Особенности возврата товара в юлмарт (ulmart)

Предлагаем ознакомиться со статьей на тему: "Особенности возврата товара в юлмарт (ulmart)" от профессионалов для занятых людей. Здесь все полностью и досконально расписано. Если вы не нашли ответа на ваш вопрос, то вы всегда можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

Юлмарт как оформить возврат

Юлмарт как оформить возврат

Клиент составляет договор о поставке, после чего перечислят средства на покупательские счета Юлмарт. Товары категории «надлежащего качества» обмениваются при соблюдении покупателем всех необходимых требований. А именно: Последний пункт требований не является обязательным, т.к. по закону потеря чека на товар не лишает покупателя возможности его обменять.

В том случае, если обменять товар не возможно из-за отсутствия аналогичного, покупатель вправе требовать вернуть свои деньги.

В этом случае отказ покупателю в возврате денег невозможен.

Деньги продавец должен вернуть в следующие три дня после возврата товара.

Процедура Осмотрите товар на наличие изъянов.

Если дефекты будут обнаружены, то стоит действовать так: Нужно написать заявление о возврате продукции, в котором указываются реквизиты для перечисления средств, а также сведения из паспорта.

Как вернуть товар в Юлмарт

Если покупатель состоит в программе «Такса», срок возврата может увеличиться до месяца. Возврат денег будет произведен в течение 10 дней.

К наиболее популярным причинам для возврата относятся: Производственный брак: в этом случае необходимо описать всю ситуацию менеджеру, чтобы тот зафиксировал отсутствие вины покупателя.

Не подошла покупка в Юлмарте

Какой именно гарантийный срок обязаны прописать в гарантийном талоне, который идёт вместе с остальными документами на изделие.

Важно! Замену деталей производят в сервисном центре компании-производителя бесплатно, в период указанный в гарантийном талоне.

Вина за испорченные детали, а также компенсация ремонта может положиться на потребителя лишь в том случае, если он использовал товар не по назначению. Для замены бракованного изделия на аналог покупатель пишет заявление об обмене некачественного оборудования на качественный.

  1. Обмен изделия.
  2. Снижение стоимости на продукцию.

Бесплатное удаление неисправностей.

  1. Возместить расходы на ремонт изделия.

Особенности возврата товара в Юлмарт (ULMART) в 2019 году

Причем касается это не только некачественной продукции, но и если товар просто не подошел из-за несоответствия. Заказывая товар в сети интернет-магазинов «Юлмарт», следует действовать согласно инструкции, размещенной на сайте:

  • Выбор товара с отображением количества и возможностью резервирования.
  • Регистрация на сайте.
  • Выбор способа доставки, исходя из сроков и стоимости доставки.
  • Подтверждение заказа.
  • Оформление заказа с указанием почтового адреса и Ф.И.О. получателя.

То есть пользователь дает согласие на подготовку заказа доставки только после того, как укажет конкретные товары, ознакомиться со стоимостью заказа и доставки.

После оформления заказа можно переходить к оплате.

Как наилучшим образом оформить возврат товара в Юлмарт в течении 14 дней (2-х недель), по гарантии и каковы условия получения денен на карту обратно?

доказательств у него нет. В том случае, если дефекты в работе товара обнаружились в процессе его использования через 2-3 дня, покупатель может:

Возвращая некачественный товар, первым делом покупатель должен составить соответствующую претензию или написать заявление о возврате.

Не подошла покупка в Юлмарте

Какой именно гарантийный срок обязаны прописать в гарантийном талоне, который идёт вместе с остальными документами на изделие. Важно! Замену деталей производят в сервисном центре компании-производителя бесплатно, в период указанный в гарантийном талоне. Вина за испорченные детали, а также компенсация ремонта может положиться на потребителя лишь в том случае, если он использовал товар не по назначению.

Для замены бракованного изделия на аналог покупатель пишет заявление об обмене некачественного оборудования на качественный.

  1. Снижение стоимости на продукцию.
  2. Обмен изделия.

Бесплатное удаление неисправностей.

  1. Возместить расходы на ремонт изделия.

Как вернуть товар в Ulmart?

получателя. Выбор способа доставки, исходя из сроков и стоимости доставки. Подтверждение заказа. То есть пользователь дает согласие на подготовку заказа доставки только после того, как укажет конкретные товары, ознакомиться со стоимостью заказа и доставки.

После оформления заказа можно переходить к оплате.

Оплата в «Юлмарт» возможна несколькими способами:

[3]

    банковской картой; электронными деньгами; наличными с оплатой курьеру; наложенным платежом при доставке почтой; наличными при получении в постаматах или пунктах выдачи.
    самовывозом с пункта курьерской службы; почтовой посылкой; курьером; через сеть постаматов.

Вам не подошел товар, приобретенный у интернет – магазина Юлмарт (Ulmart), или вы нашли какой-то брак? Не переживайте, ее можно обменять или вернуть.

Как сделать возврат холодильника в течении 14 дней юлмарт м н

Убеждали, что товар идет с удаленных складов, и 17 числа точно должны быть. Но на следующий день я вновь напрасно время потратил – наушников нет!

Сказали, что уведомят в телефонном режиме.

19 апреля позвонил в потребительскую службу – никто ничего не знает.

