Бесплатные телефоны горячей линии альфа-банка

Предлагаем ознакомиться со статьей на тему: "Бесплатные телефоны горячей линии альфа-банка" от профессионалов для занятых людей. Здесь все полностью и досконально расписано. Если вы не нашли ответа на ваш вопрос, то вы всегда можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

Служба поддержки

Служба поддержки «Альфа-Банк» – Номер «Горячей линии» 8800 | Бесплатный номер телефона, вход в «Личный кабинет» Alfa Bank

Специалисты службы поддержки Альфа-Банк оперативно помогут и предоставят всю информацию по вкладам, кредитам, ипотеке и другим услугам банка. В этом разделе опубликованы номера «Горячей линии», адрес для входа в «Личный кабинет» и другие контактные данные банка.

Единый бесплатный номер службы поддержки «Альфа-Банк»:

Бесплатные вызовы в банк с мобильных и городских номеров России. Звоните из-за границы?

Как дозвониться в Альфа-Банк?

Позвоните по телефону горячей линии 8800 2000 000 с любого мобильного и городского номера. Для соединения со специалистом Alfa-Bank, выберите подходящий для вашего обращения раздел голосового меню «Альфа-Консультант» и следуйте дальнейшим инструкциям системы.

Звонок на единый номер горячей линии «Альфа-Консультант» 8800 2000 000 абсолютно бесплатен для жителей всех регионов России, для вызовов с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в РФ. Не можете дозвониться по номеру горячей линии Альфа-Банк?

Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и любой точки мира:

Звонок на круглосуточный единый номер «Альфа-Консультант» +7 495 78 888 78 оплачивается по тарифам вашего местного оператора связи. Международный номер «Горячей линии» работает для обращений жителей Москвы и для тех, кому необходимо дозвониться в банк при нахождении за границей и в роуминге. Для того чтобы оставить обращение в службу безопасности банка, воспользуйтесь указанными выше номерами и дождитесь соединения с оператором.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты — выберите раздел голосового меню «Блокировка/разблокировка карты» сразу после соединения. Вы можете связаться со службой срочной поддержки круглосуточно.

Служба поддержки «Альфа-Банк» для юридических лиц:

Звонок на горячую линию по номеру 8800 100 77 33 из любого региона России, с мобильных и стационарных телефонов — абсолютно бесплатен. Данный номер предназначен только для клиентов — юридических лиц.

Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и любой точки мира:

Звонок на единый номер «Альфа-Консультант» +7 495 755 58 58 для юридических лиц оплачивается по тарифам вашего оператора стационарной или мобильной связи. На этот номер мы рекомендуем звонить юрлицам из Москвы или при нахождении за границей и в роуминге. Данный номер предназначен только для клиентов — юридических лиц

Интернет-банк «Альфа-Клик»

«Альфа-Банк» предлагает своим клиентам функциональный и удобный интернет-банк «Альфа-Клик». С помощью него вы сможете: отслеживать операции по счетам; оплачивать мобильный телефон, коммунальные услуги или интернет; совершать денежные переводы друзьям, другим людям и организациям, оплачивать товары через интернет и покупать электронную валюту. Интернет-банк «Альфа-Клик» — это очень быстрый и понятный способ управления вашими счетами и финансами!

Для входа в личный кабинет и получения более подробной информации о том как подключить интернет-банк — перейдите на официальный сайт Альфа-Клик или обратитесь по телефону «Горячей линии» службы поддержки

Специалисты технической службы помогут решить проблемы со входом в Личный кабинет и любые другие вопросы связанные с удалённым обслуживанием. Номер горячей линии работает круглосуточно.

Онлайн-поддержка клиентов Альфа-Банк

Иногда, проще написать, чем сказать. Вы можете отправить любые вопросы, предложения и претензии на работу Альфа-Банка через специальную форму обратной связи на официальном сайте банка. Оценить работу банка можно с помощью специального опроса для клиентов.

Задать интересующие вас вопросы по работе банка и обслуживанию клиентов можно и в официальных сообществах Альфа-Банка во всех популярных социальных сетях: группы Альфа-Банка Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook .

