Коллекторы звонят мне по чужому долгу

Предлагаем ознакомиться со статьей на тему: "Коллекторы звонят мне по чужому долгу" от профессионалов для занятых людей. Здесь все полностью и досконально расписано. Если вы не нашли ответа на ваш вопрос, то вы всегда можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

Коллекторы звонят по чужому долгу: что делать, грамотная реакция

Звонок от коллектора всегда происходит неожиданно. Свое внимание они объясняют возникновением задолженности по кредитному договору. Все бы ничего, но очень часто такие звонки поступают людям, которые не имеют ни задолженностей, ни кредитных обязательств. Насколько правомерны действия коллекторов, и как избавиться от навязчивых звонков?

Кто такие коллекторы?

Обращений к правозащитникам с просьбой разъяснить ситуацию с неожиданными и навязчивыми звонками коллекторов становится все больше. Коллекторские агентства всеми правдами и неправдами пытаются выбить долги не только с должников, но и с ни перед кем не задолжавших. Звонки, больше похожие на моральное истязание, могут продолжаться месяцами, но цель всегда одна – довести человека до состояния, когда он готов выполнить даже чужие обязательства, лишь бы от них избавиться.

Деятельность коллекторских организаций направлена на взыскание долгов с граждан. Это своего рода агентства, клиентами которого являются банки или финансовые организации, специализирующиеся на проведении финансовых операций с физическими лицами.

Коллектор, в свою очередь – представитель этой компании, который выполняет свои непосредственные обязанности. Чтобы работать в такой должности, этот человек должен пройти как минимум инструктаж, который касается наиболее действенных способов работы с должниками, а как максимум – владеть целым комплексом методик, которые иногда заключаются не только в психологическом воздействии.

Очень часто такие компании играют роль элемента влияния на должника. Но имеет место и полная передача договоров коллекторскому агентству от финансовых учреждений. Соответственно, вместе с договорами передаются и все контактные данные должника, его поручителей или тех, чьи данные были внесены в договора по ошибке.

Чем может быть вызвано навязчивое внимание коллекторов

Коллекторы могут позвонить по чужому долгу в следующих случаях:

  • Человек выступает поручителем по чужому кредитному договору. Действия коллектора в таких случаях целиком обоснованы если не на законодательном уровне, то согласно договорным обязательствам. Поручитель заемщика выступает гарантом для финансового учреждения того, что долг будет возвращен в любом случае. Большинство кредитных договоров составлены таким образом, что поручитель, в случае возникновения задолженности, обязан сам ее погасить. Если заемщика можно разыскать, то поручитель может потребовать вернуть долг самостоятельно, или воспользоваться обращением в суд. Действия коллекторов в такой ситуации вполне законны. Дальнейшими действиями поручителя будет обращение к кредитному адвокату за более детальной консультацией, а коллекторов отправить в суд.

ВАЖНО! После погашения задолженности по поручительству человек вправе подать в суд на заемщика с требованием взыскать погашенную сумму.

За чьи долги мы отвечаем

  • Данные человека, которому звонят коллекторы, занесены в чужой кредитный договор в качестве контактной информации. В такой ситуации действия коллекторов неправомерны. Звонки с требованиями вернуть заемные средства финансовому учреждению, можно считать вымогательством. Более того, такие звонки нарушают права человека и закон «О персональных данных».
  • Человек является родственником должника. Действия коллекторов оправданы только в случае, если кредитный договор был заключен умершим родственником, от которого было передано право наследства. Если контактным лицом выступает супруг или супруга, то правомерность действий коллектора должна быть определена судом.

ВАЖНО! Упоминание как контактного лица в договоре любого другого родственника не является причиной требований уплаты по долгам.

  • Долговые обязательства, переданные коллекторам, не принадлежат человеку, которому звонят. Такая ситуация заставит человека не только понервничать, но и выполнить ряд действий, чтобы доказать свою непричастность к заключению кредитного договора. Только после этого у коллекторов не останется поводов для звонков.

Методы воздействия коллекторов

Если должник сменил место жительства, номер телефона и полностью пропал с поля зрения финансового учреждения или коллекторской компании, звонки будут происходить тем лицам, которые указаны в списке контактных лиц. Иногда это могут быть звонки на номер, которым уже давно пользуется другой человек. Иногда в контактах произведена банальная опечатка.