Пришлось отменить заказ, так как полгода ждать я не собираюсь. Потерял 40 рублей, которые ушли на комиссию Вебмани. В этот же день купил такие же наушники, но уже без дисконта.

Забрал нормально, но вот с качеством оказалось не все гладко. Но лучше всего его вернуть на протяжении первых двух лет после совершения сделки.

Период скорой замены и сдачи изделия Присутствие заводского брака; Возврат неиспользованного изделия с целью получить деньги назад. Таким образом, исправный холодильник, купленный в магазине вернуть нельзя.

Рассмотрим подробнее 2 ситуации, в которых вернуть холодильник можно. 1.

Возврат товара в магазин Юлмарт

Но не одна система не может быть идеальной, так что давайте разберёмся, как вернуть деньги, потраченные на бракованный товар, всегда ли это возможно сделать по гарантии, и за какие виды товаров вы не получите обратно ни копейки.

Чтобы вернуть свои деньги, когда Юлмарт одобрил возврат товара, стоит: Таким образом, вы вернёте часть средств, а магазин всё же сможет отбить расходы. Однако если образец был бракованный, повторно выставлять его на продажу запрещается законодательством РФ, а продавца за подобное ожидает штраф.

Моментально вернуть деньги можно, сдав изделие центральному отделению, но необходимо сделать это, пока работает гарантийный отдел.

График вы можете изучить на официальном сайте компании. Юлмарт предоставляет крайне лояльную политику в отношении возврата денег.

В Юлмарте возврат товара пройдёт без конфликта с администрацией, как это может произойти в других магазинах, но лишь, если вы будете придерживаться описанных выше условий. Поэтому, заметив поломку или просто нарушение товарного вида девайса, не стесняйтесь обратиться в ближайший магазин Юлмарт и потребовать замены.

Возврат товара в Юлмарт

Сегодня все большую популярность набирают покупки через интернет – люди все более заняты работой, учебой, личной жизнью и т.д., и времени ходить по магазинам уже просто не хватает. Но как раз интернет-покупки позволяют сэкономить массу времени – нужно ведь всего лишь подобрать нужный товар в пару кликов.

Читайте так же:  Получить кредитку без справок

Ничего особенно сложного в этом нет, но есть у такого способа и свои опасности, вроде сетевого мошенничества. Что уж говорить, всегда найдутся люди, которые стараются обмануть ближнего.

Именно поэтому стоит пользоваться только проверенными и большими ресурсами, где есть все гарантии, а с вами может приключиться разве что случайная ошибка.

Юлмарт – крупнейшая сеть

В России пока что не так уж много интернет-ретейлеров, особенно нового поколения – люди здесь все равно не сильно доверяют интернету, даже учитывая репутацию некоторых компаний.

Тем не менее, ведущее место среди таких ретейлеров занимает Юлмарт.

В этой сети делают покупки большое число покупателей – на самом деле около половины покупок через сеть проходят именно через этот магазин. Такая мощная аудитория служит гарантией качества, которая привлекает новых клиентов – в итоге получается определенный замкнутый круг из большого числа клиентов, которые привлекают все новых покупателей.

Обзор сети Юлмарт

Юлмарт был обоснован около семи лет назад – тогда это был всего лишь один интернет магазин, в котором можно было подобрать нужную компьютерную технику и комплектующие к ней.

Прошло не так уж много времени, но все изменилось радикально:

  • юлмарт сегодня, это интернет-ретейлер нового поколения;
  • ассортимент сети огромен – в каталоге больше сотни тысяч наименований товаров различных групп;
  • представительства Юлмарт находятся более чем в двухстах городах по всей стране;
  • общее количество представительств превышает четыре сотни.

В чем особенности сети Юлмарт?

Юлмарт обладает целым рядом преимуществ, которые влияют на выбор именно этого интернет-магазина для той или иной покупки:

  • широкий ассортимент;
  • высокое качество отпускаемых товаров;
  • оперативная доставка;
  • безупречный сервис.

Главное преимущество тут заключается в том, что покупатель в Юлмарте играет ключевую роль. То есть, если вы что-то заказали в этом магазине, то именно вы будете решать, каким способ будете оплачивать товар, а также как и когда забирать его.

Клиенты чаще всего выбирают покупки через интернет, после чего, оплачивают безналично – тогда покупку могут доставить прямо к вашей двери в удобное время.

Есть и другой популярный вариант – после заказа, вы обговариваете все детали с позвонившим менеджером, и после этого получаете свою покупку в центре выдачи и исполнения заказов, или на

Кроме того, на выбор этой сети напрямую влияет большое количество наград и отличительных званий, которыми отмечена сеть Юлмарт:

  • Лауреат премии для интернет-магазинов Online Retail Russia Award 2015 как лучший сетевой магазин;
  • Лучший игрок в сфере услуг по результатам выдачи ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания» за 2015 год.
  • Журнал Forbes уже в 2013 году признал Юлмарт крупнейшей сетью онлайн-магазинов России;
  • Лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации по розничным услугам в 2013 году.

Это далеко не все награды, полученные это сетью – только самые известные, и врученные в последние несколько лет. Так что, вы сами можете убедиться, что качество в Юлмарт на самом высоком уровне, а о клиентах своих здесь заботятся.

Возврат товара

Нередко возникает ситуация, когда нужно вернуть купленный товар. Причин может быть целая масса – начиная от банального брака, и заканчивая тем, что к моменту доставки он перестал быть нужен.