Официальный представитель банка оперативно ответит на все вопросы и жалобы клиентов на специализированном портале Banki.ru. На этом сайте вы так же можете ознакомиться с множеством отзывов о работе банка.

Предпочитаете лаконичность? Тогда присоединяйтесь к Альфа-Банку в социальной сети Twitter и получайте все самые свежие новости короткой строкой. Обучающие видеоролики, презентации новых сервисов, новая реклама, видеоматериалы из жизни банка и с различных официальных мероприятий регулярно размещаются на официальном видео-канале Альфа-Банк на YouTube .

Города в которых открыты офисы «Альфа-Банк»

Отделения банка расположены в следующих городах России:
Абакан, Йошкар-Ола, Новосибирск, Сургут, Альметьевск, Казань, Новотроицк, Сыктывкар, Ангарск, Калининград, Новочеркасск, Таганрог, Архангельск, Калуга, Новый Уренгой, Тамбов, Астрахань, Каменск-Уральский, Омск, Тольятти, Ачинск, Кемерово, Оренбург, Томск, Барнаул, Комсомольск-на-Амуре, Орск, Туапсе, Белгород, Краснодар, Пенза, Тула, Бердск, Красноярск, Первоуральск, Тюмень, Бийск, Курган, Пермь, Ульяновск, Бузулук, Курск, Петрозаводск, Усолье-Сибирское, Владивосток, Липецк, Прокопьевск, Уфа, Владимир, Магнитогорск, Псков, Хабаровск, Волгоград, Мегион, Радужный, Чебоксары, Волжский, Миасс, Ростов-на-Дону, Челябинск, Вологда, Москва, Рязань, Энгельс, Воронеж, Мурманск, Самара, Южно-Сахалинск, Глазов, Набережные Челны, Санкт-Петербург, Юрга, Дзержинск, Находка, Саратов, Якутск, Екатеринбург, Нижневартовск, Северодвинск, Ярославль, Железногорск, Нижний Новгород, Сосновый Бор, Ясный, Иваново, Нижний Тагил, Сочи, Ижевск, Новокузнецк, Ставрополь, Иркутск, Новороссийск и Стерлитамак.

Читайте так же:  Оформление целевого займа под материнский капитал как получить и что для этого нужно

Возможны изменения, уточняйте актуальную справочную информацию по телефону горячей линии «Альфа банк»

или на официальном сайте Альфа-Банка www.alfabank.ru. Служба техподдержки и справочная служба работают круглосуточно и без выходных дней.

Все разговоры со специалистами горячей линии банка записываются, с целью контроля качества клиентского сервиса и улучшения культуры обслуживания клиентов банка. Приведённая в разделе информация актуальна на август 2018 года и приведена в ознакомительных целях.

Служба поддержки

Горячая линия «Альфа-Банк» Бизнес – Бесплатный телефон 8800 для юридических лиц | Номер телефона для юрлиц и компаний

Бесплатный номер горячей линии «Альфа-Банк» Бизнес:

Бесплатные вызовы на единую горячую линию с мобильных и городских номеров зарегистрированных в России.

Как позвонить в Альфа-Банк Бизнес?

Для соединения со специалистом «Горячей линии» банка, используйте голосовое меню «Альфа-Консультант» в тоновом режиме и следуйте дальнейшим инструкциям автоматической системы.

Звонок на единый номер горячей линии «Альфа-Консультант» для корпоративных клиентов (ИП, малый и средний бизнес) 8800 100 77 33 не тарифицируется при звонках с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в России.

Горячая линия «Альфа-Банк» Бизнес в Москве:

Номер для юридических лиц и ИП Москвы и Московской области. Звонки тарифицируются по расценкам корпоративного оператора мобильной или стационарной связи. Номер работает также для звонков клиентов-юрлиц из за рубежа. При наборе московского номера указывайте его с международным кодом +7, в случае вызовов из заграницы.

