тот человек, который оформлял билет.

    Если в силу каких-то обстоятельств он не может этого сделать, то за него это может сделать его доверенное лицо.

    Как правильно вернуть билеты авиакомпании Аэрофлот

    После оформления заказа рекомендуется сделать распечатку подтверждения.

    Но даже если бумага будет утеряна, вся информация останется храниться в базе компании, что поможет в любом случае попасть пассажиру на рейс. Электронная регистрация. Эта услуга позволяет избавиться от долгих очередей перед кассой и дает возможность самостоятельно определить место посадки.

    Читайте так же:  Как можно получить разрешение на травматическое оружие в россии

    Возврат электронного билета происходит только на официальном ресурсе.

    Как вернуть билеты на самолёт.

    Разбираем на примере Аэрофлота

    К ним относятся также иностранные документы, но в таком случае должен прилагаться нотариально заверенный перевод.Ещё одна из причин вынужденного отказа от перевозки – когда пассажира снимают с рейса или не допускают к полету при нарушении им правил либо его отказа от выполнения обязательных требований авиакомпании. Но здесь провозная плата возвращается не всегда (ст.

    107 Воздушного Кодекса РФ).

    Деньги за возврат билетов Аэрофлота переводятся в течение десяти рабочих дней на карту Вам нужно обратиться к оператору офиса, где вы приобретали билет. По правилам компании необходимо заполнить специальный бланк уведомления. На нем оператор должен поставить штамп и личную подпись.

    Вместе с уведомлением сотрудник даст вам распечатку бронирования с отметкой о снятии мест.

    Как сдать билет Аэрофлота эконом класса

    Аэрофлот же накладывает самые жесткие ограничения только на чартерные рейсы. Но существует группа перелетов для класса «Эконом премиум», которая покупается по круглогодичному тарифу, и является брендовой.

    Билеты эконом класса, в тарифах «Промо эконом» и «Бюджет эконом» изначально не подлежат возврату. На талоне указывается буквенное обозначение класса: Q, T, E, N или R.

    Если вы приобрели билет по тарифу «Оптима эконом», то готовьтесь к тому, что деньги вернутся только частично. Процедура пройдет с применением крупных штрафов.

    «Аэрофлот»: возврат билетов эконом класса и невозвратных билетов

    Деньги поступят на карту, с которой производился платеж.

    Возврат невозвратных билетов по болезни пассажира доступен и для участников программы «Аэрофлот Бонус».

    При предъявлении справки с заключением врача о запрете на авиаперелет и подписании заявления на возврат компания вернет накопленные мили. Оформить возврат можно не только на бумажную версию.

    Эта процедура касается и билетов, купленных через интернет. Правило, которое устанавливает компания «Аэрофлот»: возврат электронного билета носит добровольный характер, и он будет произведен при условии, что в билет не вносились изменения. Подробная инструкция по возврату и обмену билетов содержится на сайте авиаперевозчика в разделе «Справочная информация».

    Случаи, исключающие возврат билета на самолет Билеты, приобретенные по тарифу «Бюджет» и «Промо», в большинстве случаев невозвратные.

    Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот

    Доверенность должна быть оформлена согласно действующему законодательству и заверена нотариусом. Также в обязательном порядке нужно взять документы, которые подтверждают родство с пассажиром.

    Собранный пакет документов нужно предоставить в авиакомпанию для возмещения полной стоимости билета.

    Только в случае заболевания или смерти сотрудники авиакомпании возвращают до 100% стоимости билета по невозвратному тарифу.Стоит помнить, что денежные средства возвращаются именно на ту банковскую карту, с которой пассажир оплачивал авиабилет. Деньги поступают на карту в течение 7-10 рабочих дней. Штрафные санкции и сборы в данной ситуации не взимаются.Обратите внимание!

    Такая схема действует, если авиабилет купили на сайте компании «Аэрофлот» и никак иначе.

    Как вернуть авиабилет в Аэрофлот?

    В силу разных обстоятельств иногда присутствует необходимость возврата или обмена авиабилета. У всех авиакомпаний разные условия обмена или возврата билетов.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Для того чтоб совершить обмен или возврат авиабилета с наименьшими денежными потерями необходимо каждый раз покупая билет интересоваться условиями этого процесса.

    Популярные направления авиакомпании Аэрофлот

    Место
    Направление Найти билет

    Виды возврата авиабилетов

    На сегодняшний день есть два вида возврата авиабилетов:

    1. Добровольный возврат;
    2. Вынужденный возврат.

    Каждый из этих видов возврата имеет свои особенности и отличия в плане оформления процесса.