Большинство интернет-магазинов предоставляет покупателям срок, в который можно вернуть товар обратно в магазин, и Юлмарт не стал исключением.

Функция возврата товара в Юлмарте называется Манибек, и доступна любому покупателю в течении тридцати дней с момента покупки товара.

Естественно есть ряд ограничений, которые призваны защитить магазин от мошенничества нечистых на руку покупателей.

Куда обращаться?

Учитывая заботу Юлмарт о своих клиентах, неудивительно, что и такая услуга как возврат товара, тоже устроен так, чтобы быть максимально комфортным для использования.

Есть два основных варианта возврата:

  • Первый заключается в том, чтобы принести свой товар в гарантийный отдел Юлмарт в вашем городе. Такие отделы обычно располагаются в центре исполнения и выдачи заказов – то есть в месте, где вы могли получать свою покупку.
  • Второй путь проще – нужно просто прийти в пункт выдачи Юлмарт, и передать свой товар сотруднику компании.

Для того, чтобы договориться о возврате, или узнать условия заранее, можно также заглянуть на сайт Юлмарт в раздел помощи, или же позвонить по контактному телефону оперативной службы поддержки колл-центра Юлмарт.

Условия возврата

Конечно, нельзя возвратить товар просто потому что вы его сломали. Есть определенные ограничения, которые, как это было уже сказано, предотвращают мошенничество уже со стороны покупателей.

Итак, чтобы вернуть свой товар, и получить обратно деньги по сервису манибек, товар должен быть:

  • исправен, то есть включаться и адекватно работать;
  • из комплектации ничего не должно исчезнуть;
  • оригинальная заводская упаковка не должна быть повреждена. Также в заводской упаковке должны быть все комплектующие;
  • на товаре не должно быть следов эксплуатации. В случае с компьютерами, это относится и к установке программного обеспечения или активации операционной системы.

Кроме того, помимо возвращения денег за некачественный или нерабочий товар, вам могут просто предложить его замену – обычно на такую же модель, но возможны и варианты адекватные по цене и характеристикам.

Для возврата нужно выполнить ряд условий.

Чтобы вам возвратили деньги за товар, вы должны вместе с товаром принести с собой некоторые документы.

То есть, помимо самого товара, который, как это должно быть указано, должен быть запакован в заводскую упаковку, вам понадобятся такие бумаги, как:

  • товарный чек – для подтверждения покупки именно этого товара в сети Юлмарт;
  • документ удостоверяющий личность. Это могут быть:
  1. паспорт;
  2. водительские права;
  3. студенческий билет;
  4. военный билет;
  5. пенсионное удостоверение.

Воспользоваться услугой манибек можно при покупке таких товаров.

Как это уже было сказано, на большинство товаров сети Юлмарт, услуга Манибек распространяется в течение тридцати дней с момента, когда вы забрали покупку.

Но есть и некоторые исключения:

  • Услуга Манибек распространяется на такие товары в течении семи дней:
  1. комплектующие для компьютерной техники;
  2. сетевое оборудование;
  3. программное обеспечение;
  4. расходные материалы для оргтехники;
  5. запчасти для автомобилей;
  6. уцененные товары.
  • Услуга манибек не распространяется на такие группы товаров, как:
  1. бытовая химия;
  2. парфюмы;
  3. косметика;
  4. медицинские приборы;
  5. спортивные добавки;
  6. устройства для личной гигиены;
  7. товары по уходу за ребенком;
  8. корма для животных;
  9. одежда для младенцев;
  10. сервисы;
  11. некоторые виды одежды – нижнее белье, колготки и т.д.
  12. продукты питания.
  • Скидочный товар или же товар с подарком при покупке, возвращаться должен вместе с подарком. В первом же случае вы получите ту цену, которую заплатили вместе со скидкой.

[2]

Как уже было сказано, в зависимости от вида товара, вы можете вернуть его в срок от семи дней до тридцати. Это дает возможность выяснить рабочие качества товара, и понять, подходит ли он вам.

Читайте так же:  Как привлечь инвестора для покупки квартиры

Возвращение денег, согласно законам Российской Федерации, производится в течении десяти дней с момента возврата товара.

Если не прошло три дня

В том случае, когда с момента покупки не прошло еще три дня, то вы можете воспользоваться не только услугой манибек, но и горячей заменой. Первая применяется только в особых случаях.

Сроки тут немного изменены – для Манибека, если вы сдаете товар в течении трех дней, срок выплат сокращается до 10-15 минут. Так что, никаких проблем с таким возвратом не будет.

Если качество приемлемое, но товар не подошел

Такие ситуации тоже нередки.

Но и в этом случае можно сделать возврат, если соблюсти некоторые условия:

  • целостность упаковки;
  • целостность товара и комплектующих;
  • в упаковке находится сам товар и все что идет в комплекте, в том числе и документы;
  • товарный чек, подтверждающий покупку;
  • удостоверение личности.

Также вам нужно знать, что если товар предназначен исключительно для вас, то вернуть вы его не сможете. Точно так же, нельзя вернуть только часть какого-то комплекта, который вы приобрели как один товар.

Производственный брак

Если товар, полученный в сети Юлмарт некачественный по вине производителя – но продавец не знал этого, и потому не предупредил покупателя, то в силу вступает восемнадцатая статья о защите прав потребителей.