Онлайн-поддержка клиентов Альфа-Банк

Мы понимаем — не все вопросы, жалобы и обращения удобно и уместно решать по телефону «Горячей линии» и не всегда возможно приехать в отделение банка. Для этих случаев мы предоставляем удобную систему обратной связи для юридических лиц, воспользовавшись которой вы сможете оставить обращение онлайн. Специалисты банка рассматривают все запросы в кратчайшие сроки и постараются оперативно решить вашу проблему.

В первом окне обязательно выберите пункт «Юридическое лицо или ИП». После рассмотрения обращения с вами свяжутся представители службы поддержки «Альфа-Банк» Бизнес и проинформируют о результатах.

География присутствия «Альфа-Банк»

Отделения банка расположены в следующих городах России:
Абакан, Йошкар-Ола, Новосибирск, Сургут, Альметьевск, Казань, Новотроицк, Сыктывкар, Ангарск, Калининград, Новочеркасск, Таганрог, Архангельск, Калуга, Новый Уренгой, Тамбов, Астрахань, Каменск-Уральский, Омск, Тольятти, Ачинск, Кемерово, Оренбург, Томск, Барнаул, Комсомольск-на-Амуре, Орск, Туапсе, Белгород, Краснодар, Пенза, Тула, Бердск, Красноярск, Первоуральск, Тюмень, Бийск, Курган, Пермь, Ульяновск, Бузулук, Курск, Петрозаводск, Усолье-Сибирское, Владивосток, Липецк, Прокопьевск, Уфа, Владимир, Магнитогорск, Псков, Хабаровск, Волгоград, Мегион, Радужный, Чебоксары, Волжский, Миасс, Ростов-на-Дону, Челябинск, Вологда, Москва, Рязань, Энгельс, Воронеж, Мурманск, Самара, Южно-Сахалинск, Глазов, Набережные Челны, Санкт-Петербург, Юрга, Дзержинск, Находка, Саратов, Якутск, Екатеринбург, Нижневартовск, Северодвинск, Ярославль, Железногорск, Нижний Новгород, Сосновый Бор, Ясный, Иваново, Нижний Тагил, Сочи, Ижевск, Новокузнецк, Ставрополь, Иркутск, Новороссийск и Стерлитамак.

Актуальная информация о тарифах на банковское обслуживание, зарплатных предложениях, корпоративных скидках и любых других вопросах касающихся обслуживания юридических лиц — по номеру горячей линии «Альфабанк» Бизнес

или на официальном сайте Альфа-Банка www.alfabank.ru/corporate. Служба техподдержки и справочная служба работают для корпоративных клиентов Альфа-Банк круглосуточно и без выходных дней.

Все разговоры клиентов-юридических лиц и ИП обслуживающихся в Альфа-Банк со специалистами Горячей линии банка записываются, в целях контроля качества клиентского сервиса. Просим отнестись к этому с пониманием. Приведённая в разделе информация актуальна на июль 2018 года и приведена в справочно-информационных целях.

Служба поддержки

Горячая линия «Альфа-Банк» – Бесплатный телефон для клиентов 8800 | Номер телефона «Alfa-Bank» для физлиц

Горячая Линия «Альфа-Банк» круглосуточно работает для клиентов банка по всей России.

Бесплатный номер горячей линии «Альфа-Банк»:

Бесплатные вызовы на единую горячую линию с мобильных и городских номеров зарегистрированных в России.

Как позвонить в горячую линию Альфа-Банк?

Для соединения со специалистом «Горячей линии» банка, выберите подходящий под тему вашего обращения раздел голосового меню «Альфа-Консультант» и следуйте дальнейшим инструкциям автоматической системы.

Читайте так же:  Можно ли погасить потребительский кредит в банке материнским капиталом

Звонок на единый номер горячей линии «Альфа-Консультант» 8800 2000 000 не тарифицируется при вызовах с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в России. Поддерживаемые операторы сотовой связи: МТС, Мегафон, Билайн, Теле2 и Мотив (бесплатный вызов гарантируется при нахождении в домашнем регионе, подробности уточняйте в службе поддержки вашего оператора).