Чтобы вернуть заемные средства в рекордно-короткие сроки, коллекторы пользуются не всегда правомерными методами. Так, в качестве таких методов могут быть применены следующие действия:

  • Телефонные звонки ранним утром или поздним вечером являются сильнейшим психологическим фактором, вызывающим раздражение. Такие звонки мешают трезво оценивать ситуацию. И даже если общение прошло на самом достойном уровне, вежливый оператор наберет человека в третий, в пятый раз, а на десятый будет вызывать неприязнь и тревогу. Такие звонки могут проходить в форме открытого выяснения отношений и угроз. В процессе телефонной беседы коллекторы могут даже обещать применить физическую расправу, повредить имущество и др.

ВАЖНО! Обязательно записывать разговор на записывающее устройство или делать съемку с помощью камеры телефона.

Все действия коллекторов подобного характера являются незаконными и требуют немедленного урегулирования либо мирным путем, либо с помощью вмешательства правоохранительных органов. Если человек уверен в непричастности к предъявляемым долговым обязательствам, то проще всего использовать такие методы, как занесение номеров, с которых звонят коллекторы, в черный список; электронные письма отослать в спам.

Грамотное общение с коллекторами

В ситуации, когда коллекторы звонят первый раз, или уже неоднократно донимают звонками, необходимо грамотно и достойно вести разговор с ними. Спокойная интонация, вежливое общение всегда помогает если не урегулировать конфликт, то поставить в ступор категорично настроенного коллектора. Вежливое общение также сыграет на руку, если телефонный разговор записывается сотрудниками коллекторской компании. Не стоит забывать о привлечении к ответственности за оскорбления.

При общении с лицами, которые называют себя представителями коллекторского агентства, не лишним будет проводить запись разговора и выяснить следующие моменты, которые пригодятся для урегулирования спора:

Читайте так же:  Самые выгодные кредитки с грейс-периодом

Как решить проблему

  • предъявить требование представиться с полным указанием имени, фамилии и отчества
  • коллектор должен указать полное название и контактную информацию об организации, которую он представляет
  • узнать наименование банка, с которым были заключены долговые обязательства и информацию о том, на кого они были оформлены

После уточнения этих пунктов, выслушать требования коллектора и действовать так, как было указано выше, в зависимости от ситуации.

Дополнительно можно требовать у коллекторов оригиналы или нотариально заверенные копии документов, подтверждающих право передачи банком прав на долговой договор. У лиц, которые приходят домой, всегда необходимо требовать документы с подтверждением их полномочий. Если такие документы не были предоставлены, то следует прекратить любые разговоры с этими лицами.

ВАЖНО! Без предъявления документов, подтверждающих правомерность действий, лица, требующие погасить задолженность — не коллекторы, а обычные рэкетиры.

Вежливое объяснение коллекторам непричастности к долгу, не всегда их останавливает. В случае повторных попыток психологического или физического воздействия, следует обратиться в полицию.

Если персональные данные были использованы в мошеннической схеме

Очень часто причиной телефонного звонка от коллектора являются незаконные действия со стороны мошенников. Самые распространенные схемы это:

[1]

  • оформление займов с помощью поддельных, ксерокопий или ранее утерянных документов
  • незаконное использование мошенниками чужой кредитной карты

В первом случае такие схемы возможны только, если были использованы поддельные документы с вклеенным фото другого человека, или если непосредственным посредником в схеме выступает банковский работник.

Вторая ситуация касается владельцев кредитных карт, с которых совершались покупки в интернет-магазинах. Периодически базы данных таких карт взламываются. Используя данные карты, мошенники совершают всевозможные покупки, тем самым расходуя кредитный лимит без ведома владельца.

Ситуация, когда человек стал жертвой мошеннической схемы, с помощью которой были оформлены долговые обязательства, рано или поздно приведет к звонку коллектора. Здесь лучше всего выполнить следующие действия:

  • после выяснения всех данных по задолженности у коллектора, обратиться в банк с заявлением, требующим провести внутреннее расследование и подтвердить факт получения денег
  • второе заявление следует написать в полиции, где указать, имела ли место утеря документов в прошлом. Если нет, то описать ситуацию в свободной форме и просить о возбуждении уголовного дела по факту «Мошенничество»
  • в банке искать свою подпись в кредитных документах – это основное доказательство непричастности к долгу
  • также можно требовать поднять видеозаписи того дня, когда оформлялся кредит в отделении банка
  • если банк не заинтересован в мирном урегулировании вопроса, а правоохранительные органы не спешат открывать дело, обращение в прокуратуру и суд может быть следующим шагом

На случай возникновения такой ситуации необходимо обязательно иметь копии заявлений в полицию и в банк с визой о том, что их приняли к рассмотрению. Исковое заявление для суда лучше составить с помощью юриста или кредитного адвоката.