Ваше требование нужно составить письменно и отправить в службу по работе с покупателями.

К письму также нужно приложить некоторые документы:

  1. гарантийный талон;
  2. инструкцию;
  3. документы, которые были в комплектации с продукцией.

После этого в Юлмарт проводится проверка, были ли повреждения нанесены покупателем, или же брак действительно заводской.

Далее следуют варианты компенсации:

  • ремонт в сервисном центре за средства магазина;
  • Манибек, то есть возвращение средств за покупку;
  • горячая замена – то есть предоставление такого же товара, взамен дефектного.

Повреждения по вине курьерской службы

Курьерская служба не идеальна, и если вы заметили такие повреждения как:

  • поврежденную внешнюю упаковку;
  • поврежденный товар;
  • отсутствие каких-либо комплектующих.

В первом случае вообще не открывайте коробку. В любом случае, вам нужно будет написать представителям Юлмарт об отказе принимать товар – магазин заменит продукцию на такую же.

Что делать, если отказались принимать?

Есть два варианта, что делать, если продавец отказывается принимать дефектный товар, основываясь, например, на том, что у покупателя нет чека (это незаконно, поскольку информация хранится на сервере магазина):

  • можно решить вопрос с администрацией – это хороший путь;
  • второй способ, плохой – обращение в суд. Впрочем, до этого доходит редко.

Реальные отзывы покупателей

Покупатели, в большинстве своем довольны работой сервиса возврата товара – это логично, поскольку таким образом сеть магазинов Юлмарт заботится о своей репутации. Клиенты дороже, чем обмен или возврат средств за определенные покупку.

Весь сервис работает как часы, основываясь на четких правилах – если следовать им, то никаких проблем ни с возвратом товара ни с получением средств или замены не будет.

Обсуждение: отзывы возврата товаров в Юлмарт

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Обсуждение: отзывы возврата товаров в Юлмарт». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В России пока что не так уж много интернет-ретейлеров, особенно нового поколения – люди здесь все равно не сильно доверяют интернету, даже учитывая репутацию некоторых компаний.

Плюсы: Большой красивый зал,нет большой очереди,много столиков с компьютерами,где можно посмотреть ассортимент,выбрать и заказать и тут же получить.
Юлмарт — это технологичная компания, первый в России ритейлер принципиально нового формата. Благодаря инновационной технологии, качественным сервисам и современному программному обеспечению компания стала самым успешным интернет-ритейлером страны.

Если продукция ненадлежащего качества

Разумеется — ноль ответа. Великолепный пример деятельности и АКИТ и всего «рашевого ритейла», можно предъявлять как пример и образец.
Люблю я интернет-магазины, не надо ездить по магазинам, ходить, выбирать, слушать назойливых продавцов-консультантов, переплачивать.

Идете в Ulmart, любые тертости-потертости, любые трещины, сколы, царапины видите, возвращайте сразу на месте. На купленной оперативной памяти обнаружил маааленький потертый уголок, при покупке даже и не обратили внимание. На следующий день писал заявление в отделе гарантии, обещали сообщить решение о возврате в течение 10 дней. В итоге так и не позвонили. Звонил в кол центр, но на 15 минут ожидания прекрасной музыки меня только и хватило. В итоге, деньги мне через 14 дней так и не вернули. Притом хотели чтобы я подписал бумажку, в которой говорится, что они мне продали товар в надлежащем состоянии и в качестве ответа они не ссылаясь ни на что отказывают в возврате средств. Подписывать не стал и другим не советую. Это вообще я считаю подстава юридическая. Юлмарт не советую!

В этой сети делают покупки большое число покупателей – на самом деле около половины покупок через сеть проходят именно через этот магазин. Такая мощная аудитория служит гарантией качества, которая привлекает новых клиентов – в итоге получается определенный замкнутый круг из большого числа клиентов, которые привлекают все новых покупателей.
Данный магазин открыла для себя давно, но в последнее время все чаще к нему обращаюсь: покупала и детское питание и швейную машинку, вентилятор…

Общее впечатление: Жалко что мы живем довольно далековато от этого магазина-склада,а так бы посещали его чаще,все очень понравилось, Спасибо !
Приобрел в Юлмарте жесткий диск для компьютера. Внешних повреждений не было. Дома при включении издавал скрежет и не определялся системой. Отнес в оутпост где забирал, сказали что обмен или возврат денег невозможен, нужна экспертиза. Забрали на экспертизу. Сегодня пришло смс с гарантийного отдела, что это не гарантийный случай. Как это понимать?

Мы платим не баллы, не бонусы, а самые настоящие деньги, которые Вы получите на свою банковскую карту или баланс мобильного телефона.
У нас в семье очень скоро должна родиться внучка. Отопление в квартире еще не включили. В магазине купили тепло вентилятор. Проверяли в магазине он работал исправно. Дома этот «чудо вентилятор» стал дуть только холодный воздух. Решили вернуть неисправный товар в магазин. Продавцы проверили. Действительно он дует только холодный воздух. Пришлось пройти гарантийную экспертизу. Но товар нам заменили. Только теперь вентилятор проработал именно в магазине некоторое время,что бы убедиться,что все в порядке. Я не ожидала,такого быстрого результата. Продавцы магазина отнеслись к такой проблеме с понимаем и без истерики.