Горячая линия «Альфа-Банк» в Москве:

Номер для жителей Москвы и Московской области. Звонки тарифицируются по расценкам оператора мобильной или стационарной связи. Номер работает также для звонков клиентов из за рубежа. При наборе номера указывайте его с международным кодом +7, в случае вызовов из заграницы.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты «Альфа-Банк» — выберите раздел голосового меню «Блокировка кредитной карты» сразу после соединения.

Онлайн-поддержка клиентов Альфа-Банк

Не все вопросы удобно и уместно решать по телефону Горячей линии. Для этих случаев мы предоставляем удобную систему обратной связи, воспользовавшись которой вы сможете оставить заявку, жалобу или предложение. Специалисты банка рассматривают все обращения максимально оперативно и обязательно решат вашу проблему.

После рассмотрения обращения с вами свяжется представитель службы поддержки «Альфа-Банк» и проинформирует о результатах. В отдельных случаях может потребоваться дополнительная информация или личное присутствие клиента в отделении банка.

География присутствия «Альфа-Банк»

Отделения банка расположены в следующих городах России:
Абакан, Йошкар-Ола, Новосибирск, Сургут, Альметьевск, Казань, Новотроицк, Сыктывкар, Ангарск, Калининград, Новочеркасск, Таганрог, Архангельск, Калуга, Новый Уренгой, Тамбов, Астрахань, Каменск-Уральский, Омск, Тольятти, Ачинск, Кемерово, Оренбург, Томск, Барнаул, Комсомольск-на-Амуре, Орск, Туапсе, Белгород, Краснодар, Пенза, Тула, Бердск, Красноярск, Первоуральск, Тюмень, Бийск, Курган, Пермь, Ульяновск, Бузулук, Курск, Петрозаводск, Усолье-Сибирское, Владивосток, Липецк, Прокопьевск, Уфа, Владимир, Магнитогорск, Псков, Хабаровск, Волгоград, Мегион, Радужный, Чебоксары, Волжский, Миасс, Ростов-на-Дону, Челябинск, Вологда, Москва, Рязань, Энгельс, Воронеж, Мурманск, Самара, Южно-Сахалинск, Глазов, Набережные Челны, Санкт-Петербург, Юрга, Дзержинск, Находка, Саратов, Якутск, Екатеринбург, Нижневартовск, Северодвинск, Ярославль, Железногорск, Нижний Новгород, Сосновый Бор, Ясный, Иваново, Нижний Тагил, Сочи, Ижевск, Новокузнецк, Ставрополь, Иркутск, Новороссийск и Стерлитамак.

В географии присутствия и контактных данных возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию по телефону горячей линии «Альфабанк»

или на официальном сайте Альфа-Банка www.alfabank.ru. Служба техподдержки и справочная служба работают круглосуточно и без выходных дней.

Все разговоры клиентов Альфа-Банк со специалистами Горячей линии банка записываются, в целях контроля качества клиентского сервиса и улучшения культуры обслуживания. Приведённая в разделе информация актуальна на июль 2018 года и приведена в информационных целях.

Альфа-Банк: как связаться с оператором

Номера телефонов контактного центра Альфа-Банка

Все условия по обслуживанию и использованию банковских продуктов, в том числе алгоритм, согласно которому можно связаться с оператором Альфа-Банка, традиционно прописываются в договорах. Их же проговаривает специалист перед тем, как вы подпишите официальные документы. Также подобную информацию можно всегда отыскать на официальном сайте Альфа-Банка.

Но не всегда есть возможность посетить отделение. А вопросы по использование банковских продуктов бывают очень срочными. Здесь и возникает потребность связаться со специалистом. В Альфа-Банке готовы ответить на любые вопросы. Бесплатная служба поддержки работает на протяжении 24 часов в сутки. Поэтому звонить по телефону горячей линии можно даже ночью. При этом номер доступен и для тех, кто находится за пределами территории России. У Альфа-Банка есть отдельные номера для различных клиентов:

Для физических лиц:

  1. Проживающих в Москве либо Московской области, а также находящихся за пределами территории РФ: +7 495 78-888-78.
  2. Проживающих в других регионах России: 8 800 2000-000.