Как правило, подключение адвоката для участия в этом деле и защиты интересов в суде необязательно. Дела, связанные с кредитными историями обычно прозрачны, поэтому понадобится собрать полный пакет всех документов, подтверждающих факт мошенничества.

Когда действия коллекторов влекут за собой уголовную и правовую ответственность?

Действия коллекторов и работников банка, которые звонят по образовавшейся задолженности, чужому кредиту или реальному, неправомерны и ограничены законодательством, если:

  • звонки происходят с 22-00 до 8-00 утра
  • звонки в выходные дни с 20-00 до 9-00
  • возникают угрозы жизни и здоровью психическому и физическому
  • применяется физическая сила
  • происходит передача данных или распространение информации о случившемся третьим лицам
  • коллекторы пришли домой к должнику
  • коллектор заявляет о покупке прав на долговые обязательства

В любой ситуации, когда коллекторы настойчиво донимают звонками, следует отсылать их в суд. При повторных действиях – незамедлительно сообщать в полицию. Стоит помнить, что, как правило, коллекторские компании действуют вне правового поля и Закон всегда будет не на их стороне.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Что делать, если вам звонят коллекторы по чужому долгу?

Начало XX века можно назвать эпохой кредитов. Редко, кто не брал в долг у банка или микрофинансовой организации. Деньги нужны всем. Если вы всё же научились обходиться без займов, это всё равно не застрахует вас от вмешательства в ваши личные дела коллекторов. Об их произволе часто можно услышать или прочитать в средствах массовой информации. Ситуация, когда звонят коллекторы по чужому долгу случается нередко. Не лишним будет узнать, как решить проблему, если она появилась.

Кто такие коллекторы?

Звонят коллекторы: что делать?

Коллекторы – это люди, работающие в коллекторских агентствах. Род занятия этих организаций – «выбивание» долгов с должников. Данное направление деятельности Россия и другие страны СНГ переняли у Соединённых Штатов. Изначально коллекторские агентства работали как филиалы определённых финансовых структур, обслуживая конкретный банк или другую организацию финансового плана. В наши дни компании, занимающиеся долгами, работают самостоятельно. Они могут за определённый процент помочь обратившимся вернуть сумму задолженности или перекупить долг и сделать чужого должника своим.

Для населения коллекторы сродни бандитам. Их сравнивают с бандами, которые в девяностые годы оказывали подобные услуги, действуя запугиванием и применяя физическую силу.

Стандартно коллекторские услуги стоят 10-35% от того, что будет взыскано. На деле, платить за услуги приходится 15-50%. Банки готовы идти на такие потери ради возврата сумм, которые без вмешательства сторонней силы могут и не вернуться.

Пока в правительственных кругах идут споры о неправомерности действий взимающих с населения долги агентствах, сами агентства, руководствуясь статьёй 382 Гражданского Кодекса РФ, активно разворачивают свою деятельность. Банки при этом, разглашая третьим лицам информацию о кредитах, нарушают банковскую тайну и ущемляют права своих клиентов.

Читайте так же:  Бесплатные телефоны горячей линии альфа-банка

Коллекторские агентства занимаются взиманием долгов с недобросовестных заёмщиков. Вопрос о правомерности или неправомерности их действий пока что остаётся открытым.

Почему вам могут позвонить по поводу чужого долга

Есть несколько причин, по которым коллекторы беспокоят не тех, кто указан в кредитном контракте. Это:

  • Не могут воздействовать на должника, потому обращаются к лицу, выступившему в роли поручителя;
  • Нет возможности найти заёмщика, потому обращаются к заявленному им контактному лицу;
  • Незаконное вмешательство в личную жизнь соседей и других людей, имеющих косвенное отношение к заёмщику;
  • Кредит незаконно оформлен на другое лицо;
  • Ошибка коллекторского агентства.

От причины зависят ваши дальнейшие действия. К примеру, если вы являетесь поручителем и были поставлены вашим знакомым в известность о том, что он вас заявит, как человека, к которому могут обратиться в случае возникновения затруднений с возвратом денег, то коллекторы звонят вам на законных основаниях. Как правило, банки, перед тем, как передать клиенту занимаемую сумму, связываются с поручителем, выясняя, не против ли он выступить в этой роли, готов ли взять на себя такую ответственность.

Если вы поручились за своего родственника, друга или знакомого, не отказывайтесь от своих обязанностей. Ваша задача убедить должника ликвидировать задолженность как можно быстрее. Если вам не удастся это сделать, коллекторы будут портить вам жизнь, бесцеремонно в неё вмешиваясь.