Принес домой — не работает. Понес в гарантию, а мне заявляют «да вот тут у вас вмятина, вы сами виноваты что приняли такой товар».
Когда сопоставила трещину и повреждение коробки, оказалось что повреждения товара и коробки в одном и том же месте. ( ну это все я сделала, поскольку меня волновало, что мне откажут в возврате из-за механического повреждения).

Читайте так же:  Что такое кредитная история и для чего она нужна

Вещь качественная, но не подходит покупателю

Ну что делать, проблема ясна. Пришло время купить новый HDD. Решил посмотреть, сколько сейчас стоит такой диск. Открываю историю покупок. И тут оказывается звезды сошлись — есть гарантия на жесткий диск. Да еще до августа месяца!
На электронной витрине Юлмарта представлен широчайший ассортимент — более 75 000 наименований товаров: от суперсовременных ультрабуков, смартфонов и бытовой техники до автомобильных шин, моторных масел, детских товаров и товаров для дома. Вы сами выбираете, как вам удобнее получить заказ: оформив доставку до двери, почтовую доставку, доставку в ближайший пункт выдачи Юлмарт Outpost или забрав его самостоятельно в круглосуточном центре исполнения заказов (кибермаркете).

Ничего особенно сложного в этом нет, но есть у такого способа и свои опасности, вроде сетевого мошенничества. Что уж говорить, всегда найдутся люди, которые стараются обмануть ближнего.
Притом ни приемщик в гарантии, ни манагер даже не отрицают, что товар то и был битый, вероятно это в их базе так и проходит. Походу все с кладовщиками схвачено и они подсовывают изнеженным цивилизацией лохам — заведомо ломанный товар.

[1]

Был неприятно удивлен качеством товара. Принеся его обратно в магазин что бы вернуть, мне отказали заявив, что его нужно отправить в гарантийный отдел, что бы проверить его. Самое смешное , что он оказался неремонтно пригодным, и это новая вещь которую мне продали.

Именно поэтому стоит пользоваться только проверенными и большими ресурсами, где есть все гарантии, а с вами может приключиться разве что случайная ошибка.

На Сизова 2 доброжелательный магазин и обслуживание. и отношение к заказчикам. После выяснения обстоятельств все вопросы были решены положительно.
Правдивые отзывы о покупках в Юлмарт написанные покупателями и пользователями кэшбэк-сервиса. Будем Вам благодарны за оставленный отзыв о «Юлмарт».

Особенности возврата товара в Юлмарт (ULMART) в 2018 году

Как известно моим дорогим читателям, в России есть такая «замечательная» организация, как АКИТ, которая своей основной задачей декларирует заботу о своих потребителях. Для чего всеми возможными и не возможными способами пытается ограничить беспошлинный лимит для наших покупок в иностранных интернет-магазинах. Ведь покупая что-то там мы «можем легко нарваться на мошенников» (с), могут возникнуть трудности с возвратом товара. Несколько месяцев назад брала в Юлмарте 3 одинаковых вентилятора Arctic, один из них оказался нерабочим, пришла в гарантийный отдел с неисправным вентилятором и с чеком на все три. Проверили — не работает. Рассчитывала заменить на исправный такой же, но их не оказалось, и менеджер сразу сам предложил вернуть деньги или взять аналогичный товар. Все заняло не более 5 минут.

Не раз заказывал в Юлмарте. Были случаи и горантийного возрата, и не разу у меня не вызвало проблем. Сотрудники оутпостов быстро всё оформляли. К примеру при подобной ситуации в том же Эльдорадо мне сразу в лоб заявили что товар был испорчен мной, долго отказывались принимать на экспертизу, пока не позвонил в роспотребнадзор, после этого стали шёлковые. У юлмарта цены приятные, сервис тоже. Отсюда и много заказных отрицательных отзывов, конкуренты не дремлят, так как юлмар их обваровывает на покупателей.
При этом если бы товар убили уронив на складе без внешних повреждений — песня была бы та же «вы должны проверять товар», видимо.

Период скорой замены и сдачи изделия

Инфраструктура Юлмарта насчитывает 29 кибермаркетов, свыше 280 пунктов выдачи более чем в 190 городах страны. Регулярно открываются новые представительства Юлмарта по всей стране.
Но как раз интернет-покупки позволяют сэкономить массу времени – нужно ведь всего лишь подобрать нужный товар в пару кликов.

Перед тем как сделать заказ у какой-либо компании, мы советуем Вам посмотреть об этой компании и только после этого, решить — делать Вам заказ или нет.

Особые условия возврата товара в Юлмарт

Минусы: Купили телевизор,хотели к нему дополнительно купить антенну,но такой какую выбрали-не было в наличии,пришлось бегать искать в другом магазине.
Вот с последним — единственный вариант, когда покупка оказалась неудачной. Дома обнаружила что корпус вентилятора треснут. Несмотря на то, что теоретически это моя вина, что я недосмотрела в самом магазине (а у меня и мысли не было обсматривать его кругом, ну закрутился, когда в сеть включили и хорошо) и обнаружила трещину только дома, руководство пошло на встречу и деньги мне вернули. Правда нужно отметить, что решилась я на возврат на следующих основаниях. 1. Нашла отзывы, что неоднократно этот товар доходил до покупателя именно с такой паломкой — трещина на,корпусе ( значит плохо был упакован и при транспортировке его совсем не жалели ). 2. Сфотографировала в пункте выдачи повреждение самой коробки, чтоб потом не сказали, что это я грохнула. 3.