Для юридических лиц:

  1. Зарегистрированных в Москве либо Московской области, а также для звонков из-за границы: +7 495 755-58-58;
  2. Для других звонков: 8 800 100-77-33.

Быстрее обслуживают тех клиентов, которые звонят с зарегистрированного номера в базе Альфа-Банка. В противном случае придется использовать логин и пароль для идентификации.

Как дозвониться до оператора

После приветствия вам будет предложено нажать на определенную кнопку в тоновом режиме. Для каждой услуги есть соответствующая кнопка – от 1 до 5. Нажав на одну из них, вы получите нужную помощь.

Данная услуга называется «Альфа-Консультанта». Для выполнения действий необходимо воспользоваться голосовым меню, и в итоге вы будете направлены к компетентному специалисту.

Далее приведена информация о том, какие кнопки нужно нажимать в конкретных случаях:

    Карты:
Читайте так же:  Договор аренды автомобиля между физическими лицами особенности составления документа

Чтобы получить помощь от сотрудников, есть и второй вариант – написать электронное письмо. Для этого на официальном сайте Альфа-Банка перейдите в раздел «Обратная связь». Ответ приходит в течение трех дней. Здесь тоже можно задать вопросы, которые связаны с:

  • Кредитами;
  • Вкладами;
  • Картами ;
  • Банкоматами и отделениями.

Большинство клиентов все же пользуется первым вариантом – звонком по телефону. Внимательно следите за голосовыми указаниями и вы обязательно попадете к нужному специалисту. Альфа-Банк делает все для того, чтобы получить поддержку его клиентам было максимально просто.

Горячая линия Альфа Банка

Для клиентов физических лиц работает бесплатный телефон горячей линии Альфа-Банка:

Вы можете позвонить оператору по данному номеру и получить бесплатную консультацию по любой услуге банка, а также решить возникшие проблемы.

Служба поддержки Альфа Банка работает круглосуточно, звонки бесплатны во всех регионах РФ при звонке с мобильных и стационарных телефонов.

В случае, если вам необходима консультация специалистов контакт-центра во время поездки за границу, вы можете воспользоваться выделенным номером технической поддержки:

Обращаем ваше внимание, что в таком случае звонок будет платным. Стоимость минуты разговора вы можете уточнить у своего оператора связи.

Для представителей бизнеса работает выделенная горячая линия Альфа-Банка:

Видео (кликните для воспроизведения).

Звонки на данный номер бесплатны из любого региона России.

Кроме того, вы можете связаться с представителем банка через систему Интернет-Банк Альфа-клик, либо Альфа-Линк, если вы являетесь корпоративным клиентом или представителем юридического лица.

Телефон горячей линии Альфа-Банка: бесплатный номер

Удобные сервисы бесконтактной оплаты

  • 50 000 ₽/мес. cнимайте наличными без комиссии по всему миру
  • до 500 000 ₽ лимит по карте
  • Бесплатная и быстрая доставка карты
  • Бесплатное пополнение

Горячая линия Альфа-Банка – это бесплатный информационный сервис, который предназначен для дистанционного проведения ряда финансовых операций и оперативного решения возникающих у пользователей вопросов. Колл-центр Альфа-Банка, который носит название «Альфа-Консультант», дает возможность воспользоваться голосовым автоматическим меню или связаться с квалифицированным работником банка.

Горячая линия Альфа-Банка для физических лиц

Телефон горячей линии Альфа-Банка доступен для всех пользователей круглосуточно и в любой день недели. Сервис является удобной альтернативой дистанционного обслуживания и управления счетами и картами, а также обеспечивает помощь при потере или краже карты). Номера горячей линии Альфа-Банка бесплатны на всей территории Российской Федерации.