    Первый варианта возврата билета производится по собственной инициативе пассажира в силу тех или иных обстоятельств.

    Такой вид возврата производится в соответствии с установленными авиакомпанией правилами, ограничениями и штрафами в зависимости от тарифа билета.

    Как показывает практика, к бюджетным рейсам применяются строгие условия обмена.

    Авиабилеты, приобретённые по низкой стоимости, при возврате штрафуются, также имеют определённый период времени, до которого его можно вернуть.

    При покупке недорогого билета рекомендовано уточнять возможность в случае необходимости вернуть или поменять билет.

    Обмен и возврат билетов производится в тех кассах, которых был приобретён.

    Второй вариант возврата производится без финансовых удержаний с пассажира, и его стоимость выплачивается в полном размере.

    Такой возврат осуществляется в таких случаях:

    • Отмена, перенос или значительная задержка рейса;
    • Несовершение посадки в указанном месте, обозначенном в билете;
    • Нестыковка рейса в случае пересадки;
    • Изменение обслуживающего класса обозначений в билете;
    • Если пассажиру отказали в выдаче визы (практикуется не во всех авиакомпаниях);
    • Трагические обстоятельства пассажира (смерть его или его членов семьи).

    Все выше перечисленные случаи при возврате билета рассматриваются индивидуально согласно их тарифам.

    Что такое невозвратные билеты?

    В большинстве авиакомпаний, невозвратные билеты — это бюджетный вариант перелёта и при необходимости возврата или обмена все риски возлагаются пассажира.

    При таком тарифе вернуть денежные средства за билет возможно только в случаях, описанных в воздушном кодексе.

    В России такой тариф билетов появился совершенно недавно и присутствует пока не во всех авиакомпаниях.

    Это новшество позволяет значительно сэкономить пассажирам на перелётах.

    Предполагалось, что такой тариф позволит развивать рынок лоукостеров РФ. Но как показывает практика, большинство авиакомпаний перевели свои дешёвые билеты в невозвратный тариф.

    При покупке недорого билета рекомендовано ознакомиться с его правилами и условиями тарифа.

    Основные правила по возврату/обмену авиабилетов в компании «Аэрофлот»

    Возврат или обмен авиабилета компании «Аэрофлот» производится в соответствии со следующими правилами:

    Возврат/обмен билета производится в офисе компании, которая совершала продажу билета (раньше можно было производить эту процедуру по телефону).

    Также если у пассажира нет возможности самостоятельно произвести процедуру обмена или возврата билета он может поручить это доверенному лицу.

    Чтоб доверительное лицо смог произвести процедуру обмена/возврата ему необходимо иметь нотариально заверенную доверенность.

    Бюджетные и билеты со скидкой имеют большие финансовые удержания при сдаче.

    Такой билет, как правило, можно вернуть не ранние, чем за неделю до вылета и не позже двадцати четырех часов. Сдачу билета нельзя совершить, если рейс вылетел.

    Читайте так же:  Как проверить снилс по базе пенсионного фонда онлайн

    На различные тарифы билетов распространяются различные ограничения, рекомендовано ознакомиться с ними при покупке билета.

    Произвести обмен билета на билет с другой датой или временем вылета, можно совершив доплату. Сумма доплаты зависит от тарифа билета.

    Также на маршрутной квитанции должна быть указана причина возврата (задержка рейса, болезнь пассажира и т. д.) в зависимости от вида возврата.

    Во избежания разочарований необходимо каждый раз при покупке билета ознакомиться с правилами возврата, так как они могут, манятся авиакомпанией без предварительного уведомления клиентов.

    Аэрофлот: возврат билетов, штраф при сдаче

    Если человек добровольно решил сдать билет, ему придётся заплатить штраф. Его сумма зависит от тарифа билета и его класса.

    Также сумма штрафа зависит от вида перелета международный или внутренний.

    Суммы штрафа за возврат билета авиакомпании «Аэрофлот» следующие:

    • Внутренние рейсы. Штраф за возврат составляет 1400 рублей и 25% от стоимости билета, если сдача происходит в течение суток до вылета. Если билет сдавать за сутки до вылета, то сумма штрафа составляет 1400 рублей.
    • Международные рейсы. Сумма штрафа составляет 35 евро и 25% от стоимости билета, если сдача происходит в течение суток до вылета. Сдавая билет за сутки до вылета рейса, штраф составит 35 евро.