Возврат товара — пренеприятнейшая процедура. Но мне пришлось с ней столкнуться! Делюсь опытом: сдавал товар по гарантии в упомянутый магазин. Мне его отремонтировали, но через некоторое время устройство снова сломалось, и я пришел к продавцу с просьбой вернуть мне деньги и забрать товар ненадлежащего качества. Мне отказали, так как попросили сначала сдать товар для проведения «проверки качества товара» в центре, который обслуживает данный магазин. Я отказался, так как второго ремонта мне не хотелось и почему-то не доверился организации — вдруг она работает в интересах магазина. Я посчитал, что если есть проблема в устройстве, почему мне должны его постоянно ремонтировать, в то время, когда у меня работа стоит… Обратился с претензией (главное здесь соблюсти претензионный порядок!).
Тут я уже начал закипать, отвечаю — «Молодой человек Вы понимаете, что сейчас компания потеряет лояльного клиента, который за год товара на 50К купил?».

Как вернуть товар в юлмарт спб

Возврат товара юлмарт

Бесплатная юридическая консультация:Сегодня все большую популярность набирают покупки через интернет – люди все более заняты работой, учебой, личной жизнью и т.д., и времени ходить по магазинам уже просто не хватает. Но как раз интернет-покупки позволяют сэкономить массу времени – нужно ведь всего лишь подобрать нужный товар в пару кликов.Ничего особенно сложного в этом нет, но есть у такого способа и свои опасности, вроде сетевого мошенничества.

Что уж говорить, всегда найдутся люди, которые стараются обмануть ближнего.Именно поэтому стоит пользоваться только проверенными и большими ресурсами, где есть все гарантии, а с вами может приключиться разве что случайная ошибка.В России пока что не так уж много интернет-ретейлеров, особенно нового поколения – люди здесь все равно не сильно доверяют интернету, даже учитывая репутацию некоторых компаний.Бесплатная юридическая консультация:Тем

Читайте так же:  Размер детских пособий в калуге и калужской области

Защита прав потребителей

В статье собрана информация по , приобретенного в магазине «Юлмарт». У покупателя могут быть разные причины отказа от приобретенного товара. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 653-64-91.

Это быстро и бесплатно!Здесь подробно рассматриваются способы сдачи товара обратно в магазин, а также сложности, которые могут возникнуть в ходе этого процесса.«Юлмарт» — это один из крупнейших интернет-магазинов в России. В 2013 году он занял лидирующее место по продажам непродовольственного товара, услуг, и цифровой техники.

Как вернуть товар в Ulmart?

Особенности возврата товара в Юлмарт (ULMART) в 2019 году Интернет-кибермаркет «Юлмарт» предлагает клиентам широкий ассортимент бытовой техники, электроники и иных товаров.

При этом 280 точек выдачи по всей России позволяет получить товар там, где это наиболее удобно. На сайте магазина «Юлмарт» товары представлены посредством фото и небольшого описания.

Здесь же указывается стоимость товара, его наличие и похожая продукция. Кроме того предусмотрены и дополнительные функции – полное описание позиции, мнения и отзывы покупателей, подходящие аксессуары.

То есть при выборе пользователь может довольно подробно ознакомиться с продукцией и определить, насколько она соответствует его запросам. Весомым плюсом является возможность возврата купленного товара.

Как вернуть продукцию в магазин Юлмарт по закону?

БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ Москва: 8 (495) 134-50-40 СПб: 8 (812) 317-73-60 Екатеринбург: 8 (343) 243-66-50 Из-за высокого темпа жизни современным гражданам страны просто не хватает времени, чтобы ходить по магазинам в поисках нужных товаров. А молодежь и вовсе не понимает, зачем тратить на это собственное время, когда можно посвятить его более серьезным и интересным вещам.

Как быть в такой ситуации, можно ли вернуть покупку обратно, и как это правильно сделать, разберемся в статье.

Возврат товара в магазин Юлмарт

БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ Москва: 8 (495) 134-50-40 СПб: 8 (812) 317-73-60 Екатеринбург: 8 (343) 243-66-50 Юлмарт − один из крупнейших интернет-кибермаркетов на просторах всемирной паутины.

Ежедневно сервис предоставляет своим клиентам тысячи товаров, совершает сотни доставок и других транзакций.

Даже при завышенной цене на некоторые продукты относительно среднерыночного показателя, Юлмарт все равно любим и обожаем многими, ведь проще немного переплатить, но получить гарантию и качественный товар. Но не одна система не может быть идеальной, так что давайте разберёмся, как вернуть деньги, потраченные на бракованный товар, всегда ли это возможно сделать по гарантии, и за какие виды товаров вы не получите обратно ни копейки.

Содержание Если товар на гарантии, и клиент решает вернуть его или обменять, все почтовые перевозки оплачиваются компанией.

Как вернуть товар в Юлмарт

Все чаще у любителей онлайн-шоппинга возникает вопрос, как произвести в магазин «Юлмарт» возврат товара.

«Юлмарт» («Ulmart») является одной из крупнейших интернет-компаний России, которая торгует в розницу компьютерной и бытовой техникой, программным обеспечением.

Как вернуть товар в магазин Юлмарт?