Для получения информации по банковским операциям клиенту требуется пройти идентификацию личности. Оператор колл-центра обязан выяснить ФИО обратившегося пользователя и задать кодовый вопрос. Данная процедура является обязательной для выполнения операций по банковским счетам и проводиться для предотвращения мошенничества или похищений денежных средств с чужих счетов. Клиенту желательно заранее конкретно сформулировать запрос по интересующему его вопросу и подготовить кодовое слово, которое обычно определяется при оформлении карты.

Официальные номера телефонов

Для комфорта своих клиентов Альфа-Банк предоставляет бесплатный телефон горячей линии Альфа Консультант:

+7 495 78 888 78 8 800 200 00 00
для Москвы, московской области и других стран для регионов России

Следует обратить внимание, что по номерам, которые начинаются с других цифр, будет взиматься плата, соответствующая тарифам мобильного оператора.

Отзывы свидетельствуют, что в службу Альфа-Консультант, без длительного ожидания до оператора, можно дозвониться с полуночи до утра. Несколько перегружена линия будет в утреннее время (с 9.00 до 12.00) и в вечернее (с 17.00 до 21.00). При этом время ожидания специалиста на линии не превышает 60 секунд.

Доступные операции

Горячая линия бесплатного номера Альфа-Банка позволяет пользоваться дистанционным обслуживанием по многим направлениям. После соединения с сервисом Альфа-Консультант, необходимо следовать подсказкам виртуального помощника, который поможет выбрать соответствующий вопросу раздел. Телефон абонента должен находится в тональном режиме. Каждому разделу и подразделу сервиса соответствует клавиша телефона. Для удобства пользователя ниже приведена наглядная схема.

Команды голосового меню в Альфа Консультант

Итог: телефон горячей линии банка “Альфа Консультант” доступен всем пользователям круглосуточно, что позволяет клиенту значительно сэкономить время. Предоставление справочных услуг или дистанционное проведение банковских операций осуществляется бесплатно на всей территории России. Для Москвы и области существует отдельный номер горячей линии Альфа-Банка.

Телефон горячей линии Альфа-Банка

Альфа-Банк — одна из ведущих банковских организаций на территории РФ. Это подтверждает и квалифицированная справочная служба, осуществляющая поддержку клиентов по всем банковским продуктам в круглосуточном режиме.

Читайте так же:  Как подать апелляцию на решение суда — порядок обжалования

Телефон горячей линии Альфа-Банка для физических лиц

Владельцы карточек, счетов и вкладов банка могут связаться со специалистами по единому бесплатному телефону справочной Альфа-Банка 8-800-200-00-00. Позвонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона. После соединения со справочной, необходимо выбрать подходящий раздел обслуживания, нажав соответствующую кнопку.

[1]

Для Москвы, Московской области

Клиенты, обслуживающиеся в Московском регионе, могут связаться с бесплатной справочной службой Альфа-Банка по телефону +7-495-788-88-78. Квалифицированные специалисты помогают получателям банковских услуг с широким кругом вопросов: от карт до оценки качества обслуживания.

Если клиент позвонит с мобильного телефона, зафиксированного в базе банка, то идентификация в справочной службе для решения вопроса будет осуществлена быстрее.

По указанному выше номеру следует связываться с операторами, находясь в роуминге или за пределами России.

Для звонков из регионов

Для клиентов банка, обслуживающихся в других регионах страны, горячая линия доступна по телефону 8-800-200-00-00. Стоит отметить, что звонок в справочную службу тарифицируется согласно условиям предоставления связи регионального оператора.

[2]

Номер горячей линий для ИП и юридических лиц

Квалифицированную поддержку банковских специалистов могут получить все категории клиентов, в том числе индивидуальные предприниматели и владельцы бизнесов. Для обращения в справочную службу следует использовать телефон Альфа-Банка +7-495-755-58-58. Максимально быстро сотрудники кол-центра помогут решить любой вопрос обслуживания бизнеса.

Техническая поддержка для клиентов

Кроме телефона горячей линии Альфа-Банка, владельцы счетов, карт и вкладов могут обратиться в техническую справочную.