Если вы контактное лицо, вам могут звонить по поводу возвращения долга только в том случае, если вы вступили в права наследования от заёмщика. Во всех остальных ситуациях обращение к вам незаконно.

Коллекторские агентства могут звонить как на законных, так и на незаконных основаниях. Задача того, кому был сделан такой телефонный звонок, разобраться в ситуации и отстоять свои права.

Как действуют представители коллекторских служб

Если вам в первый раз позвонили по поводу не вашей задолженности, будьте готовы к тому, что к вам применят один из двух видов воздействия:

Нередко людям приходится испытать на себе оба метода. Психологический метод более популярен, так как, хоть и идёт в разрез с законом, всё же не столь наказуем, как метод физический.

Коллекторы действуют на психику следующим образом:

  • Звонят по много раз в любое время суток;
  • Угрожают испортить репутацию;
  • Угрожают физической расправой;
  • Неоднократно присылают письма с требованием вернуть деньги;
  • Звонят родным, соседям и на работу и т.д.

Почему звонят коллекторы по чужому долгу?


Какими бы путями не действовали коллекторские агентства, они нарушают закон, вмешиваясь в вашу личную жизнь, нарушая покой и угрожая. Не стоит вообще реагировать на письма. В них нет никакой юридической силы. Можете даже не читать их, чтобы не портить себе настроение. Что касается звонков, то тут нужно действовать в зависимости от того, есть ли основания вам звонить. Но даже тогда, когда вы являетесь поручителем или наследником, угрозы вам и вашей семье – это прямое нарушение ваших прав, с которым вы можете бороться, обратившись в суд.


Хуже всего, когда представители коллекторского агентства являются к вам домой. Ни в коем случае не впускайте их в квартиру. Лучше вести разговор на лестничной клетке в присутствии свидетелей. Будет очень хорошо, если вы запишите разговор.

Коллекторы воздействуют на должников и тех, кто имеет к ним отношение как психологически, так и физически. Ни на первое, ни на второе они не имеют права. Лучшим отпором их действиям будет обращение в суд.

Если вам звонят, а вы ни при чём

Если с вас требуют возвращения долга, а вы совершенно не понимаете, в чём дело, вам нужно прояснить ситуацию и понять, случилась ошибка, или на ваше имя оформлен некий кредит, о котором вы не знаете.

Вам нужно узнать, о каком кредитном договоре идёт речь и получить такие данные, как наименование банка, чьё имя указанно в договоре и как ваш номер телефона попал к коллекторам. Постарайтесь узнать, как можно больше.

Определившись с банком, возьмите в нём свидетельство о том, что у вас нет никаких задолженностей. Копию этой бумаги нужно отправить обратно кредитору, а также в агентство, служащие которого вам звонили. После получения адресатами ваших писем об отсутствии долга, звонки должны прекратиться.

Важно знать, что в российском законодательстве имеется несколько статей, которые защищают от посредников между банком и заёмщиков не только тех, кого беспокоят напрасно, но даже злостных неплательщиков.

Так в законе о потребительском кредите сказано, что звонить клиенту банка в выходной день до 9 утра и после 20 вечера незаконно. В будни время возможных телефонных напоминаний ограничивается временем от 8 утра до 10 вечера. Если вас беспокоят, не забудьте упомянуть этот закон.

Если вам угрожают, в уголовном кодексе есть статься 119. Она называется «Угроза убийством или причинением тяжелого вреда здоровью». Записывайте телефонные разговоры, и тогда, в случае суда вам будет проще доказать свою правоту.

В вашу пользу может сыграть также статья 163 «Вымогательство».

Человек, которому названивают коллекторы, может и должен обратиться в суд, чтобы пресечь угрозы и нарушение своего покоя. Но, прежде чем это сделать, следует предупредить оператора, находящегося на противоположном конце провода, о ваших намерениях. Возможно, это возымеет действие.

Если оказалось, что кредит оформлен на ваше имя

Кредит оформлен на чужое имя

Самой неприятной является ситуация, когда человек обращается в банк кредитор и обнаруживает, что займ на самом деле оформлен на его имя. Увы, но ежегодно количество таких кредитов увеличивается.

Видео (кликните для воспроизведения).

Есть два способа получения займов мошенниками. Первый – когда кто-то воспользовался утерянным вами паспортом. Если вы, обнаружив, что паспорта нет, тут же обратитесь в полицию, вам в дальнейшем будет просто доказать, что вы не имеете никакого отношения к взятым на ваше имя деньгам.