Магазин Юлмарт начинал свою деятельность, как торговая точка по продаже техники.

Сейчас редко можно найти город, в котором Юлмарта нет, а ряд продукции, которую потребитель может приобрести в этой сети, больше не ограничивается сотовыми телефонами.Из-за столь быстрого скачка от малоизвестного магазинчика к крупной торговой сети, которая доставляет на дом даже подгузники, Юлмарт начал постепенно собирать негативные отзывы насчет своей работы.

Упавшее качество товаров, неправомерные действия менеджеров нередко встречаются и в работе лучших из лучших.

Поскольку Юлмарт не входит в их число, случаи неправомерных отказов – не редкость.Как обезопасить себя?

Узнать свои права. Прибегнув к законам, вы сможете добиться возврата товаров, которые вам предоставил этот магазин.К сожалению, не все условия Юлмарта являются правомерными.

Так, закон гласит, что торговые точки не имеют права устанавливать свои внутренние распорядки, противоречащие закону или нарушающие постановления правительства.

Порядок возврата товаров в юлмарт

После поступления денег вы имеете возможность выбирать продукцию в рамках внесенной суммы.

Каждая отгрузка осуществляется по соответствующе оформленным документам. Преимущество – упрощена процедура формирования и внесения изменений, а также отгрузки продукции. Документооборот – упрощенный, возникающие проблемы решаются более быстро.

  1. Оплата по выставленному счету (без заключения договора). После того, как счет выставлено, продукцию можно резервировать на 5 дней. Отгрузка осуществляется после полной оплаты заказа.
  2. Оплата наличными возможна в магазине фирмы. Вы размещаете заказ, получаете документацию у представителя компании и вносите средства за товар в кассу. Затем можно будет получить продукцию на складе или заказать доставку. Цены В прайс-листе есть 3 колонки, выбор которой зависит от стоимости покупки.

Особенности возврата неподходящей продукции Важно знать, что есть предметы, не подлежащие возврату.

Как вернуть товар в Юлмарт?

(Пока оценок нет)

В соответствие с Законом “О защите прав потребителей” покупатель может вернуть разонравившийся или бракованный товар обратно в магазин “Юлмарт”, при условии удовлетворения некоторого перечня требований. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: как вернуть товар в магазин “Юлмарт”? в течение какого срока это можно сделать?

Не подошла покупка в Юлмарте

Вам не подошел товар, приобретенный у интернет – магазина Юлмарт (Ulmart), или вы нашли какой-то брак? Не переживайте, ее можно обменять или вернуть. Как правильно это сделать вы узнаете из этой статьи.

Причина возврата

В течение 30 дней можно вернуть купленное изделие без объяснения причин. Поэтому, если по каким-то причинам покупка вас не устроила, то приобретенная в Юлмарте, продукция может быть возвращена в месячный срок по месту совершения сделки продавцу. Но для того, чтобы ее приняли назад необходимо соблюдать следующие условия:

  1. Изделие должно сохранить товарный вид без следов использования;
  2. Целостность упаковочного материала должна быть без изъянов;
  3. Возврат всех комплектующих к изделию в целом виде, паспорт на оборудование, инструкции и т.д.;
  4. Покупатель должен предъявить продавцу свой гражданский паспорт;
  5. Показать чек за оплату товара.

Если чек не сохранился у покупателя, то это не может служить причиной отказа в приеме изделия. Данная информация сохраняется у продавца на электронных носителях документов.

При наличии на продукции следов использования решение о дальнейших действиях принимается сотрудником гарантийного отдела. Он может предложить возврат денежных средств не в полном объеме, принять изделия для проведения гарантийного ремонта или о проведении экспертизы для выявления возникновения дефекта. Если экспертиза установит, что порча изделия произошла во время его пользования, то затраты на привлечение экспертов необходимо будет возместить за счет покупателя.

Читайте так же:  Получаю зарплату на карту сбербанка как взять кредит

Правительство Российской Федерации утвердили перечень изделий, которые не подлежат обмену и возврату.

Состоит он из 14 пунктов с комментариями к каждому из них.

  • Лечебно-профилактические средства
  • Средства интимной гигиены.
  • Косметология и парфюмерия.
  • Изделия, которые отпускаются в метраже.
  • Трикотажные товары.
  • Пищевые полимерные изделия.
  • Химические вещества, удобрения, бытовая химия.
  • Мебель бытовая.
  • Товары, в которых присутствуют драгоценные металлы.
  • Автомобильные изделия.
  • Сложный технический товар, у которого есть срок и наличие гарантийного обслуживания.
  • Животные и растения.
  • Оружие.
  • Непериодический товар.

Денежные расходы

При отмене сделки покупки товара у интернет-магазина Юлмарт возможны денежные траты и возмещение расходов. Вам возместят расходы за покупку минимум через 10 дней, считая со следующего дня после вашего обращения. На протяжении этого времени проводиться проверка работоспособности и соответствия функциональным обязанностям возвращенного оборудования.

Период проверки работоспособности сложного, технического оборудования увеличивается от 14 до 30 дней.
Покупатель может обратиться с претензией о возврате в течение всего гарантийного срока изделия. Но лучше всего его вернуть на протяжении первых двух лет после совершения сделки.