  1. Перейдите по ссылке https://alfabank.ru/feedback/support/.
  2. Укажите категорию клиента: физическое или юридическое лицо.
  3. Заполните персональные и контактные данные.
  4. Выберите тему обращения.
  5. Оставьте сообщение в предложенном поле.
  6. Поставьте отметку о согласии с условиями обработки личных сведений.
  7. Отправьте обращение.

Для физических лиц

Частным клиентам Альфа-Банка следует обязательно заполнить все указанные поля, в том числе и дату рождения. ФЛ могут оставить отзыв, жалобу, задать вопрос или предложить свою идею. Все обращения рассматриваются в максимально короткие сроки.

Для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели и ЮЛ могут оставить сообщение по тем же темам, что указаны в предыдущем разделе. Чтобы обращение было принято, обязательно следует указать название компании.

Поддержка в мобильном приложении

Для всех клиентов Альфа-банка доступна программа для мобильных телефонов, которая позволяет осуществлять различные операции без посещения отделений банка.

В личном кабинете можно начать общение с сотрудником в удобном формате. Консультант ответит максимально оперативно и даст полную информацию по вопросу или проблеме.

Консультации в социальных сетях

Руководство Альфа-Банка понимает удобство использования социальных платформ для общения, поэтому группы банка существуют VKontakte и на Facebook. В них можно оставить сообщение, указав максимальное количество информации по вопросу. Однако стоит помнить, эти группы являются официальными, но передача информации без идентификации клиента невозможна. Поэтому ответы на многие вопросы можно получить только при личном обращении в офис или справочную службу.

Не сообщайте пароли и личную информацию о банковских продуктах лицам, если вы не уверены, что они являются сотрудниками банка.

А также аккаунты Альфа-Банка есть в Твиттере и Телеграмме, однако, это информационные чаты и страницы, на которых нет возможности оставить сообщение.

Какую информацию можно получить в службе поддержки

Справочная служба предоставляет максимально возможный спектр информации. Стоит отметить, что детальные сведения о счетах и вкладах можно получить только в офисах Альфа-Банка, так как разглашение этой информации по телефону может нарушать соглашение о защите данных.

Телефонная справочная «Альфа-Консультант» обрабатывает различные вопросы:

Номер клавиши Категория обращений

1 Карточки: блокировка, баланс, дата и сумма минимального платежа по кредитке, активация, беспроцентные 100 дней и пр. 2 Кредиты: сумма и дата ежемесячного платежа, полная сумма для погашения раньше срока, рассмотрение кредитных заявок и пр. 3 Счета и вклады: суммы, операции и пр. 4 Интернет-кабинет, мобильное приложение, СМС-банк. 5 Оценка качества обслуживания и приём обращений

Консультанты предоставляют справочную информацию на момент обращения. Для некоторых продуктов, например, кредиты и кредитные карты, более полную информацию рекомендовано узнавать в день внесения платежа.

Обращались ли вы в справочную службу Альфа-Банка по телефону горячей линии? Может быть, вам удобней было использовать другой способ связи со специалистами? Поделитесь вашим опытом взаимодействия со справочной службой Альфа-Банка с нашими читателями.

Городской телефон Альфа Банка

Альфа банк предлагает клиентам широкий спектр услуг в сфере кредитования, расчетно-кассового обслуживания, размещения денежных средств, операции с ценными бумагами, дистанционное обслуживание и т. д. В связи с этим у пользователей возникает множество вопросов, касающихся разных сфер деятельности кредитной компании. Для получения профессиональной консультации клиенты могут связаться со специалистами при помощи телефонного центра «Альфа–Консультант» или использовать дополнительные способы связи.
Читайте так же:  Продажа квартиры умершего родственника

Пользоваться услугой можно из роуминга, что делает возможным осуществлять звонки из-за границы.

Содержание [Скрыть]

Городской телефон Альфа Банка

Телефонный Центр «Альфа-Консультант» работает в круглосуточном режиме. Система автоматически определяет звонившего, при условии, если его номер телефона привязан к какой-либо услуге банка.