Читайте так же:  Свидетельство об окончании автошколы в россии

Хуже, когда оформление осуществляется по копии паспорта: во-первых, попасть она может к кому угодно по независящим от вас причинам; во-вторых, как правило, этот род мошенничества может быть осуществлён только по сговору с банковскими работниками, либо ими самим. Подавая заявку на кредит, люди оставляют в финучреждении копию своего документа. Бывает, что человеку ответили отказом, но вскоре он узнаёт, что деньги всё же были взяты, только не им.

Если вы узнали, что за вами числится некий долг, немедля, идите в банк и пишите заявление о том, что контракт за таким-то номером от такого-то числа был подписан не вами. Банк в таком случае обязан провести внутреннее расследование. Велика вероятность того, что будет выяснена ваша непричастность к займу, и все претензии к вам будут отменены.

Самым верным будет не терять паспорт и не раскидывать его копии направо и налево. Первый, кто должен быть заинтересован в защите ваших персональных данных, вы сами. Будьте внимательны, и тогда вам не придётся стать мишенью для мошенников.

Если звонят коллекторы по чужому долгу, первым делом разберитесь, по какой причине они набрали ваш номер. Докажите свою непричастность к долгу, и вас перестанут беспокоить.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Коллекторы звонят и угрожают

Коллекторы угрожают, а Вы не понимаете, что делать и что они могут сделать? В 2016 году в полной силе действует Федеральный нормативный акт № 353-фз, защищающий россиян от нападок коллекторов хоть и не в полной мере, но все же дающий писаные гарантии. Ниже мы расскажем, как бороться с коллекторскими агентствами, как противостоять угрозам, оскорблениям, шантажу и вымогательству. Бороться психологическими и юридическими мерами с коллекторами, угрожающими насилием.

Коллекторы: законно или нет

Для начала определимся, кто такие коллекторы. Угрожают расправой, физической или моральной, доводят до белого каления или если коллекторы угрожают службой банка, выездной бригадой и судом -максимум, на что способны коллекторские агентства, это подарить стресс и бессонные ночи. Цель — заставить погасить долг и драконовские проценты по кредиту банка, клиентом которого являлся должник. Банк, скорее всего, уступил долг коллекторам с 70% скидкой, либо, что реже, обратился к коллекторам за взысканием.

По закону, коллекторы имеют право только на информирование о долге, способах и сроках оплаты. Остальное выходит за рамки правого поля, а значит, намерения устроить “райскую жизнь”, равно как и оскорбления коллекторов по телефону, -противозаконны.

Куда обращаться при оскорблениях

Куда обратиться, если коллекторы оскорбляют по телефону, зависит от способа и места уничижения личности:

  • звонок на домашний (мобильный)
  • звонок на рабочий
  • звонок руководителю, соседу, родственнику и т.д.

Если звонят на сотовый или домашний телефон, обратитесь в полицию, предварительно распечатав звонки (время, дату, номер), ФИО звонящего, должность, место работы и аудиозапись разговора. В разделе ниже читайте, как вести себя с коллекторами по телефону.

Если коллекторы названивают на рабочий телефон, вежливо попросите позвонить на домашний или личный мобильный. Укажите, что рабочие звонки прослушиваются, и коллектор нарушает конфиденциальность. Если это не помогло, читайте пункт ниже.

Если коллекторы названивают родственникам, подать в суд звонят на работу руководителю или соседу, смело составляйте заявление в полицию и Роспотребназдор о незаконном разглашении личных данных. Обратитесь в Центробанк с жалобой о разглашении банковской тайны.

Если коллектор угрожает родственникам, Рубикон перейден, попросите написать заявление в полицию за вымогательство и сообщить об этом коллектору при следующем звонке.

Как вести себя с коллектором по телефону

Не страшно, если Вы не владеете диктофоном для записи разговора. Главное, дать собеседнику понять, что Вы подкованы и знаете свои права. Попросите в этом случае подождать, инсценируйте звук записывающего устройства. Так Вы остудите пыл напористого коллектора.

Во время звонка будьте хладнокровны, кратки на слова. Попросите узнать ФИО звонящего, при отказе назваться, вешайте трубку — имеете полное право.

Если волнуетесь, сделайте заготовки с шаблонными фразами, чтобы было проще сориентироваться в ходе эмоционального разговора:

  • “Кто Вы? Представьтесь, пожалуйста.”
  • “Хочу предупредить, что в целях моей безопасности наш разговор записывается”
  • “Мое финансовое положение не позволяет выплатить долг, обратитесь в суд.”
  • “Я знаю свои права и ваши полномочия. Обращайтесь в суд.” (вешайте трубку)
  • “Ваше поведение оскорбляет мою честь и достоинство. Я не буду разговаривать в таком тоне” (вешайте трубку)

Важно быть кратким и говорить по делу. Не тратьте время на оправдания. Фразы “у меня трое малолетних детей”, “меня уволили с работы” и т.д. только раззадорят недобросовестного коллектора.