Доставку гарантийного товара, который в полной комплектации и сохраненной целостности упаковки обеспечен покупателем, происходит за счет интернет — магазина Юлмарт. Если будет установлено, что причина возврата не попадает под гарантийные обязательства, то транспортные затраты лягут на плечи покупателя.

Период скорой замены и сдачи изделия

В интернет-кибермаркете Ulmart можно быстро заменить дефектную вещь или вернуть свои денежные средства. Для этого введены правила возврата «горячая замена» и «манибек», которые действуют в течение 3 дней с момента сделки. Воспользоваться этой услугой можно при наличии двух обстоятельств:

  • Присутствие заводского брака;
  • Возврат неиспользованного изделия с целью получить деньги назад.

Обращение в центральный офис интернет-магазина Юлмарт позволяет сразу обменять или вернуть деньги при условии работы гарантийного отдела. При обращении в филиалы компании такая процедура займет не более 5 дней.

Вещь качественная, но не подходит покупателю

При таком ходе событий представителям интернет-магазина Юлмарт необходимо передать вещь в таком же виде, как и при ее приобретении и предоставить чек. Под такие условия возврата не попадают вещи для личного пользования и включенные в список товаров непродовольственного назначения (Постановление органов РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Когда могут отказать в возврате брака?

Изделия с небольшим браком могут продавать по сниженной цене, на ценнике обязательно должны указать, какого именно рода дефект.

Важно! Покупатель, которого предупредили заранее о браке, не имеет права на возврат или обмен изделия.
Как бракованный товар не принимают и технику, которую использовали не по назначению.

Гарантийный срок

Обнаружив недостатки на протяжении гарантийного срока, покупает, имеет право обратиться к изготовителю. Какой именно гарантийный срок обязаны прописать в гарантийном талоне, который идёт вместе с остальными документами на изделие.

Важно! Замену деталей производят в сервисном центре компании-производителя бесплатно, в период указанный в гарантийном талоне.

Вина за испорченные детали, а также компенсация ремонта может положиться на потребителя лишь в том случае, если он использовал товар не по назначению.

Бракованные изделия

При обнаружении бракованного изделия, приобретенного в интернет-магазине Юлмарт его возврат оформляется письменным заявлением покупателя. Покупатель составляет претензию и акт на приобретенную продукцию и передает ее в Юлмарт. Работники компании принимают на рассмотрение документы, устанавливают наличие и причину возникновение брака. В том случае, если будет подтверждена вина возникновения дефекта товара во время его изготовления, принимается решение об удовлетворении требований покупателя. Если вещь подлежит ремонту, то изделие отправляют на устранение причин неисправности по гарантии. Когда изделие невозможно отремонтировать, то покупателю вернут деньги.

Когда установлено соответствия качества товара всем нормам изделие передают на хранение на склад до тех пор, пока его не заберет покупатель. Если за полугодие этого не произойдет, то продукцию выставляют на реализацию в соответствии с ГК РФ. Все транспортные расходы по доставке оплачивает покупатель.

Для замены бракованного изделия на аналог покупатель пишет заявление об обмене некачественного оборудования на качественный.

Законодательством Российской Федерации предусмотрены действия потребителя при обнаружении брака.

  • Обмен изделия.
  • Снижение стоимости на продукцию.

Бесплатное удаление неисправностей.

  • Возместить расходы на ремонт изделия.
  • Возврат финансов.

Выбирая один из вариантов, покупатель имеет право требовать выполнения возврата в положенные по закону сроки.

  • Продавец должен произвести замену в течение недели после получения жалобы. В случае назначения независимой экспертизы, для выяснения обстоятельств этот срок может быть увеличен да трёх недель, но не более. Если изготовитель согласен на замену товара с дефектами. Но аналога нет в наличии, то необходимо подождать в течение установленного срока – 30 календарных дней.
  • Продавец и покупатель могут согласовать сроки для устранения дефектов, но они не должны превышать 45 календарных дней.
  • В течение 10 рабочих дней продавец должен возместить убытки покупателю, который за свои средства устранил недостатки.
  • В течение 10 рабочих дней продавец должен уменьшить стоимость бракованного товара.
  • Вернуть финансовые средства за изделие продавец должен в течение 10 календарных дней.

Причинение дефекта во время доставки курьерами

Если доставка приобретенной вещи поручена курьерской службе необходимо тщательно проверить целостность упаковки и отсутствие повреждений при ее получении. При их визуальном обнаружении не стоит вскрывать упаковку. Вам необходимо составить акт о наличии и описании дефектов. Копию акта необходимо отправить поставщику изделия с претензией, в которой указать причину возврата, свои паспортные данные и реквизиты в банке, на которые должны быть возмещены деньги. Товар вместе со всеми документами отправьте по месту приобретения или в гарантийный отдел. После этого и ждите решения продавца. При положительном решении деньги поступят на счет в течение 5 дней.
При получении отказа торгового представителя принять некачественное изделие его действия обжалуются в других органах государственного контроля или суде.

Отзывы покупателей о действиях сотрудников интернет магазина Юлмарт когда возвращался товар в целом положительные. Времени на процедуру затрачивается иногда много. Но отзывы свидетельствуют о том, что продавец заботиться о своей репутации и избегает конфликтных ситуаций. Поэтому часто бракованные изделия заменят новыми или возмещают затраты покупателю.

Особенности возврата товара в юлмарт (ulmart)
Оценка 4 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here