Преимуществом услуги является наличие голосового меню по видам операций: карты, кредиты, счета и вклады, интернет-банкинг: «Альфа Клик», «Альфа Мобайл», «Альфа Чек», вопросы по обслуживанию.

По удаленным услугам с помощью телефона осуществляется подключение/отключение интернет-банкинга.

По операциям по счетам и вкладам, с помощью телефона возможно открыть депозит, текущий счет, осуществить перевод средств между своими счетами, подключаться к пакетам услуг, оставлять заявку на выдачу наличных, управлять накопительными счетами.

По карточным операциям с помощью телефона можно заказать новую карту, заблокировать или разблокировать, активировать, перепривязать счет, установить лимит, заказать историю операций.

По кредитным операциям решаются следующие проблемы: информация о сумме и дате минимального платежа по карте или срока погашения потребительского кредита, погашение задолженности.

Дополнительно можно получить консультации по курсам валют, адресам представительств, наличию банкоматов, часы работы, информацию о новых продуктах банках, тарифах и преимуществах. По телефону могут приниматься претензии к работе банка.

  • Номер телефона для звонков с мобильных или стационарных регионов по всей территории РФ: 8 800 200 00 00.
  • Для Москвы, Московской области, при звонках из-за границы: +7 495 788 88 78.
  • Для юридических лиц: 8 800 100 70 33.

Горячая линия Альфа банка является бесплатной.

Дополнительно клиенты могут получить необходимую информацию через телефоны представительств компаний в регионах, подразделений Альфа банка внутри крупных городов.

Дополнительные телефоны по Москве и регионам РФ:

  • Центральный офис г. Москва: +7 (495) 620-91-91 ;
  • Вспомогательный номер по дополнительным офисам: +7 495 75558-58;
  • Центральный офис Санкт-Петербурга: +7 (812) 329-80-50, 329-80-60.
  • По дополнительным офисам и филиалам банка в регионах работает единый номер горячей линии для физических лиц: 8 800 200 00 00.

[3]

Звонок на горячую линию освобождает клиентов от визита в банк, экономит их время, позволяет получить профессиональную консультацию и определенные денежные операции.

Другие способы связи с Альфа Банком

Дополнительно связаться со специалистами Альфа банка, получить консультацию, можно следующими способами:

Через форму обратной связи на сайте:

Потребуется ввести свои личные данные, номер телефона, место нахождения, тему вопроса, адрес электронной почты, на которую придет ответ. Таким образом можно получать информацию и консультации не конфиденциального характера. Ответ приходит в течение 3 дней.

  1. Через интернет-приложения Альфа Клик и Альфа Мобайл. Здесь пользователю доступен чат с банком, где можно быстро получить необходимую консультацию.
  2. При помощи Горячей линии Альфа банка на специализированных форумах. Так, на сайте Банки.ru, пользователь может задать вопрос по горячей линии Альфа банка, которую ведет руководитель проектов управления по работе с обращениями клиентов Елена Быстрова. Возможно задать вопрос, и получить ответ на разные направления деятельности банка для физических лиц. При необходимости, вопрос переадресовывается к другим специалистам банка, но ответ будет обязательно получен быстро.
  3. В социальных сетях.

Группа кредитной организации есть в следующих социальных сетях:

  • ВКонтакте: vk.com/alfabank
  • В Одноклассниках: ok.ru/alfabank
  • Facebook www.facebook.com/alfabank
  • Твиттер: twitter.com/alfabank
  • Инстаграм: www.instagram.com/alfabankru/
  • Ю-Туб: www.youtube.com/user/alfabankru

Здесь имеется возможность узнать все новости кредитной организации, предлагаемые продукты, участвовать в обсуждении наличия и качества предоставления услуг Альфа Банка.

Видео (кликните для воспроизведения).

Можно задать вопрос не только специалистам банка, но и другим клиентам, для получения объективной информации о качестве предоставляемых услуг банком.

Бесплатные телефоны горячей линии альфа-банка
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here