Поймите, черный коллектор — тоже человек, пусть и с неудачной работой и сомнительными моральными принципами. Известны случаи, когда коллекторами становились практиканты факультетов психологии, в деле оттачивающие навыки влияния на психологическое состояние людей.

Что делать, если звонят по чужому долгу

Иногда коллекторы звонят по чужому долгу в целях обучения и тренировки перед реальными звонками. Если Вы не брали кредит, попросите звонящего обратиться по адресу, в противном случае, Вы обратитесь в суд за вымогательство. Увидев принципиальность клиента, горе-коллекторы больше не названивают по чужому кредиту.

Что делать, если звонят ночью

Коллекторы звонят ночью в нарушение статьи 353-го Федерального закона? Полиция, вот куда стоит пожаловаться в первую очередь. Как минимум, это статья за хулиганство. Подайте жалобу в Центробанк, последний применит санкции к микрофинансовой организации, нарушающей правопорядок.

Антиколлекторские агентства

Лучшее решение для спора с коллекторами — суд. По статистике, в половине исков суд встает на сторону должников, предлагая график небольших платежей и отказывая истцам в требовании выплатить бешеные проценты и пени. Поэтому коллекторы так неохотно доводят дело до суда, ведь они проигрывают.

Читайте так же:  Акт на списание материалов порядок и форма составления

Антиколлекторы — профессиональные юристы, умело пользующиеся пробелами в законодательстве для защиты должников от коллекторов. Угрожают полицией или коллекторы портят имущество соседей, подъезда (исписали стены, дверь, замки, лифт), для антиколлекторского агентства нет сложных вопросов.

Кого защищают антиколлекторы

Подзащитными антиколлекторов становятся люди, неспособные в силу возраста, пола, психологического состояния, образования или свободного времени постоять за себя в суде, составить заявление в полиции или подать жалобу в Банк России на неправомерные действия микрофинансовой организации.

К данной категории относятся молодые женщины, которым коллекторы угрожают опекой отобрать детей или даже взорвать детский сад. Людям, работающим по 10 часов в сутки и еле сводящим концы с концами, коллекторы угрожают приехать домой и “навести порядок”. Немудрено, что нервы в такой обстановке сдают, и не может идти и речи о том, чтобы хладнокровно постоять за себя в суде, вдумчиво ознакомиться с нормативными актами и грамотно составить исковое заявление.

Не ждите, пока коллекторы расклеят листовки в подъезде и объявления в лифте, порочащие должника перед соседями. Сохраняйте спокойствие, не мучайте себя невыплаченной задолженностью. В жизни случается всякое, а иногда обстоятельства толкают на отказ платить банку. В такие моменты нельзя забывать о своих законных правах и интересах.

Если звонят коллекторы по чужому кредиту

Телефонные обращения сотрудников банка по поводу долга вещь неприятная. Но эмоциональный дискомфорт будет существенно больше, если звонят коллекторы по чужому кредиту.

Какую модель поведения выбрать, можно ли предотвратить «телефонное вымогательство» и как обезопасить себя от психологической атаки читаем далее.

Существуют различные поводы для подобных действий представителей финансовых организаций:

  • человек, которому звонит коллектор, является поручителем по чужому займу;
  • получателем кредита является его знакомый (родственник);
  • «пострадавший» никакого отношения к ссуде не имеет;
  • заполняя заявку на заем, клиент банка указал персональные данные родственников (друзей);
  • ошибочные данные в коллекторском агентстве;
  • элементарное мошенничество с целью наживы.

Рассмотрим три наиболее вероятных варианта развития событий более подробно.

Поручительство

В первом случае человек, которому звонят, обычно знает заемщика. Вероятнее всего, заплатить по кредиту придется, поэтому стоит заранее озаботиться о серьезной беседе с должником.

Ситуация может складываться по-разному:

  • банк воспользовался услугами коллекторского агентства для того чтобы просто «надавить» на должника. В этом случае поручителю лучше избегать общения с коллекторами – в данной ситуации они ничего не решают.
  • Финансовая организация продала долги по займу коллекторской фирме. Наиболее разумным решением, если коллекторы будут звонить по чужому кредиту при таких обстоятельствах, осуществлять выплаты на основании судебного решения. Затягивать с этим не стоит – «набегают» проценты по ссуде.