    Оформить туристическую медицинскую страховку

    Сравнение стоимости штрафов с другими авиакомпаниями

    Если сравнивать популярные авиакомпании России, то стоимость штрафов за возврат билета будут такими:

    • Авиакомпания «S7» штраф за возврат билета международных рейсов составляет 25 евро. Штраф при сдаче билета внутренних рейсов составит 900 рублей;
    • Авиакомпания «Ryanair» не производит возврат билетов. Условиями авиакомпании разрешено менять дату и время вылета рейса;
    • Авиакомпания «ThaiAirways» не штрафует за возвращение билета, если его сдача производится более чем за сутки до вылета;
    • Авиакомпания «Utair» при возврате билета удерживает с пассажира 200 рублей. Других штрафных санкций к пассажиру компания не применяет.

    Как вернуть электронный авиабилет в Аэрофлот?

    Процесс возврата электронного билета мало чем отличается от бумажного, но имеет некоторые отличия.

    Чтобы сделать возврат электронного билета у Аэрофлота необходимо следовать следующим процессам:

    • Нажмите в раздел «Купить билет» на сайте Аэрофлота;
    • Далее нажмите «Поиск бронирования/Обмен/Возврат»;
    • Введите код бронирования авиабилета и Фамилию, указанную в билете;
    • Затем жмите «Возврат»;
    • Через несколько дней к вам придет возврат денег на карту, по которой была совершена покупка.

    Штрафные санкции при сдаче электронного билета такие же, как и у бумажного и зависят от тарифа и его класса обслуживания.

    Советы, которые могут пригодиться при возврате/обмене билетов

    Чтобы без разочарований произвести возврат или обмен билета рекомендовано следовать следующим советам:

    • Так как все авиакомпании оставляют за собой право вносить изменения в условия возврата/обмена
      билетов, то рекомендовано при его покупке уточнять у менеджера все нюансы по возврату.
    • Все условия по возврату авиабилетов установленные авиакомпаниями действуют на территории Российской Федерации.
    • Возврат билета производится в той фирме или кассе, в которой он был куплен.
    • Билеты приобретение по акции или рекламные не подлежат возврату. Как правило, информация об этом пишется мелким шрифтом на билете.
    • Если оплата билета производилась пластиковой картой, то возврат денежных средств будет произведён туда же.
    • В зависимости от даты вылета и сезонности цена на один и тот же класс билета может отличаться.
    • Возврат детского билета производится по тем же правилам что и для взрослого.

    Педантичное отношение при покупке авиабилета позволит избежать непредсказуемых разочарований в случае необходимости возврата.

    Где производится возврат билетов?

    Сдача билета производится непосредственно в местах их приобретения.

    Сдача электронного билета производится при помощи интернет-ресурсе авиакомпании. Для сдачи обычного билета необходимо присутствие человека купившего его лично.

    В случае невозможности пассажира присутствовать лично возврат билета может произвести доверенное лицо с нотариально заверенным документом.

    Временные рамки, в которые можно произвести возврат билета можно узнать у менеджеров или на сайте компании.

    Ограничения на возврат билетов

    Ограничения на возврат авиабилетов водятся в следующих случаях:

    • Билет был приобретён по тарифу невозвратный;
    • Билет был приобретён со скидкой по акции;
    • Билет был приобретён для рекламных целей;
    • После вылета рейса;
    • За два часа до вылета рейса.

    Каждая авиакомпания имеет свои ограничения на возврат билетов. Более детальную информацию нужно уточнять у сотрудников авиакомпании.

    Замена на другой авиабилет

    При необходимости произвести замену билета в зависимости от тарифа необходимо совершить доплату.

    За каждый изменённый сегмент полёта также придётся совершить доплату. Билеты, приобретённые по годовому тарифу или бизнес-класса, обмениваются без доплат.

    В случае частичного совершения полёта замена билета по бизнес-классу производится без доплат.

    Если билет куплен по другим тарифам, то придётся совершить доплату, в некоторых случаях авиакомпании не предоставляют возможность обмена.

    Рекомендовано иметь наличие координат представительств авиакомпании, которой совершается перелёт для получения детальной информации обмена билета.

    Подведём итоги:

    • Сдача авиабилета есть двух видов: вынужденный и добровольный;
    • Сдача авиабилета производится согласно его тарифу;
    • Электронный билет также можно вернуть или обменять;
    • Возврат билета производится в местах их приобретения;
    • Изменение времени даты вылета рейса в билете возможно, если совершить доплату за каждый изменённый пункт;
    • Время возврата денежных средств за сданный билет составляет от 4 часов до 30 дней в зависимости от его тарифного плана и авиакомпании;
    • Невозвратный билет можно вернуть согласно правилам воздушного кодекса РФ.
    Порядок возврата электронного билета аэрофлота
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here