Важно: если сразу найти человека, взявшего кредит, не удается, лучше обратиться в суд. Очевидно, что от финансовой ответственности заемщик не освобождается.

Кредитор – знакомый (родственник)

Коллекторы на этапе так называемой soft-обработки заемщика начинают оказывать морально-психологическое давление на его родственников.

Человеку, которому звонят представители коллекторского агентства, необходимо сразу определиться: будет он осуществлять выплаты в счет долга или нет. Необходимо иметь в виду, что заставить вносить денежные средства по кредитам родственников (знакомых) коллекторы не могут (это незаконно).

Важно: особую опасность представляет случай, когда заемщик проживает на одной жилплощади с человеком, из которого коллекторы пытаются «выбить» долг. Ситуация может окончиться тем, что судебные приставы будут описывать имущество в счет погашения кредита.

Если человек не планирует выплачивать чужие задолженности, лучше заранее подстраховаться и подготовить чеки, подтверждающие приобретение ним бытовой техники и всех дорогостоящих вещей.

Когда необходимые платежные документы отсутствуют, следует вывезти ценные объекты из квартиры (дома).

Заемщик – незнакомый человек

Что делать если звонят коллекторы по чужому кредиту? Эта ситуация намного проще, чем две предыдущие. Адвокаты и антиколлекторы дают универсальный совет – занести телефон агентства в «черный список» и не общаться с его представителями.

Чтобы подстраховаться, можно в банке заемщика взять справку об отсутствии долговых обязательств перед данной финансовой организацией.

Как дать психологический отпор коллекторам

Для начала стоит уяснить простую вещь: никаких эмоций, кроме желания «выбить» деньги, представители коллекторских агентств к невольным поручителям не испытывают. Никакие угрозы, требования и мошеннические уловки «охотников за должниками» не имеют юридического подспорья.

Более того, прямой шантаж коллекторов (точнее, его доказательства) может пригодиться, если дело все-таки дойдет до суда.

Общение с представителями таких агентств необходимо строить на совокупности доказательств их нелегитимной деятельности.

Универсальной поведенческой стратегией невольного поручителя является «трехэтапная схема»:

  1. запись беседы с коллекторами, в которой присутствуют угрозы, шантаж и другие приемы «психологической атаки»;
  2. подача заявления в ОВД;
  3. информирование «охотников за наживой» о наличии соответствующего документа.

Важно: в большинстве случаев со временем коллекторы прекращают «давить» на сторонних лиц по поводу оплаты чужого кредита.

Дополнительные рекомендации

Если звонит представитель коллекторской фирмы по чужому долгу, необходимо:

  • узнать ФИО собеседника, его должность;
  • следует выяснить, какую компанию представляет звонящий, как она называется и где находится (ее юридический адрес);
  • требования коллектора необходимо выслушать спокойно и попросить перезвонить позже;
  • когда коллектор отказался предоставить надлежащую информацию, следует завершить разговор, предварительно предупредив о возможности обращения в правоохранительные органы;
  • если звонки продолжатся, беседу рекомендуется записать на диктофон и обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве;
  • крайняя мера – судебное разбирательство (лучше воспользоваться услугами кредитного адвоката).

Звонки коллекторов не должны ввергать в панику. Всегда необходимо трезво оценивать ситуацию и пытаться разобраться в ней. Нельзя позволять «охотникам за долгами» манипулировать собой и, тем более, безосновательно выплачивать чужой кредит.

Читайте так же:  Размер пособий на детей в иркутске и иркутской области в россии

Что делать если звонят коллекторы

При образовании просрочки платежей, банк либо микрофинансовая организация продает долг коллекторскому агентству, которое обязуется взыскать задолженность с недобросовестного плательщика. Методы их воздействия зачастую являются незаконными.

Бесконечные телефонные звонки в неподходящее время домой, на работу, причинение неудобств родственникам и знакомым, угрозы, запугивание – далеко неполный перечень способов психологического давления, оказываемого коллекторами.

Чтобы обезопасить себя от противоправных действий подобных служб, нужно знать, как защититься и дать отпор на законных основаниях. Итак, что делать если звонят коллекторы?

[3]

Предупрежден – значит, вооружен

Большинство коллекторских методов противозаконны и рассчитаны на тех, кто не знает своих прав, плохо ориентируясь в законодательстве, в отличие от коллекторов.

  1. Максимум, что может сделать служба по взысканию долгов – подать на должника в суд. Что абсолютно не в их интересах, поскольку в суде есть вероятность добиться отсрочки платежа и рассмотреть возможное нарушение банком, при передаче дела, закона о хранении персональных данных.
  2. Угроза выезда спецгруппы – всего-навсего пугающая фраза. Неприкосновенность жилища гарантирована Конституцией РФ. Согласно 25 статье, проникнуть к вам в дом можно только с вашего добровольного согласия. Либо это могут сделать судебные приставы и сотрудники полиции по решению суда.
  3. Сотрудники коллекторского агентства не имеют права конфисковать ваше имущество и взыскивать денежные средства. Это входит в полномочия только судебных приставов при наличии исполнительного листа.

Как правильно разговаривать с коллекторами

  • Первое, что нужно делать если звонят коллекторы – ставить разговор на запись. Любая деталь беседы может пригодиться в будущем. Если звучат угрозы, аудиозапись станет весомым аргументом для продвижения дела при подаче заявления. Обязательно предупредите звонящего о своем намерении зафиксировать разговор. Как правило, после этой «кодовой» фразы коллекторы ведут диалог корректнее, зная о возможных последствиях.
  • Не стесняйтесь задавать вопросы. Попросите представиться звонившего, уточните его должность, полное название фирмы, ее юридический и почтовый адреса, контакты. Запишите дату звонка. Такое начало беседы даст понять коллекторам, что психологическое давление способны оказывать не только они.
  • Поинтересуйтесь, на каком основании звонящий требует возмещения долга и вправе ли он представлять интересы банка. Вам должен быть предоставлен оригинал договора переуступки права требования. Обязательно оригинал, а не копия. Попросите назвать его номер, а также номер и дату вашего кредитного договора и сравните с тем, что у вас на руках.

В противном случае вы смело можете прекращать вести любые обсуждения с людьми, которые не имеют отношения к данной ситуации. Напомните собеседнику, что в этом случае его действия попадают под статью вымогательство, согласно 163 ст. УК РФ.

  • Что делать если коллекторы звонят с 23.00 и до 08.00 – сразу же писать жалобу в Роспотребнадзор. Подобные действия квалифицируются как хулиганство.
  • Выясните о какой сумме идет речь, какую неустойку и штрафы вы должны выплатить. В обязательном порядке зафиксируйте эти цифры, так как коллекторы – любители придумывать все новые пени и проценты. При этом имейте в виду, что предоставленная информация не имеет юридической силы. Это лишь устная справка, которая на деле может существенно отличаться от действительности.
  • Если это первый разговор с коллекторами, объясните причину образования задолженности. Расскажите, какие меры предпринимались вами для погашения займа, и когда вы планируете возобновить выплаты.
  • Попробуйте найти компромисс, договориться о рассрочке, реструктуризации или рефинансировании кредита. Если вас не устраивают предложенные условия, смело заканчивайте беседу. Дайте понять, что вы готовы погашать задолженность, но на других условиях.
  • Не знаете, что ответить – выбирайте нейтральные фразы вроде: «Я не хочу комментировать данную ситуацию», или «У меня есть право не отвечать на этот вопрос».

Видео: если звонят коллекторы:

Если ничего не помогает

Что делать если коллекторы звонят и продолжают требовать деньги? Спокойно отвечайте, что дальнейшие переговоры вы готовы вести только в суде, при этом продолжая фиксировать все звонки.

[2]

Когда у вас накопится достаточно данных, примерно около десяти записей, можно смело писать заявление в полицию и прокуратуру. Но прежде следует написать заявление на отзыв персональных данных в банк. При этом копию заявления отправьте коллекторам. Зачастую такой меры достаточно, чтобы успокоить настойчивых вымогателей.

Если звонки не прекращаются, обращайтесь в правоохранительные органы. Приложите к жалобам в полицию и прокуратуру распечатку телефонных звонков и записи разговоров.

Заявление пишется в свободной форме, и должно содержать следующие обязательные пункты:

  1. Ваше ФИО, контактные данные для связи, адрес по прописке.
  2. Описание сложившейся ситуации, в которой, по вашему мнению, были нарушены ваши права.
  3. Статьи, прописанные в законе, на которые вы ссылаетесь.
  4. Просьбу принять меры, разобраться в ситуации, провести проверку и уведомить вас о результатах.
  5. Приложения, подтверждающие ваши слова и являющиеся основанием для написания жалобы.
Видео (кликните для воспроизведения).

Сегодня стать заложником давления коллекторов может стать не только должник, но и любой человек, чей телефон был указан при оформлении займа. Даже если вы не имеете никакого отношения к кредитам, есть вероятность подвергнуться действиям мошенников. Помните о своих правах и не идите на поводу у коллекторов.

Коллекторы звонят мне по чужому долгу
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here